項目的人力資源管理。首先是明確WBS的每一項任務由哪些人來完成，在此基礎上形成項目的人力資源矩陣。
在完成上述三項的界定之后，我們會有一個基本的思路，就是我們經(jīng)常所描述的項目管理三腳架：項目范圍、人力（成本）、時間管理。他們之間存在著辯證的相互影響的關系。
接下來就是項目的內在部分：項目的質量管理。達到客戶的要求，并超出客戶的期望，這就是項目的質量要求。質量是指反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總合。（來自ISO的定義）。通俗一點說，我們經(jīng)常說項目的高質量實施，就是搞客戶滿意度的實施。如果才能達到高客戶滿意度？ 其實這是一個很難界定的標準。我個人認為，首要的前提是對項目的目標/需求范圍有一個清晰的界定，這是談項目實施高質量的前提；在次基礎上，首先是客戶對產(chǎn)品滿意，產(chǎn)品包含軟件本身，以及軟件產(chǎn)品管理，軟件的技術服務。其次是對實施顧問和實施過程的滿意。產(chǎn)品、技術、實施，三個方面構成ERP實施項目質量的范圍和具體內容。我們需要在這三個方面采取措施建立質量監(jiān)督措施，加強質量的控制。
項目的采購管理，簡單理解來說，就是項目實施需要的外部資源的滿足；
項目的成本管理：就是基于項目各要素的成本的控制；
項目的溝通管理：在整個項目的進展過程中，項目經(jīng)理需要花費大量的時間在溝通上。為什么？ 其實這種溝通，就是對以上要素的組織和協(xié)調。只要項目在進行，項目的以上要素就在不停地變化和變更，因此需要將關于項目的大量信息通過有效的途徑以正式的方式向各個層面的項目干系人傳遞，而重要項目干系人對項目的意見也需要有序地傳導到項目的執(zhí)行人員中。因此，項目的溝通管理，本身就是項目的信息管理，非常重要。
項目的風險管理：為什么擺在最后，是因為以上各個要素都存在著大量的不確定性：范圍的不確定，時間的不確定，人力資源的變更，質量的問題等等，都會影響到項目目標的時間。而項目的風險管理，就是要對以上項目的要素存在的不確定性進行管控，具體來說，就是采取規(guī)避、轉移、接受（自留）、利用等等方式，排除對項目目標實現(xiàn)的不確定性，進而保證項目的有序進行。因此，作為項目風險管理的重要部分，ERP實施過程中存在的大量的項目重大因素變更，就是對各種項目重大要素諸如范圍、時間、人員、等等的管理。
最后說項目的整體管理：其實是從整體上把控項目的各個要素，是一種對項目綜合的管控。
以上是對項目內在要素的分析，而從項目的進行過程來看，即項目的生命周期，項目勢必經(jīng)歷啟動、計劃、執(zhí)行、關閉的動態(tài)過程。而對于每一項項目活動來說，都存在計劃、執(zhí)行、檢查、調整，即PDCA的過程。因此項目內在要素的分析是對項目的橫向分析，是對項目管理范圍的分析，而從項目的時間維度即縱向來看，項目管理還必須考慮計劃、執(zhí)行、調整、執(zhí)行，直至項目結束。 轉貼于：http://www.vanceur.cn
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