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流程再造與企業(yè)項目化管理關(guān)系研究

2005/9/5 16:10:33 |  7844次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

摘要:本文在介紹了企業(yè)流程再造和企業(yè)項目管理的概念后,以理論分析為基礎(chǔ),以實際案例為依據(jù),采用對比方法結(jié)出了流程再造的根本目標是打造企業(yè)項目化管理的組織結(jié)構(gòu),將項目管理理念應用在流程再造中將有助于流程再造的成功。
關(guān)鍵詞:流程再造,企業(yè)項目化管理

1 引言

1.1 流程再造
所謂“流程再造”,就是以工作流程為中心,重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運作方式。為了能夠適應新的世界競爭環(huán)境,企業(yè)必須摒棄已成慣例的經(jīng)營模式和工作方法,以工作流程為中心,重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運營方式[1]。

成功的企業(yè)流程再造將有助于一定目標或任務的順利完成,有助于企業(yè)內(nèi)部分工細化,有助于明確執(zhí)行人的責任,有助于時間的合理利用和效率提高[1]。

1.2 企業(yè)項目化管理
企業(yè)項目化管理就是企業(yè)把項目管理作為一種管理模式來運用,通過將企業(yè)中的各項活動,包括生產(chǎn)核各項業(yè)務活動的流程進行合理組織或重組,以便能夠采用項目管理方法核技術(shù)對其進行管理,以實現(xiàn)對組織中的各項活動進行高效的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制,最終高效地成功實現(xiàn)組織地戰(zhàn)略目標。企業(yè)項目化的管理已經(jīng)將傳統(tǒng)的運作管理與持續(xù)改進的目標包括了進來[3]。

企業(yè)組織引入項目化管理的一個直接結(jié)果便是改善了對組織目標的管理和控制,簡化了管理的復雜姓,提高了管理和組織績效[3]。

2 流程再造與企業(yè)項目化管理之間的理論聯(lián)系

2.1 產(chǎn)生背景相同
20世紀60年代以來,技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和運作方式發(fā)生了很大的變化,而西方國家經(jīng)濟的長期低增長又使得市場競爭日益激烈,企業(yè)面臨著來自顧客主導權(quán)、競爭方式和手段以及市場變化的嚴峻挑戰(zhàn)。在這些挑戰(zhàn)下,傳統(tǒng)的企業(yè)運行機制和組織機制受到了強烈沖擊,難以適應市場環(huán)境的變化,出現(xiàn)了“大企業(yè)病”現(xiàn)象:工作效率低下、組織僵化、機構(gòu)臃腫、缺乏柔性、銷售成本高、忽視用戶滿意度等,這種狀況運用先進技術(shù)已不能從根本上解決這些弊端,也不能充分發(fā)揮先進技術(shù)的巨大潛力。在這種背景下,流程再造理論問世并成為解決上述問題的有效方法[1]。

當今社會伴隨著科學技術(shù)、信息技術(shù)突飛猛進的發(fā)展,時間的節(jié)拍越來越快,生產(chǎn)和業(yè)務活動更加顯現(xiàn)出項目化,并且所導致的時間壓力增大、市場競爭加劇和管理的復雜性,所有這些使得原來適合于穩(wěn)定的生產(chǎn)和業(yè)務活動流程的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)組織方式受到了極大的挑戰(zhàn)。人們從80年代創(chuàng)立的軟件工程技術(shù)那里得到了啟發(fā):即通過采用模塊化程序結(jié)構(gòu)替代以往雜亂無章的GOTO語句,從而大大提高了大規(guī)模復雜軟件系統(tǒng)的開發(fā)效率和可靠性。將軟件工程中的模塊化編程技術(shù)應用于企業(yè)和組織內(nèi)部管理,從而催生了企業(yè)項目化管理[3]。

總而言之流程再造和企業(yè)項目化管理均是由于傳統(tǒng)職能型企業(yè)不能很好地適應現(xiàn)代經(jīng)營環(huán)境,產(chǎn)生出諸多問題,為了改變經(jīng)營現(xiàn)狀而產(chǎn)生,兩者產(chǎn)生背景相同。

2.2 人力資源要求相同
企業(yè)流程再造要求企業(yè)的員工是通才,而不是專才。當來自于不同崗位的人組成任務小組時,每位成員必然精通自己的工作,也要了解別人的工作,以便共同解決問題的過程中加強相互的理解和溝通。工作流程的重新設(shè)計和構(gòu)建,可以把分得過細的流程重新整合一起,有時也需要員工能夠獨立完成包含了多項技能的任務,同時員工充分意識到自我能力,追求自我價值的實現(xiàn),增強了企業(yè)責任感[4] [5] [6]。

企業(yè)項目化管理對來自企業(yè)各個部門的小組成員要求精誠團結(jié)合作,以實現(xiàn)項目目標為工作中心,對項目成員不但要求精通本職工作,還要求對項目組的整體工作以及項目所面臨的環(huán)境等各方面有所了解,以便共同努力實現(xiàn)項目目標,項目組作為一個工作單元,有明確的工作目標,增強了項目成員的責任心。

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