有許多關心ERP或正準備實施ERP的朋友都曾經(jīng)問我：可否談談聯(lián)想與神州數(shù)碼實施ERP項目成功的關鍵要素？這真的是一個很大的題目，說細了可能三天三夜說不完。但作為參與過這兩次ERP項目實施的項目經(jīng)理，我和我的團隊也確實積累了相當多的經(jīng)驗并進行了認真的總結，如：項目一把手工程、高效先進的實施方法、明確的實施目標與范圍、有效的計劃控制與時間管理、不斷進行階段性工作總結、必要的風險控制與應急措施等等。但我認為其中尤為重要的也是非常容易被忽視的就是項目團隊建設，因此，我下面想著重談一談。
企業(yè)ERP是將好的、規(guī)范的管理通過信息技術的手段進行固化，同時也通過信息技術的革新帶動管理的進一步優(yōu)化。信息技術與企業(yè)管理進行有機的結合并相輔相成，從而達到企業(yè)資源的合理配置，降低成本提高效率，最終目的是為企業(yè)賺取利潤奠定核心競爭力。那么ERP項目的實施必然會是涉及到企業(yè)方方面面的管理，如：銷售管理、財務核算管理、采購管理、存貨管理、生產(chǎn)管理、人事管理、成本管理等等，而這些管理又是通過企業(yè)的各個組織單元或各個部門互相協(xié)同來完成的。也就是說：企業(yè)實施ERP項目決不是企業(yè)信息技術部門可以獨立完成的，它必須是由企業(yè)實行各項管理職責的相關部門與企業(yè)IT部門共同來完成的。這也是為什么人們總是說：ERP工程是一把手工程，ERP項目需要企業(yè)各相關部門的共同參與。說到這，我想大家一定明白了參與ERP項目實施的成員一定是由各個相關部門的關鍵人員共同組成，而這樣的一支由不同部門、不同業(yè)務背景、不同素質的人共同搭建的臨時隊伍，他們?nèi)绾文軌蛘J同一個項目目標、一種項目的工作方式以及緊迫的項目實施計劃，我想所有實施過或正在實施ERP項目的人你們一定面臨過或正在面臨這樣的問題。那么好吧，讓我們從項目團隊建設開始。
首先，考核與激勵并存。一般ERP項目實施的參與者，除了IT人員外，其他人員一定是自身的崗位工作與項目工作齊頭并進，但如何保證這些人對項目工作非常投入而且保證項目工作的順利開展，這就必須要將其所擔負的項目工作納入到他的績效考核當中去，只有當他認識到了如果項目工作完成的不好一樣可以影響自身的收入時，他就會非常努力的去完成項目的實施工作。但光有考核是不行的，這樣只會對實施者產(chǎn)生被動無奈甚至抱怨的情緒，如果工作量超負荷實施者很容易造成破罐破摔心理，因此，還需要激勵的手段，如：高層領導直接關注、單獨設立項目獎勵基金、升職、延長帶薪休假、給予培訓深造的機會等等，這些手段的運用會非常好的激發(fā)實施者的工作熱情與上進心，這樣，實施者就會從被動無奈轉變成主動投入，而且將會對工作進行創(chuàng)造性發(fā)揮。如果這方面進展的較為順利，那么這支隊伍已具備了一個好的基礎環(huán)境。
其次，增強團隊凝聚力與個人成就感。ERP項目組畢竟是一個臨時搭建的組織，它只為項目目標而存在，不可能成為一個長期的部門，因此，參加ERP項目實施的人員對項目組明顯缺乏歸屬感。又由于ERP項目的實施存在著許許多多知與行的矛盾，甚至有的工作將會反復，每個參與實施的人都有可能隨時遇到挫折。如果這樣的情緒不及時進行調(diào)整，在隊伍中彌漫，項目實施可以說是風中之燭隨時都有熄滅的危險。如果你發(fā)現(xiàn)你的隊伍中有這樣的問題，請及時進行調(diào)整，溝通思想、組織活動，拉近人與人之間的距離。通過業(yè)余時間開個溝通會或者組織去戶外進行集體游玩，使大家進行充分的了解，甚至成為朋友，這將會使得團隊成員之間更加緊密，產(chǎn)生一定的歸屬感。另外，盡量組織一些類似團隊拓展之類的活動，如：跨越高空斷橋、高空抓杠、野外求生、挪汽油桶等等，通過這些活動使大家認識到自信、信任集體、集體的智慧與團隊的