按說ERP項目實(shí)施屬于復(fù)雜度較低的一類IT項目，但失敗率仍然很高，其中很大的原因是ERP項目實(shí)施常常伴隨著企業(yè)的管理變革，相當(dāng)比例的失敗項目，與其說是ERP項目實(shí)施的失敗，還不如說是企業(yè)內(nèi)部管理變革的失敗。
    因為ERP本身是一個新的信息化管理手段，使用這種管理手段和辦公方式必然會沖擊企業(yè)固有的管理模式。信息化的管理手段和傳統(tǒng)的管理手段之間的沖突，通常是很激烈的。有時甚至?xí)婕暗狡髽I(yè)內(nèi)部高層權(quán)利的再分配，觸動一部分人的既得利益。ERP項目實(shí)施顧問動輒有意無意就卷入到企業(yè)內(nèi)部的這些矛盾中去。從這個意義上講，ERP實(shí)施過程就是企業(yè)內(nèi)部的管理模式變更過程。
    ERP項目實(shí)施的過程就是企業(yè)內(nèi)部的管理模式變更的過程，與其說一些ERP項目實(shí)施的失敗，還不如說是企業(yè)內(nèi)部管理變革的失敗。
從變革的角度來講，我認(rèn)為企業(yè)變革要想成功必須有四大要素：價值、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行力和宣傳。
    價值：首先變革是有價值的。當(dāng)今這個世界，激烈的外部競爭壓力，對企業(yè)的產(chǎn)品成本、需求響應(yīng)速度、人員素質(zhì)都提出了很大的挑戰(zhàn)。古人云：窮則變，變則通。企業(yè)要生存，就要不斷地進(jìn)行變革——優(yōu)化內(nèi)部流程、改善經(jīng)營運(yùn)作模式和管理模式。然而，習(xí)慣的慣性作用是很大的，害怕變革是人的天性，沒有價值的變革對企業(yè)來講更是災(zāi)難，所以，變革對企業(yè)以及企業(yè)里各個崗位都有價值才能得到大家的支持。因此推行信息化管理只有被企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者及員工充分認(rèn)同，信息化這場革命才會擁有廣泛的統(tǒng)一陣線聯(lián)盟。
    領(lǐng)導(dǎo)：這里的領(lǐng)導(dǎo)主要指一把手，一把手對變革的態(tài)度以及持之以恒的支持是變革成功的必要條件。歷史上的商鞅變法取得良好的效果是因為得到了秦孝公的持續(xù)支持；戊戌變法失敗的一個原因是康梁等人根本就沒取得當(dāng)時真正的最高統(tǒng)治者——慈禧太后的支持。因此，有人總結(jié)說：變革成功的四分之三都與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)而不是與管理有關(guān)。企業(yè)全局性的變革必須是自上向下推進(jìn)，任何從中間層推進(jìn)的變革項目注定都是要失敗的，信息化項目也毫不例外，企業(yè)的一把手要特別警惕這一點(diǎn)。
    執(zhí)行力：理想和現(xiàn)實(shí)之間最大的鴻溝是執(zhí)行，強(qiáng)有力的執(zhí)行是企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的關(guān)鍵，也是中國企業(yè)普遍薄弱的環(huán)節(jié)。譚嗣同說過，自古變法都是要流血的。實(shí)際上，有變革就必然有頑固派，缺乏執(zhí)行力或陽奉陰違地念歪經(jīng)是非?？膳碌?，宋朝王安石的變法之所以失去老百姓的支持，問題就出在執(zhí)行層，比如當(dāng)時推行的青苗法，就是在青黃不接的時候，官府低利息借款或借糧給農(nóng)民，等收獲季節(jié)過后農(nóng)民再還給官府。然而，各級執(zhí)行機(jī)構(gòu)卻借青苗法的名義而公開合法放高利貸，秋收后讓農(nóng)民變本加厲地償還，直接損害了農(nóng)民的利益；清朝雍正皇帝大力提倡的攤丁入畝、火耗歸公等一系列新法，卻因為有李衛(wèi)、田文鏡等一批強(qiáng)有力的執(zhí)行人和頑固派不斷地做斗爭，持續(xù)地推進(jìn)而得到了貫徹執(zhí)行。因此在ERP項目實(shí)施過程中，項目團(tuán)隊的執(zhí)行力是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。有執(zhí)行力的企業(yè)，信息化管理很容易成功；沒執(zhí)行力的企業(yè)，想實(shí)現(xiàn)信息化管理則要走很多彎路，甚至失敗。
    宣傳：所有的新生事物都要得到最廣泛群眾的理解和支持才能被認(rèn)可和接受這個被認(rèn)可和接受得過程離不開宣傳。變革的過程實(shí)際上就是變革推動派和守舊派之間的較量，站在兩派中間的就是群眾，誰爭取到群眾的支持，誰就取得勝利，即所謂“得民心者得天下”。因此ERP項目的實(shí)施要得到群眾的支持，最大的工程就是宣傳和對員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓企業(yè)上上下下的員工都能夠真正地理解、接受信息化管理，只有這樣才能真正推動企業(yè)的信息化革命。很多頑固的反對者在真正學(xué)會ERP這種現(xiàn)代化的管理工具后，反倒轉(zhuǎn)變成ERP最積極的擁護(hù)者。有一個曾經(jīng)非常抵觸ERP的企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)跟我講：“以前因為對ERP不了

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