ERP實施失敗率很高是一個事實,那么如何才能成功實施ERP?從開始實施到項目結束,在各個環(huán)節(jié)有哪些地方需要企業(yè)特別注意?
ERP在國內(nèi)的推廣、應用已經(jīng)有20多年的歷史,可是直到今天,多數(shù)企業(yè)還在為此困惑、迷茫,甚至徹底絕望!的確,ERP給一些企業(yè)帶來了榮耀和輝煌,可是更多的企業(yè)則陷入其中,不能自拔。在20年的歷程中,人們關于ERP實施成功或失敗的討論已經(jīng)連篇累牘,可是仿佛成功者的故事如出一轍,而失敗者的原因變化萬千,紛繁的外部環(huán)境和備受傳統(tǒng)文化熏陶的企業(yè)管理,又如何能夠通過三言兩語說清?但是經(jīng)驗畢竟是有價值的,也正是這些寶貴資源在不斷推動企業(yè)管理信息化的發(fā)展和革新,所以當企業(yè)真正把自己放在一個等待醫(yī)治的位置上,去領會和類比成功者以及失敗者軌跡的時候,失敗的故事肯定會少一些!
ERP就是幫助企業(yè)整合資源,提高效率,節(jié)約成本,這一切只有一個目的:提高企業(yè)競爭力。再仔細分析一下,我們會發(fā)覺整合資源是根本,當然這個資源是個廣義的概念,并不僅僅是物質方面,也包括人力資源方面。ERP在我國應用的成敗主要取決于以下因素:
1.企業(yè)有沒有建立起現(xiàn)代企業(yè)制度?有無長遠的發(fā)展戰(zhàn)略?
能否從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來研究和審視ERP的原理和作用以及推廣應用ERP的目的和意義?只有清楚了這些,企業(yè)才能科學地做出是否應用ERP的決策。
2.產(chǎn)品是否有生命力?
如果企業(yè)患了致命的疾病,或者投資方向就錯了,產(chǎn)品根本沒有市場生命,沒有經(jīng)營效益甚至處于虧損狀態(tài),或者企業(yè)沒有一個比較穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境,想依靠ERP來“沖喜救命”是不大可能的。有的企業(yè)的失敗其實并不是ERP導致的,而是本身有ERP無法解決的毛病。而且在實施ERP項目的過程中也要保證企業(yè)經(jīng)營狀況良好,否則ERP搞了一半的時候企業(yè)虧損了,必然也沒有精力和實力來繼續(xù)推進ERP了。
3.企業(yè)的領導班子是否具有改革進取的決心,是否有一致的明確目標,而且比較團結?
如果企業(yè)領導沒有搞清楚ERP到底是怎么回事就盲目實施,也要導致失敗。因為實施ERP項目必然要進行管理創(chuàng)新、流程再造,必然涉及到具體人的利益問題,必然會碰到很大的阻力。如果領導班子沒有團結一致,而是貌合神離、矛盾重重,還是不要上ERP的好。聯(lián)想的ERP系統(tǒng)之所以能成功,與柳傳志的決心有很大關系,他在有關內(nèi)部會議上明確表態(tài):不配合實施ERP,責任人將被撤職。領導一生氣,阻力變動力。
4.企業(yè)基礎管理工作做得如何?包括各種規(guī)章制度是否完善,政令是否暢通并可切實貫徹執(zhí)行,數(shù)據(jù)是否可靠,文件檔案是否齊全等。
應該從本質上認識ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程,而不僅僅視其為企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程或企業(yè)信息化建設工程。長虹在2000年上了ERP系統(tǒng),但在今年9月倪潤峰接受記者采訪時說:“成為大公司沒有錯,這是我們的目標。但大公司病一犯,再加上內(nèi)部管理體系電子化,導致基礎工作沒做好,反而誤事?!笨磥硭浅姓J在基礎管理沒有做好的情況下,ERP起了添亂的反作用。
5.企業(yè)有沒有為ERP項目制定一個切實可行的目標?
這個目標應該是量化的,如資金周轉率、市場占有率、利潤、股東權益提高多少百分點,成本下降多少,對市場的響應速度提高多少等。
6.企業(yè)員工對ERP項目的必要性和緊迫性是否理解?
員工能否系統(tǒng)地接受ERP等現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法、信息技術和項目實施的培訓教育,特別是企業(yè)主要領導和相關人員是否有這種意識。如果有的員工擔心實施ERP項目以后會損害自己的利益或增加工作的難度,而產(chǎn)生抵觸情緒,也會影響ERP項目的實施效果。如果抵觸嚴重了就會導致E
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