在現(xiàn)今社會，每個人的權(quán)利意識在不斷增強，同時實施個體的可選擇的自由度也在增強，所以在項目的實施過程中，需要采用一些人性化的措施來推動項目的實施，而且推行人性化實施在中國顯得尤為重要。
本文中將通過一些實例來說明在實施的過程中采用人性化實施的好處，這些也是我的一些切身體會。在這里說的實施過程中采取的人性化措施主要是指考慮每個項目干系人的人性特質(zhì)而采取的一些必要的措施和手段，希望通過舉例能夠說明一個現(xiàn)象和解決思路，起到拋磚引玉的作用。
在國內(nèi)的大環(huán)境下，企業(yè)人員的執(zhí)行力明顯的不高，特別是在ERP的實施環(huán)節(jié)，導(dǎo)致存在這種情況的原因有很多種，主要有以下幾個方面：
1. 在一些國有企業(yè)或者是國有改制的企業(yè)，依然存在著鐵飯碗的思想，由于各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系存在，導(dǎo)致人員大多存在消極怠工的現(xiàn)象，項目的推進協(xié)調(diào)困難。
2. 在不同的企業(yè)中存在一些人，他們沒有意識到信息化已經(jīng)是一種趨勢，不能認真對待ERP項目的實施工作，而是把項目的實施工作當成一種應(yīng)付。
3. 企業(yè)內(nèi)部存在著各種各樣的政治斗爭，導(dǎo)致真正的實施工作被牽制，無法正常推行。
4. 本身的人員素質(zhì)不高，學(xué)習(xí)新知識困難，導(dǎo)致推進的速度較慢。
5. 人員對工作的依賴性不夠，感覺目前的工作不值得珍惜，稍有不如意就直接消極怠工和以辭職相要挾。
6. 其他還有一些是因為各層次的人員對ERP系統(tǒng)認識不同等原因。
下面是我在實施一個國內(nèi)項目的時候碰到的情況，這個案例可以說在國內(nèi)的企業(yè)中還是具有一定的代表性的。
這個企業(yè)是個典型的國企改制的企業(yè)，存在著一些遺留的錯綜復(fù)雜的關(guān)系，一部分是企業(yè)內(nèi)部的人員之間存在著夫妻或者其他的親密關(guān)系，有些是有一些政府背景的人員，所以企業(yè)的高層對于一些問題的處理也要權(quán)衡多方面的因素。在實施這個項目的過程中，我負責的是一個工資核算業(yè)務(wù)的實施推進工作，按照項目的實施進度要求，召集相關(guān)人員進行了業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，并安排相關(guān)的責任人進行系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和收集，并在ERP系統(tǒng)中進行維護。但是該工作拖延了數(shù)日以后，相關(guān)人員以培訓(xùn)時間過長、已經(jīng)忘記如何整理和操作為由，無奈只好重新進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。后續(xù)又經(jīng)過了數(shù)次的溝通和協(xié)調(diào)以后，最后才得以完成該項工作的上線工作，而此項實施工作不知不覺中就拖期了3個多月。在實施的工作中，相關(guān)的人員經(jīng)常以工作忙不開為由，但是因為內(nèi)部的錯綜復(fù)雜的關(guān)系，根本沒有辦法推進項目的實施工作，只能通過多方協(xié)調(diào)來解決，當時沒有意識到一個大公司也會存在這樣的問題。這個項目任務(wù)的實施可以說是一個失敗的案例，這個案例中存在的情況在國內(nèi)的企業(yè)中都普遍存在，那種典型的裙帶關(guān)系和特殊背景，在項目推進的過程中這些因素將會極大的阻礙實施的進度，而且這種關(guān)系需要通過不同層面的周旋才能解決，無法通過某個強制措施來處理，因為中間牽涉的關(guān)系是很難去觸動的。
在后面的一個項目實施過程中，我也面對了同樣類似的問題，一樣是個國企改制企業(yè)，相關(guān)的最終用戶是有背景的人物，鑒于前面的經(jīng)驗，在項目實施的初期就同企業(yè)的各方面人員明確好原則，當然，這個時候明確的原則很多人是不屑一顧的。在實施庫存管理時，有一個倉庫的保管人員拒絕在系統(tǒng)中進行相關(guān)的業(yè)務(wù)操作，具體負責該業(yè)務(wù)實施的同事也協(xié)調(diào)企業(yè)的項目負責人及相關(guān)高層處理此事，但是沒有任何結(jié)果，而且產(chǎn)生了略微的爭執(zhí)，因為這個情況，項目的實施進度拖延了數(shù)日。
在實際處理該問題之前，我多方了解的事情的情況，主要是兩方面：第一，這個問題的由來是因為前面環(huán)節(jié)的BOM一直出錯，導(dǎo)致不能正常發(fā)料，而車間人員又將責任歸咎于她，追究起來主要的責任并不在于她;第二，
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