"一般企業(yè)在下定單給供應(yīng)商的時(shí)候，都會(huì)注明要百分之幾的備品，以防生產(chǎn)報(bào)廢或質(zhì)量問題而重新進(jìn)貨影響出貨日期。但是，在實(shí)際操作是，較難控制，比較復(fù)雜;供應(yīng)商送備品就憑自己高興，有了就送，沒 有就不送。"
筆者剛畢業(yè)時(shí)，是在一家制造業(yè)企業(yè)做ERP的實(shí)施員，剛開始工作，就接受了ERP項(xiàng)目的重大任務(wù)，當(dāng)時(shí)即緊張，又興奮。一上任后，筆者就馬不停蹄，展開調(diào)研，到實(shí)施成功的企業(yè)去取經(jīng)，跟ERP廠商洽談。加班加點(diǎn)，忙了一個(gè)月，終于搞了個(gè)計(jì)劃出來。轉(zhuǎn)貼于：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
可惜，老總一看，就把我打了回來，他說："我不懂技術(shù)，我不關(guān)心理論，我只要具體的指標(biāo)。我給你項(xiàng)目資金，你要給我具體的指標(biāo)，如庫存周轉(zhuǎn)率，應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率，訂單出錯(cuò)率等。
通過一番尋找，筆者發(fā)現(xiàn)很少有人做過這量化指標(biāo)，有的只是研究指標(biāo)。沒辦法，筆者只好又去實(shí)施成功的企業(yè)取經(jīng)，根據(jù)他們的實(shí)施評(píng)估報(bào)告，ERP實(shí)施前后數(shù)據(jù)的對(duì)比，取得了一些量化指標(biāo)，如銷售定單周期，庫存周轉(zhuǎn)率等等。又經(jīng)過幾天的加班，終于拿出了一份ERP的量化指標(biāo);"一把手"看過后，也通過。
同ERP廠商進(jìn)行洽談時(shí)，卡住了。ERP售前顧問對(duì)我說，我們不能給你這個(gè)承諾，一定能達(dá)到這個(gè)指標(biāo);因?yàn)镋RP實(shí)施不光是我們一方的事情，還要看你們的配合;我們只能說，我們會(huì)使這些指標(biāo)明顯的改善。
最后，量化指標(biāo)只有不了了之。
分析：
筆者經(jīng)過幾年的項(xiàng)目磨練后，再回過頭來看看，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)犯了幾個(gè)錯(cuò)誤。
一是，太注重財(cái)務(wù)指標(biāo)，要知道，實(shí)施ERP不光光是是反映在財(cái)務(wù)報(bào)表上，最主要的是管理方式的變革，流程的優(yōu)化。在實(shí)施評(píng)估時(shí)，這也是我們所要關(guān)心的。
二是，在做量化指標(biāo)的時(shí)候，沒有ERP專業(yè)人士的參與，有點(diǎn)"單相思"的感覺。
站在今天的角度，我想以前這么做是個(gè)失敗的指標(biāo)，失敗的報(bào)告。那量化指標(biāo)是否確實(shí)可行呢?筆者認(rèn)為是可行的。但是，這里的指標(biāo)不僅僅是財(cái)務(wù)上的幾個(gè)數(shù)字，而是更廣的范圍。
措施：
如何定義ERP實(shí)施指標(biāo)呢?筆者認(rèn)為，可以這么做，以下意見只供參考。
(一)要借助"專業(yè)人士"的力量。我這里指的專業(yè)人士不是指ERP技術(shù)人才，而是指企業(yè)管理學(xué)上的專業(yè)人士。若企業(yè)本身有這方面的人才，那最好;若沒有，則要向?qū)ｉT的管理咨詢公司求教。先通過業(yè)務(wù)調(diào)研，看看哪些流程有待改善。一般企業(yè)這些方面會(huì)存在一些問題：
(1)"應(yīng)付帳款"的控制。如，一般企業(yè)都是"到貨下個(gè)月*號(hào)"付款，這就給供應(yīng)商留下了一個(gè)漏洞。本來交貨期是下個(gè)月初的，他們就拼命的在這個(gè)月末進(jìn)貨，所以，企業(yè)倉庫，在月末清查的時(shí)候，往往庫存爆滿。而供應(yīng)商又能提前一個(gè)月收到貨款。轉(zhuǎn)貼于：中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)
(2)有的企業(yè)對(duì)"超收"也缺乏控制，導(dǎo)致最后庫存呆滯料增多。
(3)"備品"的管控問題，一般企業(yè)在下定單給供應(yīng)商的時(shí)候，都會(huì)注明要百分之幾的備品，以防生產(chǎn)報(bào)廢或質(zhì)量問題而重新進(jìn)貨影響出貨日期。但是，在實(shí)際操作是，較難控制，比較復(fù)雜;供應(yīng)商送備品就憑自己高興，有了就送，沒有就不送。最后，真的發(fā)生質(zhì)量問題的時(shí)候，需要備品的時(shí)候，倉庫卻沒有。
在做業(yè)務(wù)調(diào)研時(shí)，"一把手"要親自參與，"專業(yè)人士"參加，一一梳理流程，把流程中的漏洞一一列出來，并注明優(yōu)先級(jí)，哪些流程是一定要優(yōu)化的;哪些流程現(xiàn)在可以放一放，在未來幾年內(nèi)來改善。
然后在選型的時(shí)候，要ERP廠商一一演練，看看他們是如何來進(jìn)行控制;尋找適合自己的控制方法。
(二)總結(jié)以前發(fā)生的問題。在做規(guī)劃時(shí)，要總結(jié)以前在業(yè)務(wù)操作中，經(jīng)常發(fā)生的問題并匯總;匯