ERP的項(xiàng)目管理是企業(yè)ERP實(shí)施過(guò)程中一項(xiàng)非常重要和復(fù)雜的任務(wù)，項(xiàng)目管理的好壞直接影響著ERP項(xiàng)目的成功與否。本文通過(guò)項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度控制、問(wèn)題跟蹤和風(fēng)險(xiǎn)管理等六個(gè)方面對(duì)ERP項(xiàng)目管理的通用方法進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，為企業(yè)實(shí)施ERP提供了可操作的項(xiàng)目管理方法。
1 項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍
項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致，并以書(shū)面形式確定，作為今后雙方工作的基本依據(jù)。
1.1 項(xiàng)目的目標(biāo)
在ERP項(xiàng)目實(shí)施前，企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略和管理要求，依據(jù)需求分析報(bào)告，明確相應(yīng)的總體建設(shè)目標(biāo)和分目標(biāo)。目標(biāo)可分解為階段工作目標(biāo)（或稱(chēng)里程碑），讓雙方項(xiàng)目組成員充分理解，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
1.2 項(xiàng)目的范圍
項(xiàng)目的范圍在工作任務(wù)書(shū)中詳細(xì)描述。項(xiàng)目的范圍應(yīng)該盡可能描述得詳細(xì)，以降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目范圍包括組織范圍、產(chǎn)品功能范圍、服務(wù)范圍、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換范圍、技術(shù)實(shí)施范圍、接口和二次開(kāi)發(fā)范圍、培訓(xùn)范圍。
2 項(xiàng)目組織
ERP項(xiàng)目實(shí)施采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目組主要由項(xiàng)目經(jīng)理、應(yīng)用咨詢(xún)顧問(wèn)、技術(shù)咨詢(xún)顧問(wèn)組成。實(shí)施方與客戶方建立基本相同的架構(gòu)，共同組成項(xiàng)目實(shí)施小組。
建議組織架構(gòu)如圖1所示，項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)由雙方的高層領(lǐng)導(dǎo)組織，亦稱(chēng)項(xiàng)目高層委員會(huì)，其職責(zé)是保證客戶和實(shí)施方高層的直接溝通，建立良好的合作關(guān)系。
2.1 實(shí)施方項(xiàng)目組承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施工作，包括以下主要內(nèi)容：
1) 項(xiàng)目管理工作：包括制定項(xiàng)目實(shí)施策略、計(jì)劃與進(jìn)度控制。
2) 系統(tǒng)培訓(xùn)：包括ERP理念培訓(xùn)、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)及ERP產(chǎn)品（模塊）功能培訓(xùn)。
3) 業(yè)務(wù)需求調(diào)研
4) 需求分析和方案設(shè)計(jì)，包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案
5) 系統(tǒng)客戶化配置
6) 制定測(cè)試計(jì)劃、輔助關(guān)鍵用戶準(zhǔn)備測(cè)試案例和指導(dǎo)測(cè)試，包括模塊測(cè)試和集成測(cè)試
7) 系統(tǒng)安裝
8) 輔助進(jìn)行權(quán)限規(guī)劃和分配
9) 輔助建立內(nèi)部支持體系
10) 指導(dǎo)關(guān)鍵用戶靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
11) 幫助制定系統(tǒng)切換計(jì)劃和指導(dǎo)系統(tǒng)切換
12) 系統(tǒng)運(yùn)行支持，包括現(xiàn)場(chǎng)支持、在線支持和電話支持
2.2 客戶項(xiàng)目組承擔(dān)的工作
1) 項(xiàng)目管理工作：制定計(jì)劃、控制項(xiàng)目進(jìn)度、階段工作驗(yàn)收和顧問(wèn)工作確認(rèn)。
2) 配合實(shí)施方項(xiàng)目組進(jìn)行需求調(diào)研
3) 參加項(xiàng)目組培訓(xùn)
4) 編寫(xiě)測(cè)試案例和進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試
5) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
6) 靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
7) 制定系統(tǒng)運(yùn)行制度
8) 編寫(xiě)客戶化操作手冊(cè)
9) 對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)
10) 權(quán)限規(guī)劃和分配
11) 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
12) 指導(dǎo)最終用戶日常操作
3 項(xiàng)目計(jì)劃
3.1 項(xiàng)目計(jì)劃類(lèi)型
項(xiàng)目計(jì)劃按階段和功能不同，分為計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃、階段滾動(dòng)計(jì)劃和周計(jì)劃。表1是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中使用到的計(jì)劃類(lèi)型列表：
表1
3.2 計(jì)劃的調(diào)整
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，保證實(shí)施計(jì)劃得到執(zhí)行，按期交付工作成果。對(duì)于任務(wù)延遲的情況和提前完成任務(wù)的情況，以及由于實(shí)施過(guò)程中需求、范圍、方案的調(diào)整，要對(duì)計(jì)劃做相應(yīng)的調(diào)整，計(jì)劃的調(diào)整需要和客戶項(xiàng)目經(jīng)理一起協(xié)商制定，并向項(xiàng)目總監(jiān)報(bào)告。
4 項(xiàng)目進(jìn)度控制
4.1 進(jìn)度控制的方式
項(xiàng)目的進(jìn)度控制主要通過(guò)例會(huì)制度來(lái)保證：
通過(guò)每周的項(xiàng)目例會(huì)，對(duì)項(xiàng)目小組的實(shí)施工作完成情況予以檢查并確定下周的工作計(jì)劃，同時(shí)在項(xiàng)目例會(huì)上對(duì)提出的爭(zhēng)議和問(wèn)題進(jìn)行討論。項(xiàng)目的例會(huì)應(yīng)在每周的固定時(shí)
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