國內(nèi)外無數(shù)的案例證明，實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)很大，成功率也不高，甚至有些企業(yè)談ERP色變，認(rèn)為“不上ERP是等死，上ERP是找死”，因而陷入了對ERP的愛恨抉擇之中。根據(jù)筆者多年實(shí)施ERP的經(jīng)驗(yàn)，無法正確認(rèn)知ERP和界定ERP項(xiàng)目管理中的主要內(nèi)容成為眾多ERP項(xiàng)目失敗的誘因。
項(xiàng)目是一次性工作，它有開工日期和完工日期，并有明確的目標(biāo)或完成的工作內(nèi)容，以及相應(yīng)的預(yù)算，通常還有一個(gè)臨時(shí)的組織直到項(xiàng)目結(jié)束。也就是說，項(xiàng)目主要有待定的起點(diǎn)和終點(diǎn)、明確的目標(biāo)、確定的范圍，由許多相對獨(dú)立的子項(xiàng)目或任務(wù)組成、起點(diǎn)和終點(diǎn)有許多不定因素、有完善的資金和時(shí)間安排、有一支臨時(shí)的隊(duì)伍進(jìn)行管理和建設(shè)等特點(diǎn)。ERP項(xiàng)目具有一般項(xiàng)目的特點(diǎn)，所以具有項(xiàng)目管理的一般內(nèi)容，如目標(biāo)、范圍、進(jìn)度、預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量等內(nèi)容。
ERP項(xiàng)目是一種信息系統(tǒng)項(xiàng)目，顯然它具有一般信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)，同時(shí)它還具有自身的特點(diǎn)。ERP項(xiàng)目從軟件工程的角度看，可以分為兩種類型：一種是客戶化產(chǎn)品，另一種是商品化產(chǎn)品。受篇幅限制，本文重點(diǎn)介紹商品化產(chǎn)品ERP應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施五個(gè)要點(diǎn)。
要點(diǎn)一 ERP應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理
商品化產(chǎn)品軟件系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的中的重點(diǎn)是業(yè)務(wù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程，在面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)中，更加看重活動(dòng)的對象和對象之間的關(guān)聯(lián)。因此，在ERP應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施中，除應(yīng)用一般的項(xiàng)目管理方法外，還應(yīng)突出流程管理、方案管理、數(shù)據(jù)管理和技術(shù)管理等內(nèi)容，ERP的實(shí)施也將從項(xiàng)目實(shí)施過程和在過程各階段的具體管理內(nèi)容兩個(gè)維度展開。
ERP應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施階段和管理內(nèi)容
項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容包括貫穿全過程的項(xiàng)目目標(biāo)、內(nèi)容的確定、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目人員配備、場地準(zhǔn)備、硬件環(huán)境準(zhǔn)備、系統(tǒng)軟件的安裝、項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)的工作安排、文檔資料管理、審計(jì)和評(píng)價(jià)，以及在項(xiàng)目實(shí)施階段的項(xiàng)目啟動(dòng)等。
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ERP項(xiàng)目管理內(nèi)容
要點(diǎn)二 ERP應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施的流程管理
流程管理的主要內(nèi)容包括在實(shí)施研究階段確定解決方案的流程，實(shí)施階段實(shí)施解決方案的流程，切換階段使解決方案流程的合理化。
在確定解決方案階段主要包括：業(yè)務(wù)情況描述、流程模型的定義、核心小組培訓(xùn)等；實(shí)施解決方案階段主要包括：工作程序的制定、流程模型有效性、核心小組培訓(xùn)；切換階段主要包括：工作程序有效性、最終用戶培訓(xùn)。
ERP流程管理內(nèi)容
要點(diǎn)三 ERP應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施的方案管理
ERP解決方案管理內(nèi)容
在實(shí)施研究階段：確定解決方案、工作程序與實(shí)際情況之間需要修改的地方，軟件二次開發(fā)計(jì)劃，核心小組培訓(xùn)；在實(shí)施階段：軟件包開發(fā)和提交，培訓(xùn)材料編制，核心小組培訓(xùn)，應(yīng)用解決方案的有效性等；在切換階段：最終用戶的培訓(xùn)，解決方案的有效性等。
要點(diǎn)四 ERP應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施的數(shù)據(jù)管理
數(shù)據(jù)管理主要包括，實(shí)施研究階段：數(shù)據(jù)移植戰(zhàn)略，數(shù)據(jù)的確立，數(shù)據(jù)管理培訓(xùn)；在實(shí)施階段：數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)清理，數(shù)據(jù)移植工具配置，數(shù)據(jù)試移植，數(shù)據(jù)有效性；在切換階段：數(shù)據(jù)全部移植，數(shù)據(jù)有效性等。
要點(diǎn)五 ERP應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施的技術(shù)管理
技術(shù)管理主要包括，在實(shí)施研究階段：實(shí)施環(huán)境的配置和確定，信息基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略和確定
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，技術(shù)和系統(tǒng)培訓(xùn)等。在實(shí)施階段：實(shí)施平臺(tái)和環(huán)境的安裝，信息基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的實(shí)施，技術(shù)和系統(tǒng)培訓(xùn)等；切換階段信息基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的有效性和調(diào)試，信息基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的有效性調(diào)試，技術(shù)和系統(tǒng)培訓(xùn)。
ERP技術(shù)管理內(nèi)容