序言
    目前，電子政務(wù)、企業(yè)管理信息化等已成為信息化建設(shè)的熱點(diǎn)。這些以業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)流程信息化為主的建設(shè)項(xiàng)目相當(dāng)復(fù)雜。有數(shù)據(jù)表明，這類信息化建設(shè)項(xiàng)目在國(guó)內(nèi)外成功的比例都不是很高。正因如此，項(xiàng)目管理引起這個(gè)行業(yè)人士的普遍關(guān)注。同樣，也有數(shù)據(jù)表明，西方國(guó)家的一些企業(yè)采用項(xiàng)目管理后，項(xiàng)目成功的比例有顯著提高。
    作者根據(jù)十多年項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及研究、培訓(xùn)和咨詢的知識(shí)積累寫(xiě)就這篇文章，相信對(duì)信息化工程項(xiàng)目的建設(shè)者會(huì)有幫助。
    本文涉及信息化建設(shè)項(xiàng)目管理的內(nèi)容包括：項(xiàng)目經(jīng)過(guò)的階段；項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施和控制；開(kāi)發(fā)商對(duì)項(xiàng)目的管理；用戶對(duì)項(xiàng)目的管理；項(xiàng)目的組織問(wèn)題等。
一、信息化建設(shè)的幾個(gè)階段
    信息化建設(shè)項(xiàng)目按時(shí)序劃分，一般經(jīng)過(guò)可行性研究、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試、安裝調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)6個(gè)階段。
1、可行性研究階段
    可行性研究階段段的主要任務(wù)是：識(shí)別需求，對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行描述，確定分階段實(shí)施的進(jìn)度，從業(yè)務(wù)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)效益等方面進(jìn)行可行性研究，形成可行性報(bào)告。
2、系統(tǒng)分析階段
    系統(tǒng)分析階段的任務(wù)是：對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，分析業(yè)務(wù)流程，分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程，分析功能與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。指出現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問(wèn)題和不足之處，確立新系統(tǒng)的基本目標(biāo)和邏輯功能要求，最后提出分析處理方式和新系統(tǒng)的邏輯模型。這個(gè)階段也稱為邏輯設(shè)計(jì)階段。邏輯設(shè)計(jì)解決系統(tǒng)“做什么”的問(wèn)題。因此，這個(gè)階段是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵階段。
系統(tǒng)分析階段的工作成果為“系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)”，這是系統(tǒng)建設(shè)的必備文件。系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)既要準(zhǔn)確又要通俗易懂，用戶根據(jù)系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)可以了解未來(lái)系統(tǒng)的功能，判斷是不是他們所要求的系統(tǒng)。
“系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)”一經(jīng)通過(guò)，就是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)，也是將來(lái)評(píng)價(jià)和驗(yàn)收系統(tǒng)的依據(jù)。
3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段
    系統(tǒng)分析階段的任務(wù)概括地講，已解決了系統(tǒng)“做什么”的問(wèn)題，系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段要回答的問(wèn)題則是系統(tǒng)“怎么做”。也就是說(shuō)，根據(jù)系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)所規(guī)定的功能要求，考慮實(shí)際情況，具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，即新系統(tǒng)的物理模型。這個(gè)階段也稱為物理設(shè)計(jì)階段。這個(gè)階段又可分成總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段。
這個(gè)階段的技術(shù)文檔為“系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)”
4、開(kāi)發(fā)和測(cè)試階段
    開(kāi)發(fā)和測(cè)試階段是按物理設(shè)計(jì)方案付諸系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的具體工作，包括開(kāi)發(fā)與調(diào)試程序，采購(gòu)硬件。
    這個(gè)階段的工作量很大。在這個(gè)階段，開(kāi)發(fā)工作要重視文檔的建設(shè)，測(cè)試工作需要寫(xiě)出測(cè)試分析報(bào)告，包括功能“測(cè)試分析報(bào)告”和“系統(tǒng)測(cè)試分析報(bào)告”。
5、安裝調(diào)試階段
    本階段的工作包括：硬件設(shè)備與軟件平臺(tái)的安裝調(diào)試，用戶培訓(xùn)，數(shù)據(jù)文件轉(zhuǎn)換，系統(tǒng)調(diào)試與轉(zhuǎn)換等。
    安裝調(diào)試階段實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)被新系統(tǒng)所替換，需要用戶許多部門(mén)的參與或配合。為了使系統(tǒng)順利轉(zhuǎn)換，必須精心安排，合理組織，統(tǒng)籌調(diào)度和協(xié)調(diào)。
6、運(yùn)行維護(hù)階段
    系統(tǒng)投入運(yùn)行后，需要進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)和評(píng)價(jià)，記錄系統(tǒng)運(yùn)行的情況，根據(jù)一定的程序?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行必要的修改，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。
上述6個(gè)階段，構(gòu)成信息化建設(shè)項(xiàng)目的全（整個(gè)）生命周期。
    根據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（PMBOK）的定義：項(xiàng)目生命周期開(kāi)始于項(xiàng)目啟動(dòng)（例如簽訂承包合同），結(jié)束于項(xiàng)目收尾（例如按合同驗(yàn)收）。因此，信息化建設(shè)項(xiàng)目生命周期包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試、安裝調(diào)試這4個(gè)階段。
    本文第二部分內(nèi)容——項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施和控制，是基于項(xiàng)目生命周期來(lái)考慮的。由于項(xiàng)目管理其實(shí)是一種方法論，因此可行性研究階段的工作也可以按本文第二部分介紹的方法來(lái)處理。
二、項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施和控制
1、整體計(jì)劃
整體計(jì)劃的核心內(nèi)容包括：范圍計(jì)劃、時(shí)間計(jì)劃、成本計(jì)劃和組織計(jì)劃。
1）范圍計(jì)劃
    項(xiàng)目范圍由工作分解結(jié)構(gòu)（WBS

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