一般來說，由于ERP項(xiàng)目具有人多、錢多、事多、過程長，而且還有復(fù)雜度高、風(fēng)險(xiǎn)不可控等特點(diǎn)，所以在ERP實(shí)施中很容易引起雙方之間的各種矛盾。當(dāng)不能及時(shí)有效的協(xié)調(diào)與解決時(shí)，容易造成進(jìn)度失控，預(yù)算超支、質(zhì)量差，最終結(jié)果是無疾而終，不了了之。
 
　　面對千頭萬緒和大量的協(xié)調(diào)工作，人的經(jīng)驗(yàn)、智慧、精力和能力受到極大挑戰(zhàn)和困惑?？梢哉f，ERP實(shí)施的基本方法、工具和技術(shù)與ERP項(xiàng)目成與敗的關(guān)系不但非常緊密，而且是前后邏輯關(guān)系。因此，使用項(xiàng)目管理的各種方法、工具和技術(shù)建立一個(gè)信息平臺(tái)，將大量的信息、復(fù)雜紛亂的關(guān)系和工作任務(wù)，進(jìn)行圖象化和可視化管理是十分關(guān)鍵的事情。但是我們發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)并沒有認(rèn)真地分析和進(jìn)行ERP實(shí)施工作顯形化和可視化管理，就匆匆忙忙地進(jìn)行ERP軟件的實(shí)施活動(dòng)，這自然會(huì)導(dǎo)致一籌莫展的窘境。

　　一.什么是WBS工作分解結(jié)構(gòu)？
　　越來越多的人認(rèn)識(shí)到，ERP項(xiàng)目如何進(jìn)行實(shí)施管理是一件讓人非常頭痛的事情。有資深ERP顧問曾說過，好的實(shí)施管理必須做好一件事情，就是分配、追蹤任務(wù)。張興是一個(gè)ERP實(shí)施顧問，他多次感慨萬千的說，在ERP實(shí)施中應(yīng)用WBS方法使他有一種四兩拔千斤，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)灰飛煙滅的感覺。
　　ERP實(shí)施有一個(gè)基本的項(xiàng)目管理三腳架：項(xiàng)目目標(biāo)/范圍、成本、時(shí)間管理。ERP實(shí)施首要的前提是對項(xiàng)目目標(biāo)/范圍有一個(gè)清晰的界定，這是談ERP實(shí)施高質(zhì)量的前提。其實(shí)這里還有一項(xiàng)非常重要的工作，就是對目標(biāo)進(jìn)行分解，所謂的WBS就是將目標(biāo)分解至可以執(zhí)行的工作包，或者叫任務(wù)。對于關(guān)鍵任務(wù)的交付標(biāo)志，就是所說的階段實(shí)施里程碑。接下來就是項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度問題，也就是通常說的“計(jì)劃”。對于WBS理解，張興認(rèn)為應(yīng)在兩方面重點(diǎn)加以理解：一方面，是WBS層次結(jié)構(gòu)的對象，它是以可交付成果為對象，而不是以計(jì)劃活動(dòng)為對象。另一方面是WBS的最底層次為工作包，包括為完成該工作包必須的計(jì)劃活動(dòng)和進(jìn)度里程碑。

　　WBS的基本要素：結(jié)構(gòu)、代碼、字典和報(bào)告
　　在項(xiàng)目管理中，WBS是一個(gè)詳盡的，層次的（從全面到細(xì)節(jié)）的樹形結(jié)構(gòu)，由可付成果和需要執(zhí)行的任務(wù)組成。WBS的目的是識(shí)別項(xiàng)目中實(shí)際需要完成的工作任務(wù)，因此WBS是ERP實(shí)施計(jì)劃的基礎(chǔ)。WBS是由3個(gè)關(guān)鍵元素構(gòu)成的名詞：W工作--可以產(chǎn)生有形結(jié)果的工作任務(wù)；B分解--是一種逐步細(xì)分和分類的層級結(jié)構(gòu)；S結(jié)構(gòu)--按照一定的模式組織各部分。

　?、俳Y(jié)構(gòu)化編碼
　　WBS結(jié)構(gòu)是以等級狀或樹狀來構(gòu)成，底層代表詳細(xì)的信息，逐層向上。結(jié)構(gòu)上的第二個(gè)層次范圍將比第一層次范圍要窄，依此類推。編碼用于將WBS徹底的結(jié)構(gòu)化，是WBS的一種關(guān)鍵實(shí)現(xiàn)手段，因此編碼體系與結(jié)構(gòu)體系是有對應(yīng)關(guān)系。通過編碼體系，我們可以很容易識(shí)別WBS的層級關(guān)系。
　　WBS的結(jié)構(gòu)應(yīng)包含科學(xué)的邏輯結(jié)構(gòu)，而不是單個(gè)的、離散的、在時(shí)間順序上不連續(xù)的成果的描述結(jié)構(gòu)。WBS的結(jié)構(gòu)是由邏輯推演而成的，通過層層的包含關(guān)系，非常嚴(yán)謹(jǐn)。結(jié)構(gòu)化的原則是必須分等級，但不必在結(jié)構(gòu)內(nèi)建太多的層次，因?yàn)閷哟翁嗔瞬灰坠芾怼Ｒ虼?，結(jié)構(gòu)化是WBS的一大重要特點(diǎn)，WBS的邏輯結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤會(huì)直接導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施過程發(fā)生錯(cuò)誤，嚴(yán)重的會(huì)帶來項(xiàng)目的失敗。

　?、诠ぷ靼?/STRONG>
　　工作包是WBS的最底層元素，一般的工作包是最小的“可交付成果”，這些可交付成果很容易識(shí)別出完成它的活動(dòng)、成本和責(zé)任人以及資源信息。因此，一個(gè)ERP實(shí)施的WBS必須被分解到具體的工作包層次才能夠使其成為一個(gè)有效的管理工具。
　　有人可能會(huì)問，為什么WBS的最底層次不是計(jì)劃活動(dòng)而是工作包呢？首先WBS作為ERP實(shí)施管理的工具，它面向的是可交