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淺談實(shí)施ERP 緣何保持高失敗率

2008/6/13 9:27:54 |  4103次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評(píng)論】發(fā)表評(píng)論

 “找死不一定會(huì)死,還是有不死的幾率!”在一陣會(huì)意的笑聲中,萬可這位中國(guó)ERP專家也不由得露出了苦澀的微笑。萬可這句黑色幽默式的“戲言”是針對(duì)柳傳志那句“不上ERP是等死,上ERP是找死”的“經(jīng)典困惑”而發(fā)的。
  萬可認(rèn)為,“所謂‘等死’,是指不少企業(yè)意識(shí)到在競(jìng)爭(zhēng)中如不進(jìn)行信息化建設(shè),會(huì)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并被市場(chǎng)無情地淘汰出局;而‘找死’只是說明目前國(guó)內(nèi)企業(yè)ERP工程的失敗比率很大?!痹诮邮鼙究浾卟稍L時(shí),他收起了那調(diào)侃式的幽默,神情異常嚴(yán)肅,為目前國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)中出現(xiàn)的“失敗率極高”這一現(xiàn)狀深感憂慮。
  ERP絕對(duì)不是一個(gè)產(chǎn)品,而是一個(gè)過程
  “ERP的實(shí)施是一個(gè)過程,一個(gè)非常痛苦的過程,”萬可說,“如果將ERP的實(shí)施僅僅當(dāng)作一次系統(tǒng)安裝,那么企業(yè)肯定難于應(yīng)對(duì)ERP的實(shí)施對(duì)其產(chǎn)生的沖擊。”
  一般地說,ERP的實(shí)施需要2到3年時(shí)間才能見到成效。它不僅僅牽涉到企業(yè)在資金上的投入,而且會(huì)要求所有的員工在職責(zé)、工作習(xí)慣上作出很大調(diào)整,是企業(yè)在權(quán)、責(zé)、利上的再分配。因此,企業(yè)對(duì)實(shí)施ERP一定要在財(cái)力、人力、精力和心理上有充分地準(zhǔn)備。否則,當(dāng)一部分人員因?yàn)闄C(jī)構(gòu)的調(diào)整而失去原有權(quán)益,實(shí)施開支遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于預(yù)算開支,以及ERP系統(tǒng)在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不能取得應(yīng)有效益時(shí),企業(yè)內(nèi)部可能會(huì)對(duì)系統(tǒng)的實(shí)施產(chǎn)生很大的反彈,從而使項(xiàng)目的實(shí)施半途而廢。
  “像IBM、SAP、ORACLE等實(shí)力雄厚的ERP提供商在與國(guó)際巨型企業(yè)簽約時(shí),經(jīng)常一簽就是三五年的ERP實(shí)施合同,漸進(jìn)式地在幾年內(nèi)分布實(shí)施,”萬可教授意味深長(zhǎng)地說,“而國(guó)內(nèi)不少實(shí)力不強(qiáng)的ERP提供商就像賣‘腦白金’一樣,在推動(dòng)ERP項(xiàng)目時(shí)仍然采取傳統(tǒng)產(chǎn)品的‘掃市場(chǎng)’、‘鋪貨’等推銷方法,業(yè)務(wù)人員為了簽到企業(yè)的ERP項(xiàng)目,展開低價(jià)無序的競(jìng)爭(zhēng),不切實(shí)際地滿足用戶的任何要求,只求賣出去即可,根本不做長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,其結(jié)果是實(shí)施質(zhì)量低下,使ERP項(xiàng)目效果的普遍不理想。”
  ERP 作為一個(gè)過程,其實(shí)施順序的重要性往往被人們忽視。很多企業(yè)實(shí)施ERP的順序都是先上硬件與網(wǎng)絡(luò),再上ERP軟件,最后進(jìn)行培訓(xùn)。這樣的順序造成了ERP前期投入很大,給實(shí)施帶來很大的心理壓力。由于軟件的實(shí)施周期很長(zhǎng),等到軟件完成時(shí),硬件產(chǎn)品已經(jīng)大大貶值,造成了不必要的浪費(fèi)。另外,在軟件確定之前對(duì)硬件的需求不明確,往往造成硬件的超標(biāo)準(zhǔn)購買,也會(huì)形成浪費(fèi)?!罢_的順序應(yīng)該是先培訓(xùn),再上軟件,最后上硬件?!?BR>  項(xiàng)目經(jīng)理的選擇決定企業(yè)信息化成敗
  企業(yè)在實(shí)施ERP的時(shí)候要做好3項(xiàng)選擇:軟件的選擇、實(shí)施商的選擇與項(xiàng)目經(jīng)理的選擇。“只要軟件提供商有良好的信譽(yù),有一定的開發(fā)實(shí)力,國(guó)外與國(guó)內(nèi)差別不是很大”,萬可認(rèn)為,“對(duì)ERP的主要考察內(nèi)容在實(shí)現(xiàn)功能、實(shí)現(xiàn)方法、個(gè)性化程度、與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的差異、管理水平等?!?BR>  實(shí)施商可以選擇專業(yè)咨詢公司或者軟件商。專業(yè)咨詢公司的弱點(diǎn)是對(duì)所代理軟件的理解程度可能不夠到位,二次開發(fā)能力可能會(huì)較低。而軟件商則可能對(duì)行業(yè)運(yùn)行的模式不太了解。企業(yè)在選擇實(shí)施商時(shí)應(yīng)該排除上述弱點(diǎn)。
  “項(xiàng)目經(jīng)理的選擇十分關(guān)鍵,ERP成功與否的最大因素就是項(xiàng)目經(jīng)理,”萬可說,“國(guó)內(nèi)企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)往往忽視了這一點(diǎn)。”
  項(xiàng)目經(jīng)理人的工作是幫總裁作決策,但這個(gè)職業(yè)的重要性并沒有在人才的選拔上體現(xiàn)出來。企業(yè)在聘用副總的時(shí)候都會(huì)非常細(xì)致地考察候選人的能力與人品,但在實(shí)施ERP項(xiàng)目上對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理卻不做任何考察。有的企業(yè)將對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的信任建立在對(duì)實(shí)施商的信任上,以為選擇著名的實(shí)施商,就相當(dāng)于選擇了好的項(xiàng)目經(jīng)理。其實(shí),一個(gè)公司可能有幾十個(gè)項(xiàng)目在同時(shí)實(shí)施,幾十個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理中的能力也參差

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