摘要:ERP的實施是ERP軟件供應商、ERP實施商與企業(yè)共同完成的的項目，具有典型的項目管理特征，而ERP實施團隊的建設對于ERP項目實施的成敗有著至關重要的作用。 
    ERP實施商的實施顧問要在此實施團隊建設中發(fā)揮重要的作用，具體作用的發(fā)揮和自身的定位要根據(jù)ERP軟件實施的不同階段有目的的進行控制，促進高效實施團隊的形成，并以此團隊的存在為企業(yè)管理水平的持續(xù)提升打下良好的基礎。
　　一、引言
　　ERP的實施是ERP軟件供應商、ERP實施商與企業(yè)共同完成的的項目，具有典型的項目管理特征，但由于ERP軟件的實施更多的是把ERP的管理思想植入企業(yè)管理的方方面面之中，因此顯得尤為復雜。它是把ERP系統(tǒng)軟件、ERP軟件實施方法和相關人員結合在一起，在一定的時間、預算和質量目標范圍內(nèi)完成ERP項目上線并良好運行等的各項工作，在這個過程中需要有人在規(guī)定用來實現(xiàn)具體目標和指標的時間內(nèi)，對組織機構資源進行計劃、引導和控制工作。目前，我國的企業(yè)大多是成長型企業(yè)，企業(yè)信息化的基礎仍舊比較薄弱，對于ERP思想的了解深度和廣度仍然不夠，在進行ERP軟件實施的時候，對于ERP軟件供應商和實施商的依賴性仍舊很強。有一種說法“ERP軟件實施前，企業(yè)是上帝，實施開始后，實施顧問是上帝”，正是這種狀況的一個寫照。通常一個成功的ERP實施需要有正確的人、合適的軟件和恰當?shù)膶嵤┓椒ǎ浜诵氖侨?，如何建設高效的實施團隊以保證實施三要素的有效結合是我們面臨的一個難題。作為實施顧問筆者在軟件實施過程中積累了一些心得，本文將從實施顧問的角度，通過角色定位法來探討如何建設ERP軟件實施團隊，來保證ERP軟件實施的正常運行。
　　二、ERP軟件實施團隊所包含的角色
　　ERP軟件的實施涉及企業(yè)的方方面面，每個人似乎都需要為軟件的實施做額外的工作，或者由于ERP軟件的實施深入，本身的地位、工作的內(nèi)容等要相應的做一定的調(diào)整。但總的來說，在軟件實施過程中起著深遠而實際影響的有這樣幾種角色:企業(yè)的“一把手”、企業(yè)實施項目經(jīng)理、企業(yè)中層經(jīng)理、企業(yè)實施小組成員、實施商的實施顧問。由此可以看出，企業(yè)相關人員是ERP軟件實施的關鍵因素和骨干力量。那么如何有效的組織和保證這些人高效的運轉，由于對企業(yè)來說沒有一個有經(jīng)驗的人，因此一般主要的責任都要落在實施商的實施顧問身上。從企業(yè)來說，由于實施ERP畢竟是新鮮事務，各種主客觀條件的限制不可避免的使一部分人感到不知所措。那么對于這些深入其中的人，其定位在那里呢，下面講逐一分析:
　　首先是企業(yè)的“一把手”?！耙话咽帧毙枰鶕?jù)對ERP軟件實施的預期目標，制定企業(yè)ERP項目的戰(zhàn)略，然后為之配備人和資金上的資源，親自去推動企業(yè)文化和管理制度的變革。需要注意的是，要對項目言行一致的支持和充分授權等總體關鍵控制，要充分了解項目情況，要充分理解團隊和ERP系統(tǒng)，保持系統(tǒng)實施的穩(wěn)定運行。關注流于形式或事事躬行都會對項目有著很大的負面影響。總的來說就是制定戰(zhàn)略、指出目標、選擇人員、親手協(xié)調(diào)、效果評價。
　　其次是企業(yè)實施項目經(jīng)理，其真正對整個ERP軟件的實施過程和結果負責，需要參與實施方案的討論與確定，實時關注項目的進展情況，協(xié)調(diào)軟件供應商、實施商和企業(yè)相關業(yè)務部門的關系，推進項目的實施進度?？偟膩碚f要做到理論聯(lián)系實際、長袖善舞會做人。
　　然后是企業(yè)相關部門的部門經(jīng)理，其是ERP軟件實施的直接受益人，當然有的時候也是項目推進的阻力所在。其職責在于保障人員安排，關鍵在于各項任務的完成，目的在于質的提升。通過ERP軟件的有效實施，由于效果的實際可見，其會發(fā)展成為項目深入推進的動

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