一、前言
在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，越來越多的企業(yè)認識到信息化工作的重要性，開始著手選擇ERP軟件，進行企業(yè)的信息化建設(shè)工作。應(yīng)該說企業(yè)的決定是務(wù)實的，然而從以往諸多ERP軟件項目實施的結(jié)果來看，成功率卻非常低，對提高企業(yè)管理水平的效果并不顯著，也沒有為企業(yè)帶來顯著的效益。結(jié)合本公司多年從事ERP軟件項目實施的經(jīng)驗，通過對參與實施的主體進行分析，影響ERP軟件實施成功的因素主要有企業(yè)方面的原因及ERP軟件實施單位的原因。
二、企業(yè)方面的因素
企業(yè)是ERP系統(tǒng)的直接使用者，其參與程度、對系統(tǒng)實施工作的重視程度等在很大程度上決定著項目實施的成敗。因此，由于來自企業(yè)方面的因素使ERP項目實施失敗的因素也就比較多。
1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)薄弱
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是各類信息系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)，ERP系統(tǒng)也不例外?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性及準(zhǔn)確性是ERP系統(tǒng)實施成敗的關(guān)鍵。而企業(yè)在進行ERP軟件實施時最薄弱的也是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)方面。建立起系統(tǒng)所必須的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是項目實施的重要組成部分。系統(tǒng)軟件一般提供了組織和維護基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的功能模塊，但企業(yè)在組織人員進行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時卻往往由于與其它工作沖突為由不太重視該項工作的開展，沒有了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的ERP系統(tǒng)很難在企業(yè)里真正使用起來。
2、對編碼工作的認識不足
在ERP項目實施初期即基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段，信息編碼這項基礎(chǔ)工作最為復(fù)雜，其復(fù)雜程度遠遠超過ERP軟件提供商的想象。許多軟件的應(yīng)用并不是軟件本身的問題，也不是用戶不想應(yīng)用，而是許多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不能正確收集，其中編碼是最大的問題，如在物資庫存管理中，收發(fā)存并不復(fù)雜，其應(yīng)用成功的關(guān)鍵就是物資編碼和供應(yīng)商編碼工作能否做好，許多企業(yè)設(shè)備到位了軟件安裝了，但一投入運行，則發(fā)現(xiàn)編碼問題難以解決，面對幾萬、甚至幾十萬條物資信息需要編碼就束手無策，最終很難談上應(yīng)用效果，再擴大到整個企業(yè)其難度可想而知。
3、企業(yè)參與實施的人員因素
在ERP項目實施過程中，一般要進行項目試運行，在試運行時，要求操作員要保證手工和機器工作的并行，這無疑會增加操作員的工作量。如果解決的不好，會在他們之間產(chǎn)生抵觸情緒，他們會人為地放大實施過程中碰到的問題。而在ERP實施過程中初始階段工作量加大幾乎成了一個無法回避的問題。另外新的管理方式對于人員素質(zhì)提出了更高的要求，引起部分人的崗位危機；新的管理方式還會觸犯一部分人的既得利益。在這種情況下如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有表示出堅定不移的態(tài)度，這些人就會采用詆毀的態(tài)度讓項目進行不下去。這也就是許多人呼吁要將ERP實施搞成一把手工程的原因。
4、項目實施參與人員流動頻繁
主要表現(xiàn)在兩個方面。其一是企業(yè)內(nèi)部人員的調(diào)整，除非是個人能力的問題，一般不要進行這方面的調(diào)整，因為這不利于工作的連續(xù)性。其二是企業(yè)ERP主要項目實施參與人員跳槽，在經(jīng)過培訓(xùn)和項目實施過程后，許多企業(yè)負責(zé)ERP項目實施的人員不滿足于企業(yè)現(xiàn)有的工作條件和待遇，紛紛跳槽，這給企業(yè)造成了很大損失，也給項目實施工作造成了很大影響。
5、實施目標(biāo)不明確
企業(yè)對于即將實施的ERP系統(tǒng)并不十分熟悉，可借鑒的成功經(jīng)驗又很少，要提出很明確的目標(biāo)十分困難。因此希望能得到的功能越多越好，在這種思想指導(dǎo)下進行選擇，使得ERP實施單位將許多沒有把握、甚至是不能做到的事情承諾下來，為以后的實施留下了障礙。
6、人力投入不夠
企業(yè)實施ERP軟件是希望通過ERP軟件的實施引進先進的管理手段，引進的先進管理手段首先要由企業(yè)骨干來使用，但“骨干”的含義也就意味著他們是生產(chǎn)中離不開的。因此企業(yè)實際上也面臨著兩難的抉擇，不抽調(diào)骨干實施工作難以
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