縱觀當(dāng)前的ERP行業(yè)，有很多能夠提供穩(wěn)定成熟產(chǎn)品的公司，這些產(chǎn)品基本上都經(jīng)歷了很多客戶、很長(zhǎng)時(shí)間的驗(yàn)證，有些甚至是幾十年、上萬家企業(yè)的驗(yàn)證，從這個(gè)角度講產(chǎn)品不應(yīng)該有什么問題。但是，并非每個(gè)實(shí)施ERP/MRP的企業(yè)都能成功，行業(yè)內(nèi)到處充斥著某某企業(yè)實(shí)施某某軟件失敗的說法。那么，問題何在？
問題出在實(shí)施！
ERP/MRP是三分技術(shù)、七分管理、十二分實(shí)施（數(shù)據(jù)），這是十幾年前國(guó)家863CIMS專家組對(duì)ERP/MRP的說法，它客觀地說明了實(shí)施工作在整個(gè)項(xiàng)目中的重要地位。實(shí)施工作是一個(gè)將優(yōu)秀的軟件成功應(yīng)用于優(yōu)秀企業(yè)的過程。作為實(shí)施的主體，企業(yè)的任務(wù)是充分的協(xié)調(diào)、全力投入、嚴(yán)格監(jiān)督，在最短的時(shí)間內(nèi)將這套系統(tǒng)變成企業(yè)自己的系統(tǒng)（而非簡(jiǎn)單的使用者）。而作為軟件供應(yīng)商，則是實(shí)時(shí)指導(dǎo)、技術(shù)支持、完善培訓(xùn)，盡快幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，這是顧問的價(jià)值所在。
有兩種企業(yè)，實(shí)施成功的可能性非常大，而且實(shí)施的周期同樣很短。
一種是企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作很完備，管理水平相對(duì)較高，管理人員以及基層人員（多數(shù)是將來的使用者）素質(zhì)相對(duì)較高、年紀(jì)相對(duì)較輕，接受新鮮事物的能力較強(qiáng)；項(xiàng)目小組成員對(duì)信息化系統(tǒng)有很深的了解，對(duì)企業(yè)有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)項(xiàng)目控制與溝通協(xié)調(diào)有足夠的能力；同時(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策者對(duì)信息化管理有著明確的認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定的信心、完全的支持與參與力度，這種企業(yè)的實(shí)施工作基本能夠按部就班，實(shí)施的難點(diǎn)為實(shí)施初期工作量的增大（這是比較好解決的），實(shí)施工作基本能夠很好的按計(jì)劃完成，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。更為重要的是，這些企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移工作做得很好，系統(tǒng)能夠真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)本身的東西，而且基本能形成有實(shí)施及維護(hù)能力的團(tuán)隊(duì)。這些人由于有切身被實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，如果機(jī)會(huì)得當(dāng)，基本能成為行業(yè)中的精英。但是這樣的企業(yè)并不多見，比較典型的例子是海爾和聯(lián)想神州數(shù)碼，這兩個(gè)企業(yè)實(shí)施的都是SAP，而且取得了令人矚目的成績(jī)。尤其是聯(lián)想神州數(shù)碼，從最開始的量身定做，到選擇成熟的產(chǎn)品；從培養(yǎng)出自己的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，到神州數(shù)碼的成功應(yīng)用被哈佛商學(xué)院收錄為MBA案例，整個(gè)選型、實(shí)施、應(yīng)用到知識(shí)轉(zhuǎn)移，整個(gè)過程對(duì)正在選型的企業(yè)有很好的指導(dǎo)與參照作用。當(dāng)然，不能奢望國(guó)內(nèi)的每個(gè)企業(yè)都成為海爾或是聯(lián)想神州數(shù)碼，但是，目前的很多合資企業(yè)、民營(yíng)股份制企業(yè)等在實(shí)施信息化的時(shí)候如果能采取相應(yīng)的措施是能夠取得同樣效果的。
同第一種企業(yè)相反，第二種企業(yè)基礎(chǔ)管理混亂，管理水平較低，管理人員及基層（使用）人員素質(zhì)較低、年齡較大，接受新鮮事務(wù)的能力較差，但是，項(xiàng)目小組的成員對(duì)整個(gè)項(xiàng)目有清醒的認(rèn)識(shí)，尤其是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策者對(duì)信息化管理有著充分的認(rèn)識(shí)、明確而緊迫的需求、堅(jiān)定的信心、完全的支持與參與、強(qiáng)有力的控制能力（這點(diǎn)尤其重要）。這樣的企業(yè)在實(shí)施成熟軟件的過程中阻力很小，實(shí)施進(jìn)度很快，應(yīng)用效果很明顯。因?yàn)槠髽I(yè)的人員能夠按要求實(shí)事求是、不折不扣的做好該做的工作，這對(duì)一個(gè)成熟軟件的應(yīng)用來講是非常重要的。但是美中不足，這種企業(yè)的知識(shí)轉(zhuǎn)移一般不如第一種企業(yè)做得好，這也是由其實(shí)施小組人員的素質(zhì)及工作重點(diǎn)所決定的。在國(guó)內(nèi)成功實(shí)施的企業(yè)中，這類企業(yè)占了很大比重，尤其是一些效益較好的民營(yíng)企業(yè)。舉一個(gè)極端的例子，筆者曾實(shí)施過河南的某民營(yíng)企業(yè)，該企業(yè)雖是河南省高新技術(shù)企業(yè)，但車間沒有工藝（靠師傅手把手教）、財(cái)務(wù)沒有相關(guān)憑證/報(bào)表（靠村里邊的會(huì)計(jì)依查賬人員的要求隨時(shí)做）、生產(chǎn)沒有固定人員（依季節(jié)而定，隨時(shí)征召當(dāng)?shù)剞r(nóng)民），甚至沒有固定管理崗位編制（家族企業(yè)，兄弟相稱），面對(duì)這樣的企業(yè)，可以理解當(dāng)時(shí)作為項(xiàng)目經(jīng)理的筆者的心情，而且這個(gè)企業(yè)當(dāng)時(shí)的實(shí)施要求是先上生產(chǎn)，難度可想而知！但就是這樣的企業(yè)，