1、引子
　　歷次ERP年會，我?guī)缀鯊奈慈毕^，但這次非常不巧，由于日期幾次更改，同北京的一個課程沖突了，只好書面發(fā)言。
　　給我出的分會場發(fā)言題目是：重點分析離散行業(yè)ERP的應用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，剖析ERP選型、實施和深化的問題和難點，幫助離散行業(yè)的制造企業(yè)通過ERP應用實現(xiàn)精細化管理，提升核心競爭力。
　　題目很大，我想著重談?wù)?選型、實施和深化"的問題。
　　2、成功實施ERP必須遵守規(guī)范化的流程
　　說起選型，其實只是成功實施ERP整個流程中的一項子流程。根據(jù)我國近30年實施ERP的經(jīng)驗教訓，要想成功實施ERP，必須遵守一種規(guī)范化的流程，我把它歸納為："知理"知己"知彼"知用"八個字。選型是第三個子流程"知彼"，前面有著非常重要的"知理"和"知己"兩個流程。如果前面"偷工減料"，后面一定是"險象環(huán)生"，風險極大。
　　十年前我在《MRPII--制造資源計劃基礎(chǔ)》一書中就提到，選擇軟硬件是要在理解MRPII的基礎(chǔ)上做需求分析，然后選型?，F(xiàn)在無非是更加突出"理解原理"的重要性，單獨列出為"知理"。另外，由于經(jīng)?？吹讲煌髽I(yè)采用了相同的產(chǎn)品，效果卻大相徑庭，因此"知彼"之后，還必須有一個"知用"流程，包括實施、應用、評價和深化。
　　所謂"知理"，就是對ERP要"知其然又知其所以然"。ERP是一種面向流程的信息化應用系統(tǒng)，企業(yè)的各個核心業(yè)務(wù)都是"從訂單到貨款(ordertocash)"全流程到一個部分，核心業(yè)務(wù)之間的關(guān)系是"相互依存，相互作用"，都是為了實現(xiàn)增值和與客戶共贏，不可割裂。因此，必須從系統(tǒng)、整體、全局和集成的角度來理解ERP。要明了ERP的運行機理，以及為什么、和在哪些方面能夠給企業(yè)帶來效益。
　　通過"知理"，要消除"管理業(yè)務(wù)"和"信息技術(shù)"脫軌的通病。"知理"的對象主要是企業(yè)高中管理層，要體現(xiàn)"一把手工程"。真正做到一把手工程有兩個標志，一是一把手必須是"明白人"才能成為"支持者"，二是一把手必須"自己用"才能成為"受益者"。從實施ERP項目的"執(zhí)行力度"就可以判斷是否體現(xiàn)了"一把手工程"精神。
　　所謂"知己"，就是要弄清楚企業(yè)存在什么問題，這些問題是不是上了ERP就可以解決，如果不"知理"，就說不清"企業(yè)要ERP解決什么問題"。要非常明確"企業(yè)定位"的各個要素，進行需求分析和投資效益分析，樹立量化的目標;擬定選型提綱。如果沒有扎實的"知己"基礎(chǔ)，選型必然是盲目的。
　　可見要做好選型，一定要有扎實的前期工作基礎(chǔ)，也就是"知理"和"知己"。
　　3、怎樣理解選型
　　人們習慣把選型理解為選軟件，不錯，ERP要通過一個軟件來運行，但是ERP不能同軟件直接劃等號。世上ERP軟件數(shù)不勝數(shù)，此消彼長，良莠不齊，哪一個軟件是ERP的代表?我們應當把ERP理解為一種借助信息技術(shù)來規(guī)范、集成、控制和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的解決方案(solution)，而不是一個軟件包(package)。
　　買軟件包就像買商品，圖便宜，要侃價。但是尋求解決方案，是衡量軟件商能不能提供解決企業(yè)存在問題的最佳方案，因此要用投資效益分析來判斷，而不是單純用價格高低作為衡量標準。對ERP對理解不同，做法上就會有很大區(qū)別。
　　組織好選型班子非常重要。要注意以下幾個方面：
　　"必須是"內(nèi)行看門道"，做到"知理"
　　"熟悉管理的業(yè)務(wù)骨干，參加過需求分析--"知己"
　　"做好各項準備，擬定選型提綱，制定計劃和預算，建立各種文檔
　　"秉公辦事，不損公肥私
　　"向企業(yè)總裁負責
　　所以說"知彼"主要是選擇"解決方案"，是選擇"長期合作伙伴"。在當前軟件廠商收購兼并之

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