關(guān)于企業(yè)實施ERP項目理論上的關(guān)鍵點已有不少論述，但仍有不少企業(yè)在實施過程中栽在這上面，這也是ERP實施普遍不成功的主要原因。
下文將用3個真實的案例，分別從不同的結(jié)果和角度來探討實施ERP要注意的幾個問題，希望能給企業(yè)人士更為直觀、深刻的認(rèn)識。
如果企業(yè)就是一個家庭，那么“家家都有本難念的經(jīng)”。
如果企業(yè)與ERP項目結(jié)合，就好比婚姻，那么“幸福的婚姻都是相似的，而不幸的婚姻卻各有各的不幸”。
ERP的實施成功從實踐的角度來說，需要抓住下面7個關(guān)鍵點：
1、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，及時并有效地進(jìn)行控制。
2、企業(yè)ERP項目人員構(gòu)成合理，有具有相當(dāng)權(quán)威的高層領(lǐng)導(dǎo)參與，有專職職能部門設(shè)立，有具有一定權(quán)利的專職ERP項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。
3、有嚴(yán)厲的企業(yè)制度推動ERP項目。
4、有全員參與意識，并且每位員工都具備認(rèn)真的敬業(yè)精神。
5、優(yōu)秀的ERP實施顧問參與項目，提供了優(yōu)秀的實施計劃于方案。
6、雙方真誠的合作。
7、選擇完善的ERP軟件。
下面筆者舉三個例子，分別闡述成功、有限成功、失敗的ERP實施項目在選型、實施階段犯的錯誤以及引發(fā)的結(jié)果，并結(jié)合上述的7個關(guān)鍵點進(jìn)行比較分析。
案例一：
主角：深圳某純外資企業(yè)
結(jié)果：成功
該企業(yè)年產(chǎn)值約為人民幣2億，全球40%的品牌計算機(jī)開關(guān)由該企業(yè)生產(chǎn)，由于處于全球同行業(yè)競爭的壓力下，所以該企業(yè)在成本核算上精確到了“分”的概念。
在人員構(gòu)成上，該企業(yè)委派總經(jīng)理助理為項目總負(fù)責(zé)人，這位總經(jīng)理助理自企業(yè)創(chuàng)辦之始，就一直在該企業(yè)里，論資歷排在第二位。平時基本不在實施現(xiàn)場，但是在項目最緊張的階段，他總會出現(xiàn)在實施現(xiàn)場，喝喝茶，偶爾聊聊天，在緊張的氣氛里偶爾松弛下大家的神經(jīng)。但是一旦各部門在BPR問題上發(fā)生紛爭，而項目經(jīng)理又一時無法決定的情況下，該總經(jīng)理助理一定會馬上站出來，拍板決策！這方面充分的體現(xiàn)了“實施ERP項目實際上一把手工程”。
企業(yè)方的ERP項目經(jīng)理，在該企業(yè)也工作多年，是專職的信息部主任，不僅其本人的職務(wù)權(quán)限有權(quán)利決策某些流程的操作，而且因為其家世的背景，也使得所做出的決策在某種程度上可以得到足夠的重視和執(zhí)行。他除了要參與每一次BPR會議之外，還要充分理解流程設(shè)計的思想，知道之所以如此設(shè)計流程的原因；還要學(xué)習(xí)復(fù)雜的某些ERP操作；還要組織相關(guān)人員參與會議等。
因為該企業(yè)在大陸有三個分廠，所以在實施階段，還有3位該企業(yè)的ERP專員，同時參與。他們的工作就是認(rèn)真學(xué)習(xí)各項復(fù)雜的操作，可以不太理解流程，但是必須熟練掌握，并且全部掌握ERP軟件操作技能，將來作為種子，培訓(xùn)其他分廠的相關(guān)員工。
在ERP實施力度上，有專門的制度去控制，并且堅決執(zhí)行。曾經(jīng)有操作員在培訓(xùn)過程中因為覺得無聊而在計算機(jī)機(jī)箱上畫圓圈，其下場是當(dāng)場被開除；每天培訓(xùn)的內(nèi)容巨大，且不容易理解，曾經(jīng)也有該企業(yè)的員工因為基礎(chǔ)問題（專業(yè)英語詞匯沒有掌握——本來就很難）而委屈的哭，但是也沒有辦法，還是得認(rèn)真的學(xué)和掌握。
在敬業(yè)精神上，該企業(yè)的各員工做得非常認(rèn)真。每次BPR會議都需要財務(wù)相關(guān)人員參與，目的是從財務(wù)的角度去考慮：那樣的流程是否符合相關(guān)法律決策、財務(wù)原則和企業(yè)利益。企業(yè)的會計科目表充分地體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部記帳的原則，也只有主辦會計才可以理解設(shè)立每一個明細(xì)科目的目的。當(dāng)時該企業(yè)的主辦會計已經(jīng)身懷6個月的身孕，但是為了參加每一次重要的會議，都會掐著點計算飛機(jī)到達(dá)深圳的時間。
該企業(yè)所使用的ERP軟件是當(dāng)時全球排名前20位的軟件，功能上
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