目前，協(xié)同商務(wù)、企業(yè)管理信息化（ERP/CRM/SCM/EAM/PDM……）等已成為信息化建設(shè)的熱點，這些以業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)流程為主的信息化建設(shè)項目過程復雜，實施周期較長，影響項目成功的因素較多。
據(jù)可靠研究數(shù)據(jù)表明，此類信息化建設(shè)項目在國內(nèi)、外成功的比例都不是很高。（國內(nèi)報道的成功比例之所以要比國外報道的成功率高出十幾個至幾十個百分點，是因為我們對實施成功的標準認識不一）正因如此，項目管理越來越引起業(yè)內(nèi)人士的普遍關(guān)注。
信息化項目管理的有效性，是保障信息化項目成功的有力手段，這一點早已成為大家的共識。筆者根據(jù)多年項目管理實踐經(jīng)驗，以及研究、培訓和咨詢的知識積累，從項目管理流程規(guī)范和項目風險量化角度提出提高信息化項目成功率的解決辦法，希望能夠?qū)π畔⒒椖繌臉I(yè)人員有所幫助。
項目管理實現(xiàn)流程規(guī)范
信息化項目按照項目的建設(shè)階段可分為：項目的啟動、項目的計劃、項目的執(zhí)行、項目的結(jié)束四個階段。在不同的階段，項目管理工作的目標、關(guān)鍵節(jié)點（Key）、主要工作以及工作責任人都有不同的內(nèi)容。為了更加形象直觀，以下我們用圖來表示。
（圖1 項目管理的四個階段）
俗話說萬事開頭難，項目的啟動作為項目管理第一階段，其工作內(nèi)容對項目的定位、項目的發(fā)展方向起著至關(guān)重要的作用，搜集信息不全、可行性論證不當將直接影響項目的發(fā)展方向。其主要內(nèi)容如下圖所示：
（圖2 項目啟動階段主要工作內(nèi)容）
項目的計劃階段主要是對項目啟動階段的準備工作加以總結(jié)分析，并據(jù)此提出項目的總體實施規(guī)劃。該階段制定的項目規(guī)范將影響項目實施過程的始終。其主要工作內(nèi)容如下圖所示：
（圖3 項目計劃階段主要工作內(nèi)容）
項目執(zhí)行階段是整個項目實施的主要階段，也是決定項目實施成敗的關(guān)鍵，項目規(guī)劃的落實，目標的實現(xiàn)都將在這個階段完成，其主要工作內(nèi)容如下圖所示：
（圖4 項目執(zhí)行階段主要工作內(nèi)容）
項目的結(jié)束階段，主要工作內(nèi)容是針對整個項目的實施情況、實施效果、進行評估，并完成項目投入使用前的所有文檔準備，主要工作內(nèi)容如下圖所示：
風險量化及應對策略規(guī)避項目風險
信息化項目同其它行業(yè)的項目一樣存在項目風險。然而，事實上，由于對信息化項目風險認識和控制不足造成項目失敗的案例卻很多，信息化項目管理者往往缺乏對信息化風險的管理能力，從而導致整個項目的失敗。造成這種情況出現(xiàn)的原因多種多樣：領(lǐng)導重視不足、乙方實施經(jīng)驗不足、雙方對實施成功定義不同、雙方對項目管理認識不足、項目經(jīng)理行業(yè)經(jīng)驗不足、第三方咨詢能力不足……如何有效實現(xiàn)風險量化從而控制項目風險，成為提高項目成功率的另外一項關(guān)鍵工作。
項目風險如何量化？在這里我提供一個簡單的辦法與大家探討。假設(shè)正在準備實施一個項目，請分析項目實施過程中可能出現(xiàn)的風險因素，并根據(jù)自己的項目背景認真反思下面的表格，當然需要特別注意的是不要為了填表而填表。這樣做的好處是可以理順項目中的個中風險，從而實現(xiàn)風險的識別和量化。
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生命周期階段 |
可能的風險因素 |
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全過程 |
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構(gòu)思 |
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界定 |
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啟動 |
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實施 |
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結(jié)束 |
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在此基礎(chǔ)上，對對已經(jīng)識別的風險進行定性、定量分析和進行風險排序，制訂相應的應對措施和整體策略，即