決定ERP項目實施成功的因素很多，如企業(yè)管理水平、ERP軟件和廠家等。但影響ERP成功的關鍵因素在于以下三大關鍵點。
循序漸進的實施
毫無疑問，從事ERP管理的人員都是以技術人員為主，而在技術人員的思維里，不可避免地存在著“技術崇拜”，對ERP系統(tǒng)也是一樣。我們往往把ERP孤立到一個技術的高度上，總是以技術的眼光來看待它，而對于企業(yè)的真正需求卻放在一邊。
IT技術是目前“注意力”的焦點，這一點不可否認，畢竟沒有技術對于ERP系統(tǒng)來說就是紙上談兵。但ERP系統(tǒng)里包含了太多的管理思想和邏輯，這些思想和邏輯并非來源于某個IT巨頭或某個試驗室，相反，它來自各個企業(yè)每天的生產(chǎn)實踐活動。從本質(zhì)上來說，ERP項目的實施就是經(jīng)營管理者管理思想在企業(yè)中的貫徹。企業(yè)管理者要想達到管理目標，關鍵在于怎樣結合企業(yè)實際情況，適應企業(yè)外部環(huán)境，采用恰當?shù)墓芾砟Ｊ胶凸芾硭枷?，利用ERP軟件，在實施過程中把這種管理模式和管理思想貫徹到企業(yè)中去。這一點正是ERP項目實施所要達到的目的。
ERP項目成功的關鍵因素在于實施，而不在于技術。我們的企業(yè)用ERP之所以難，其實主要就難在實施上，而不是技術，不要一味將技術放在首位，而將ERP項目成功的核心——項目實施置之不理。
EPR項目的實施決不是隨隨便便就可以成功的，它需要遵循一個切實可行的步驟，循序漸進地進行。一個完整的ERP項目通常應包括三大階段：前期的需求分析、系統(tǒng)實施和項目驗收。項目管理圍繞整個ERP項目的全過程，對項目的立項授權、需求分析、軟硬件的評估選擇，以及系統(tǒng)的實施進行全面的管理和控制。一個典型的ERP項目管理循環(huán)通常包括：確定項目經(jīng)理、項目準備、項目計劃、項目執(zhí)行、項目評估及更新、項目完成、ERP的推廣及ERP日常運行八項主要內(nèi)容。
同時，在ERP實施中也應遵循一些原則。如：項目的成功實施需要高級管理層的承諾；建立精干的項目小組；建立項目的表現(xiàn)衡量標準；進行項目風險管理控制；保證雙方項目小組成員之間交流的暢通無阻；做信息化應該以業(yè)務為中心，遵循效率原則；用漸進的方式逐步實現(xiàn)目標；對項目進行透徹的分析和深入的研究；建立標準的信息系統(tǒng)開發(fā)模型；項目的實施應當采用市場運作機制。
多層次的高效服務
上述情況為ERP項目的成功實施創(chuàng)造了良好的條件，但還不能保證項目驗收后穩(wěn)定高效的運行。這里我們從另外一個角度來討論成功的ERP項目中不可缺少的因素：高效的服務。
在當今社會，高效服務的重要性是不言而喻的，對ERP項目來說更是不可缺少。ERP服務廠商擁有豐富的管理實踐、行業(yè)經(jīng)驗、實施經(jīng)驗和方法論，應該結合客戶的實際情況，為企業(yè)貫徹ERP的管理目標，并在項目完成之后，還能為客戶提出業(yè)務流程持續(xù)優(yōu)化的建議，在日常運行中提供良好的售后技術服務，以保證項目的正常運行。
在當今這個網(wǎng)絡時代，遠程聯(lián)機技術服務日見流行，越來越受人們的青睞，不但成為軟件公司提供服務的一個手段，并且使服務變得更加方便、費用也更加低廉。軟件廠商方面的技術專家，通過網(wǎng)絡，遠程發(fā)現(xiàn)和解決客戶使用中的問題。不論客戶地處何方，遠程聯(lián)機技術服務都可以提供及時高效的服務。
高水平的項目管理者
ERP項目是極具挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的，我們必須堅信，項目實施才是ERP項目成功的關鍵，是ERP項目的核心，技術永遠是第二位的。對我們來說，當前最重要的還是切實加強項目管理，把項目管理理論落實到實踐中去，做好項目實施。當然，項目管理真正實施起來，也決非易事。實施項目管理過程中，還會面臨許多挑戰(zhàn)，面臨許多需要解決的實際問題。
不
過從長遠的觀點出發(fā)，要做好項目實施，解決目前項目實施中遇到的各種問題，最重要、最基本的，還是培養(yǎng)高素質(zhì)的ERP項目管理專業(yè)人才，真正從根本上全面提高ERP項目管理人員的管理素質(zhì)，同時加強專業(yè)人才隊伍建設，宣傳推廣ERP項目管理思想和方法，操作運用ERP項目管理技術和工具的基礎工作。
在高度信息化的今天，ERP項目管理的水平高低、成功與否，在企業(yè)發(fā)展中起著十分重要的作用，這一點已被近幾十年國內(nèi)外的項目實踐所證實。企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，企業(yè)核心競爭力的增強，均有賴于成功的ERP項目管理，而成功的ERP項目管理取決于高水平的項目管理人，或稱之為高素質(zhì)的項目經(jīng)理以及高水平項目實施人才。只有這樣，我們才能從根本上解決當前ERP項目成功率較低的問題。