實(shí)施ERP項(xiàng)目的過(guò)程經(jīng)常給人帶來(lái)如閉門(mén)造車(chē)的感覺(jué)。然而究竟是什么原因造成了混亂的場(chǎng)面？是實(shí)施顧問(wèn)？是實(shí)施ERP的企業(yè)自身？還是企業(yè)的高層決策者？筆者認(rèn)為，ERP實(shí)施中出現(xiàn)混亂的主要原因有如下幾個(gè)：
?、?zèng)]有搭建一個(gè)好的班子
任何事情都是以人為先，沒(méi)有人什么都談不上。一位企業(yè)管理的培訓(xùn)講師講的好：企業(yè)的“企”字，如果沒(méi)有“人”，也就?！爸埂绷?，而ERP項(xiàng)目實(shí)施開(kāi)始的第一個(gè)實(shí)質(zhì)性事務(wù)就是成立一個(gè)項(xiàng)目小組。項(xiàng)目小組的執(zhí)行力直接影響著ERP項(xiàng)目的整體效率，是成功還是失敗，關(guān)鍵在于項(xiàng)目成員的合理配置、人員選拔、明確的分工以及項(xiàng)目組的主次關(guān)系。
筆者參與的一次Mapics項(xiàng)目實(shí)施，就沒(méi)有搭建有執(zhí)行力的項(xiàng)目組織，也沒(méi)有明確的分工與落實(shí)成員職責(zé)，項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施那天，一位分管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)將一位顧問(wèn)向員工們介紹了一下，沒(méi)有宣布項(xiàng)目小組成員的名單，也沒(méi)有公布項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，這樣一個(gè)所謂的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議就草草結(jié)束。
事實(shí)上在搭建班子的同時(shí)，召開(kāi)一次成功的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議有這樣幾個(gè)意義：
a.對(duì)于客戶(hù)企業(yè)的高層決策者來(lái)說(shuō)，這是一次統(tǒng)一思想、建立信心、掃除未來(lái)實(shí)施ERP項(xiàng)目障礙的過(guò)程。
b.對(duì)于項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，這是一次公司向其正式授權(quán)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也明確了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任與權(quán)力。
c.讓各個(gè)部門(mén)與項(xiàng)目小組成員在這次會(huì)議上明確項(xiàng)目該如何實(shí)施，宣布項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，項(xiàng)目成員的職責(zé)與工作分配等事情。
②培訓(xùn)缺乏有效的方法
很多公司對(duì)員工培訓(xùn)時(shí)都是從各個(gè)部門(mén)抓幾個(gè)人過(guò)來(lái)，臨時(shí)通知他們要進(jìn)行ERP操作培訓(xùn)，這些參加培訓(xùn)的人有的半途走人，有的開(kāi)小差，最后剩下的廖廖無(wú)幾。因此每次培訓(xùn)都會(huì)聽(tīng)到這樣的聲音：
ERP我懂都不懂，叫我培訓(xùn)什么？現(xiàn)在是生產(chǎn)忙的時(shí)候，還這么一些屁事，不如干點(diǎn)實(shí)事來(lái)點(diǎn)實(shí)在一點(diǎn)；他們研發(fā)部門(mén)培訓(xùn)跟我們部門(mén)又沒(méi)關(guān)系，關(guān)我們什么事，培訓(xùn)簡(jiǎn)直是浪費(fèi)時(shí)間；培訓(xùn)不是用英語(yǔ)就是專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，我看也看不懂，聽(tīng)也聽(tīng)不懂，培訓(xùn)了半天，還是一頭霧水……
實(shí)際上，培訓(xùn)不僅僅是教用戶(hù)如何用系統(tǒng)，難的是如何教用戶(hù)樹(shù)立起ERP基本的觀念和將企業(yè)業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)需要分層次，可以分為高中層干部及項(xiàng)目小組、關(guān)鍵用戶(hù)、最終用戶(hù)的培訓(xùn)，制定明確的培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)要切合實(shí)際，最好跟企業(yè)的實(shí)際結(jié)合，而且培訓(xùn)要進(jìn)行考核，實(shí)操或者考核才能反映培訓(xùn)的效果。
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