大家都說(shuō)ERP項(xiàng)目的實(shí)施成功率不高，前面我分析了成功率低的原因，上一節(jié)我們又分析了項(xiàng)目實(shí)施的方法，但是關(guān)鍵的問(wèn)題在于如何評(píng)估項(xiàng)目的成功與否。對(duì)于一個(gè)復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)施成功與否確定一套可以操作的評(píng)估方法不是很容易的，或者說(shuō)是相當(dāng)難的，否則為什么這么多年以來(lái)一直沒有形成有效的評(píng)估方法呢？我這里也是個(gè)人的一己之見，僅供大家參考，或者是為大家批評(píng)樹立一個(gè)靶子。從錯(cuò)誤的和不完整的雛形中通過(guò)大家的批評(píng)指點(diǎn)，或許可以形成一套適合我們中國(guó)企業(yè)使用的信息化項(xiàng)目評(píng)估方法。
早在2001年當(dāng)時(shí)我在參與制訂科技部中國(guó)生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會(huì)組織編寫的信息化標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我就一直在思考這個(gè)問(wèn)題：企業(yè)信息化項(xiàng)目，具體而言到ERP項(xiàng)目的實(shí)施到底應(yīng)該如何評(píng)估？經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出來(lái)以下幾條評(píng)估方法，供大家參考：
一、 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度評(píng)估。
ERP項(xiàng)目是復(fù)雜項(xiàng)目，其涉及的部門、人員、資金、資源等對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是空前的，而在上一節(jié)中我們通過(guò)項(xiàng)目三角形分析出來(lái)，項(xiàng)目的進(jìn)度是否能夠按照設(shè)計(jì)規(guī)劃的進(jìn)行是影響項(xiàng)目效果的關(guān)鍵因素，所以評(píng)估項(xiàng)目的成功與否，首先必須評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)度是否按照預(yù)期的進(jìn)度進(jìn)行，如果每一步或者每一階段，都能夠嚴(yán)格的按照進(jìn)度進(jìn)行，相信項(xiàng)目會(huì)成功的，否則就是項(xiàng)目設(shè)計(jì)出現(xiàn)了問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)現(xiàn)在評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度的方法可以使用目前最為常用的項(xiàng)目管理工具，其中Microsoft 的Project就是不錯(cuò)的工具之一。其實(shí)很多項(xiàng)目的實(shí)施失敗原因是虎頭蛇尾，開始的時(shí)候大家心氣十足，進(jìn)度基本可以按照計(jì)劃進(jìn)行，而到了后來(lái)，每個(gè)人的工作都是交叉的，往往會(huì)受到其他工作的影響而忽視了項(xiàng)目的進(jìn)度，致使項(xiàng)目進(jìn)行不下去。所以除了有相應(yīng)的制度保障之外，一定要有工具，再者說(shuō)了搞IT的人不用IT工具，那不是“賣鹽的喝淡湯”嗎？當(dāng)然現(xiàn)在的IT行業(yè)非常普遍。
二、 項(xiàng)目成本評(píng)估。
項(xiàng)目成本是評(píng)價(jià)一個(gè)項(xiàng)目是否成功的第二個(gè)關(guān)鍵因素，同樣在項(xiàng)目三角形中成本占了一條邊，所以成本的變化將直接影響項(xiàng)目的成功，如果一味追求項(xiàng)目的功能和進(jìn)度，而忽視成本，那將不是搞項(xiàng)目，而是在賭博。現(xiàn)在的ERP項(xiàng)目本身的費(fèi)用就很高，而且沒有公開價(jià)格，國(guó)家價(jià)格監(jiān)督都沒有依據(jù)，全靠軟件商的一張嘴，說(shuō)多少是多少，會(huì)侃價(jià)的省點(diǎn)，不會(huì)侃價(jià)的就多花點(diǎn)。但是一旦我們已經(jīng)和軟件公司和服務(wù)公司（咨詢公司）達(dá)成了一致意見，關(guān)鍵的問(wèn)題就在于如何有效的利用雙方同意的費(fèi)用達(dá)成預(yù)期的任務(wù)目標(biāo)，而往往在項(xiàng)目的開始企業(yè)的管理者認(rèn)為項(xiàng)目剛剛開始，投入還不多，而不注重有效控制成本，而到項(xiàng)目實(shí)施一段時(shí)間之后，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)算已經(jīng)不能保證項(xiàng)目的完成了，或者半途而廢，或者追加投入，而追加投入又會(huì)遇到企業(yè)資金是否充足的影響。所以我們建議在項(xiàng)目開始之前一定盡量準(zhǔn)確的做出項(xiàng)目預(yù)算，并拿出專款，避免在途中因資金影響項(xiàng)目進(jìn)展。另外成本控制要從采購(gòu)、人員工時(shí)等多方面嚴(yán)加控制。并建議分階段進(jìn)行成本評(píng)估，如果每個(gè)階段都能夠在成本控制范圍之內(nèi)最終的項(xiàng)目一定保證在成本范圍內(nèi)成功，關(guān)鍵在于當(dāng)出現(xiàn)項(xiàng)目費(fèi)用超出預(yù)算成本的時(shí)候要及時(shí)調(diào)整，確?？傮w成本控制在范圍之內(nèi)。
三、 項(xiàng)目功能評(píng)估。
ERP是功能性產(chǎn)品，最終項(xiàng)目是否成功很重要的一點(diǎn)要看功能，看功能是否達(dá)到了預(yù)期的要求。ERP的功能從總體上來(lái)說(shuō)分為幾大部分：進(jìn)銷存管理，或者現(xiàn)在有的公司定義的內(nèi)部物流管理；財(cái)務(wù)管理，包括總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付賬、固定資產(chǎn)等；計(jì)劃管理，在企業(yè)中大都會(huì)涉及到兩種生產(chǎn)模式的計(jì)劃方法，分別是單件小批量生產(chǎn)模式的MRP計(jì)劃方法和大規(guī)模流水線生產(chǎn)模式的JIT計(jì)劃方法；粗能力計(jì)劃和細(xì)能力計(jì)劃等核心資源管理；另外還包括人力資源管理；設(shè)備