古今成大事業(yè)、大學(xué)問者，必經(jīng)三種境界：“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨(dú)上高樓，望斷天涯路。”、“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴?！?、“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處”。后人歸之為：知、行、得三境界。我想用它來比喻ERP項目實施所經(jīng)歷的心路歷程倒也貼切。

    項目實施過程及成功經(jīng)驗，在我的另一篇文章：“天下大事做于細(xì)，從零實施ERP”中有詳細(xì)敘述，這里我只想談一下作為ERP項目經(jīng)理，我個人的感悟和體會。不當(dāng)之處，請批評指正。

    技術(shù)與管理 

    管理就是溝通，管理就是服務(wù)等等，只說對了一方面，卻很難概括整體。很多搞技術(shù)的看不起搞管理的，認(rèn)為技術(shù)是“硬功夫”，管理是打雜，誰都能干。其實，要管理的好，管理的妙，里面的學(xué)問大得很。技術(shù)是打固定靶，管理則是打飛靶。人形形色色，各有想法，要攏著一幫人做一件大事，里里外外、大大小小，談何容易？管理就是在不斷地尋求合理，但合理與否又不是固定的，因人、因事、因時空都不同，所以分寸很難拿捏。管理是一門平衡的藝術(shù)，它考驗的是管理者綜合的素質(zhì)和能力。

    關(guān)系與人情
    任何公司都有它獨(dú)特的歷史和文化。公司不大，每個人和老板的關(guān)系都不錯，對位高權(quán)重，和領(lǐng)導(dǎo)私交甚厚的，要讓他參與到項目中來，至少不能成為障礙。對這種人光靠行政手段是難以調(diào)動的。他們成為項目組成員，也會感到責(zé)無旁貸，我對其安排任務(wù)是名正言順，他們可以代替我做我不便做或做不好的事。任何地方都不可能把小人趕盡殺絕，因為小人總是躲在暗處。但八仙過海，各顯神通，小人也有小人的用處。從老板的角度和從我們自己的角度看某些人，對“好”和“壞”的感覺是不同的。所以既要團(tuán)結(jié)君子也團(tuán)結(jié)小人，既要團(tuán)結(jié)喜歡的人也要團(tuán)結(jié)不喜歡的人，不管是否出于情愿。況且有人做“壞人”，領(lǐng)導(dǎo)才能做“好人”，而且領(lǐng)導(dǎo)必須要做“好人”。

    做人與做事
    做事多靠能，做人多靠德。我覺得做事容易做人難，職位越高，做人比做事重要，因為他大多是通過做人來做事的。一個管理者，特別是一個領(lǐng)導(dǎo)者，“能”重要，“德”更重要。中國人最不喜歡被管，所以只是管和壓不行，少用權(quán)，多用專業(yè)技能和人格魅力來領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能服眾。職位越高，在老板心目中越重要，同樣個人自由越大，責(zé)任也越大。在實踐中，我感悟到：制度永遠(yuǎn)有管不到的地方，很多情況下完全是憑個人的責(zé)任心和忠誠度，或者說是良心在做事，你不可能每時每刻盯著他。所以，要讓下屬心甘情愿、自覺主動地做事，就必須重視思想工作和人文關(guān)懷。要琢磨人的心理，把下屬當(dāng)成有豐富情感和多種需求的人，而不是讓他感到他只是你利用的機(jī)器和工具。 

    借勢和用人
    ERP項目經(jīng)理不可能事必躬親，涉及的范圍廣了，一個人看不過來。所以，要學(xué)會借勢和用人。借勢為項目推進(jìn)減少阻礙，因為“勢”永遠(yuǎn)比“人”的力量大。借勢就是要造成一種氛圍，讓別人明白上ERP是大勢所趨，是老板的決策，抗拒不但徒勞而且還要受罰。作為ERP項目經(jīng)理，我必須要想辦法爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，通過大會及廠報宣講造勢。勢一旦造成，可水到渠成、事半功倍。用人就是要用人的長處，彌補(bǔ)自己知識或精力上的不足，以便抽出時間做更有生產(chǎn)力的事情。劉邦說：在帷幄中運(yùn)籌劃策，決勝欲千里之外，我不如張良；鎮(zhèn)守國家，安撫百姓，供給軍糧，暢通糧道，我不如蕭何；用兵百萬，戰(zhàn)必勝，攻必克，我不如韓信。這三個人都是人中俊杰，我能任用他們，這是我取得天下的原因。所以，用對人、會用人，事情做得快，自己也輕松。
聽話和出活。人們都喜歡和自己相似的人，要完整、準(zhǔn)確、迅速地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示，和領(lǐng)導(dǎo)的步調(diào)保持一致，這點(diǎn)非常重要。沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持做不了事，也做不好事。領(lǐng)導(dǎo)的意圖和指示從日常交談，

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