【摘要】 近年來，隨著企業(yè)信息化工作的積極推進，建筑施工企業(yè)實現(xiàn)整體信息化的需求愈來愈強烈。目前，許多企業(yè)內(nèi)各業(yè)務系統(tǒng)的信息化和項目的信息化已具備一定基礎，但是如何推進應用，是當前施工企業(yè)信息化工作面臨的一個重要課題，也是施工企業(yè)信息化工作成敗的關(guān)鍵。 企業(yè)實施信息化失敗的原因很多，根據(jù)美國Ｇａｒｔｎｅｒ?。牵颍铮酰鸸咀钚碌恼{(diào)查顯示，在北美地區(qū)，ＥＲＰ 項目中有４０％ 失敗，這些項目的平均成本每年１００萬美元。經(jīng)調(diào)查，國內(nèi)ＥＲＰ的失敗率更是高出十個百分點，其中，７０％的企業(yè)是上了ＥＲＰ之后，由于種種原因，應用不起來而導致項目失敗的。
近年來，隨著企業(yè)信息化工作的積極推進，建筑施工企業(yè)實現(xiàn)整體信息化的需求愈來愈強烈。目前，許多企業(yè)內(nèi)各業(yè)務系統(tǒng)的信息化和項目的信息化已具備一定基礎，但是如何推進應用，是當前施工企業(yè)信息化工作面臨的一個重要課題，也是施工企業(yè)信息化工作成敗的關(guān)鍵。
企業(yè)實施信息化失敗的原因很多，根據(jù)美國Ｇａｒｔｎｅｒ Ｇｒｏｕｐ公司最新的調(diào)查顯示，在北美地區(qū)，ＥＲＰ 項目中有４０％ 失敗，這些項目的平均成本每年１００萬美元。經(jīng)調(diào)查，國內(nèi)ＥＲＰ的失敗率更是高出十個百分點，其中，７０％的企業(yè)是上了ＥＲＰ之后，由于種種原因，應用不起來而導致項目失敗的。
在這里，我們著重探討一下由于應用推進問題而導致整個ＥＲＰ 項目失敗的原因。概括起來，大致包括以下三個方面：
１．有相當多的企業(yè)把信息化建設當作“面子工程”，而不是“效益工程”，把ＥＲＰ系統(tǒng)當擺設，沒有認識到信息化真正對企業(yè)所產(chǎn)生的作用。這在很大程度上既浪費了資源，也對后繼的信息化造成了不良影響。
２ ．重開發(fā)，輕應用、輕培訓。一些企業(yè)在系統(tǒng)開發(fā)完畢之后，就將推進應用工作交給信息中心（部）的技術(shù)人員，讓少數(shù)計算機專業(yè)技術(shù)人員閉門造車，忽視了系統(tǒng)真正的應用者——業(yè)務人員，不重視對業(yè)務人員的培訓。
３．ＥＲＰ 在推進中往往存在著激烈的沖突，應用過程中會出現(xiàn)疲倦和迷茫的情況，導致半途而廢。這種沖突主要是傳統(tǒng)管理手段和信息化管理手段之間的沖突，也可以說，是人與管理的較量?，F(xiàn)階段，我國大多數(shù)施工企業(yè)仍然處于傳統(tǒng)的、粗放式、經(jīng)驗式管理模式中，成本核算和項目管理尚需完善，定額管理和標準化管理有待加強，業(yè)務流程還不規(guī)范。而ＥＲＰ作為一個嚴密的流程加控制系統(tǒng)，數(shù)據(jù)處理的準確性、及時性和可靠性，是以各業(yè)務流程的規(guī)范為基礎的。因此，基礎管理和業(yè)務流程的不規(guī)范，是當前ＥＲＰ推進工作的最大障礙。
一．ＣＢＡ推進模型
通過在中國長城鋁業(yè)建設公司近三年的 ＥＲＰ 實踐和探索，我們歸納出了ＥＲＰ推進過程中的三個重要階段及其解決方法，我們稱之為 ＣＢＡ（ＣｏｎｃｅｉｖｅＢｅｌｉｅｖｅ?。粒悖瑁椋澹觯澹恚澹睿簦┩七M模型。（如下圖）
第一階段：Ｃｏｎｃｅｉｖｅ（領(lǐng)悟）。第一階段出現(xiàn)的問題往往是企業(yè)對ＥＲＰ的認知程度不高（比如把信息化建設當作“面子工程”），沒有意識到實施ＥＲＰ的真正作用。其實，ＥＲＰ推進的過程就是理念變革的過程，實施ＥＲＰ，首先要學習和領(lǐng)悟先進的管理思想。在這個階段，需要廣泛的信息化宣傳和發(fā)動工作，以引起高度的重視，這是一個 Ｃｏｎｃｅｉｖｅ（領(lǐng)悟）的階段。
領(lǐng)悟的階段要認識到，ＥＲＰ不應該以應用多少功能、多少模塊為標準，把ＥＲＰ系統(tǒng)當擺設，而是要有一個好的開局，形成一個可以為信息化所用的勢。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和業(yè)務流程不改造肯定有問題，但是徹底改造也有問題。不要指望一開始就改業(yè)務流程、改員工習慣，而是首先要讓員工接受實施ＥＲＰ的人，再逐步接受ＥＲＰ。只要梳理好企業(yè)的“管理土壤”，ＥＲＰ成長就不是問題。如我公司