摘要：ERP 項目的實施很難，而負責(zé)一個跨地域的 ERP 項目就更難。這需要項目經(jīng)理具有項目管理經(jīng)驗的同時，還應(yīng)該采用一些先進的項目管理工具以及高效的項目溝通手段解決跨地域帶來的項目溝通問題。本文介紹了Project 2003以及遠程控制軟件Radmin在項目管理上的應(yīng)用實例，對同類項目的管理控制有一定的啟發(fā)和幫助。 
關(guān)鍵詞：項目管理，ERP，遠程，項目管理工具，項目溝通
　　1 項目背景 
　　2003年10月，湖北X啤酒公司與湖北Y軟件公司簽訂ERP系統(tǒng)開發(fā)項目合同，合同內(nèi)容包括銷　　售管理、分銷管理、促銷品管理、成品倉庫管理、包裝倉庫管理、包裝物管理以及運輸調(diào)度等模塊，合同要求系統(tǒng)從2004年1月1日開始上線試運行，2004年2月1日開始正式運行，時間相當(dāng)緊迫。 
　　合同簽訂后，湖北Y軟件公司開始組建項目團隊，安排當(dāng)時在湖南Z啤酒廠任項目經(jīng)理的筆者兼任湖北X啤酒公司 ERP項目的項目經(jīng)理，在湖南 Z啤酒廠的項目人員全部參與湖北X啤酒公司 ERP項目的開發(fā)，并從湖北公司本部派遣多名程序員到湖北X啤酒有限公司現(xiàn)場開發(fā)實施。這樣由分處在湖北和湖南的二個小組人員共同組成湖北X啤酒公司ERP項目開發(fā)組。
　　2 項目分析 
　　項目開發(fā)組成立后，筆者發(fā)現(xiàn)面臨一個自己以前從未遇到的問題：如何管理好一個跨地域的ERP項目？通過分析，發(fā)現(xiàn)該項目具有以下一些特點：項目組由分處在湖北和湖南的二個項目開發(fā)小組所組成，而這二個項目開發(fā)小組的人員在公司內(nèi)部又分屬二個部門，屬多個組織參與；參與開發(fā)的兩個小組在物理上是分散的，一個湖南，一個湖北；項目屬于軟件密集型項目；項目時間相當(dāng)緊迫，甚至在開始時公司沒有多少人認為能夠按時上線，屬于典型的死亡之旅項目；另外，該項目十分強調(diào)集成與重用，需要充分利用在多家啤酒企業(yè)中已成功使用的解決方案。 實際上，以上這些特點都屬于虛擬合作項目的特征，因此，我們認為該項目屬于典型的虛擬合作項目。所屬虛擬合作項目是指：“建立一個跨多個物理工作地點、單一的整合團隊，集成關(guān)鍵技術(shù)，以便快速應(yīng)對新的、復(fù)雜的軟件密集型項目的挑戰(zhàn)?！痹诋?dāng)今的虛擬合作項目中，最難處理也是研究與討論得最多，當(dāng)然也是最為關(guān)鍵的問題是如何解決虛擬團隊之間的溝通問題。因此，湖北X項目當(dāng)然也不例外，筆者重點是要協(xié)調(diào)好兩地的開發(fā)團隊，解決項目團隊之間的溝通問題。 
　　一般而言，當(dāng)前虛擬合作項目中解決溝通問題大多采用電子郵件、遠程電話會議系統(tǒng)等形式。但據(jù)我們了解，這些溝通方式普遍存在一些問題，最典型的一是沒有明確的項目章程，成員職責(zé)不清晰；二是對溝通內(nèi)容沒有較明確的界定，溝通雙方容易產(chǎn)生歧義；三是沒有好的進度檢查與代碼審查方法，使遠程進度檢查與代碼審查工作形同虛設(shè)。 
　　針對虛擬項目中普通存在的問題，筆者認為在虛擬項目管理中除了應(yīng)具有良好的項目管理以外，還應(yīng)該對溝通相關(guān)內(nèi)容形成共識，這樣溝通雙方才不會對溝通內(nèi)容產(chǎn)生歧義。因此，最后筆者決定采用 Project 2003 來進行項目管理，并且在項目開始的初期，筆者將和整個項目組一起到客戶現(xiàn)場工作一段時間，在完成需求分析階段工作的同時，更為重要的是制定項目規(guī)則，明確定義職責(zé)；同時作好WBS分解工作，制定項目計劃，為將來遠程任務(wù)分配與進度控制溝通打好基礎(chǔ)。另外，考慮到項目進度檢查與軟件代碼審查需要，決定采用遠程控制工具Radmin來進行項目進度檢查與代碼審查。
　　3 Project 2003 在項目管理上的應(yīng)用 
　　Project 2003是Project軟件基于Windows 操作系統(tǒng)的第六個版本，代表了 

    項目經(jīng)理勝任力免費測評PMQ上線啦！快來測測你排多少名吧~

    http://www.vanceur.cn/pmqhd/index.html