有許多關(guān)心ERP或正準(zhǔn)備實施ERP的朋友都曾經(jīng)問我："可否談?wù)劼?lián)想與神州數(shù)碼實施ERP項目成功的關(guān)鍵要素？"這真的是一個很大的題目，說細(xì)了可能三天三夜說不完。但作為參與過這兩次ERP項目實施的項目經(jīng)理，我和我的團隊也確實積累了相當(dāng)多的經(jīng)驗并進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，如：項目"一把手"工程、高效先進(jìn)的實施方法、明確的實施目標(biāo)與范圍、有效的計劃控制與時間管理、不斷進(jìn)行階段性工作總結(jié)、必要的風(fēng)險控制與應(yīng)急措施等等。但我認(rèn)為其中尤為重要的也是非常容易被忽視的就是"項目團隊建設(shè)"，因此，我下面想著重談一談。
企業(yè)ERP是將好的、規(guī)范的管理通過信息技術(shù)的手段進(jìn)行固化，同時也通過信息技術(shù)的革新帶動管理的進(jìn)一步優(yōu)化。信息技術(shù)與企業(yè)管理進(jìn)行有機的結(jié)合并相輔相成，從而達(dá)到企業(yè)資源的合理配置，降低成本提高效率，最終目的是為企業(yè)賺取利潤奠定核心競爭力。那么ERP項目的實施必然會是涉及到企業(yè)方方面面的管理，如：銷售管理、財務(wù)核算管理、采購管理、存貨管理、生產(chǎn)管理、人事管理、成本管理等等，而這些管理又是通過企業(yè)的各個組織單元或各個部門互相協(xié)同來完成的。也就是說：企業(yè)實施ERP項目決不是企業(yè)信息技術(shù)部門可以獨立完成的，它必須是由企業(yè)實行各項管理職責(zé)的相關(guān)部門與企業(yè)IT部門共同來完成的。這也是為什么人們總是說："ERP工程是一把手工程，ERP項目需要企業(yè)各相關(guān)部門的共同參與。"說到這，我想大家一定明白了參與ERP項目實施的成員一定是由各個相關(guān)部門的關(guān)鍵人員共同組成，而這樣的一支由不同部門、不同業(yè)務(wù)背景、不同素質(zhì)的人共同搭建的臨時隊伍，他們?nèi)绾文軌蛘J(rèn)同一個項目目標(biāo)、一種項目的工作方式以及緊迫的項目實施計劃，我想所有實施過或正在實施ERP項目的人你們一定面臨過或正在面臨這樣的問題。那么好吧，讓我們從"項目團隊建設(shè)"開始。
首先，考核與激勵并存。一般ERP項目實施的參與者，除了IT人員外，其他人員一定是自身的崗位工作與項目工作齊頭并進(jìn)，但如何保證這些人對項目工作非常投入而且保證項目工作的順利開展，這就必須要將其所擔(dān)負(fù)的項目工作納入到他的績效考核當(dāng)中去，只有當(dāng)他認(rèn)識到了如果項目工作完成的不好一樣可以影響自身的收入時，他就會非常努力的去完成項目的實施工作。但光有考核是不行的，這樣只會對實施者產(chǎn)生被動無奈甚至抱怨的情緒，如果工作量超負(fù)荷實施者很容易造成破罐破摔心理，因此，還需要激勵的手段，如：高層領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)注、單獨設(shè)立項目獎勵基金、升職、延長帶薪休假、給予培訓(xùn)深造的機會等等，這些手段的運用會非常好的激發(fā)實施者的工作熱情與上進(jìn)心，這樣，實施者就會從被動無奈轉(zhuǎn)變成主動投入，而且將會對工作進(jìn)行創(chuàng)造性發(fā)揮。如果這方面進(jìn)展的較為順利，那么這支隊伍已具備了一個好的基礎(chǔ)環(huán)境。
其次，增強團隊凝聚力與個人成就感。ERP項目組畢竟是一個臨時搭建的組織，它只為項目目標(biāo)而存在，不可能成為一個長期的部門，因此，參加ERP項目實施的人員對項目組明顯缺乏歸屬感。又由于ERP項目的實施存在著許許多多"知與行"的矛盾，甚至有的工作將會反復(fù)，每個參與實施的人都有可能隨時遇到挫折。如果這樣的情緒不及時進(jìn)行調(diào)整，在隊伍中彌漫，項目實施可以說是風(fēng)中之燭隨時都有熄滅的危險。如果你發(fā)現(xiàn)你的隊伍中有這樣的問題，請及時進(jìn)行調(diào)整，溝通思想、組織活動，拉近人與人之間的距離。通過業(yè)余時間開個溝通會或者組織去戶外進(jìn)行集體游玩，使大家進(jìn)行充分的了解，甚至成為朋友，這將會使得團隊成員之間更加緊密，產(chǎn)生一定的歸屬感。另外，盡量組織一些類似團隊拓展之類的活動，如：跨越高空斷橋、高空抓杠、野外求生、挪汽油桶等等，通過這些活動使大家認(rèn)識到自信、信任