在公司的ERP項目實施中，實施方的一些不規(guī)劃的操作，完全可以通過合同條款約束來解決。同樣，該公司把項目實施后的維護(hù)等責(zé)任通過第三方軟件公司進(jìn)行擔(dān)保，而不對第三方軟件公司是否真正有后期維護(hù)的能力進(jìn)行認(rèn)證，這也是非常危險的做法。

杜絕形式主義

在旗標(biāo)文具(深圳)有限公司ERP系統(tǒng)實施案例中，雖然成立了專門的ERP委員會，并且以書面文件的形式向全公司公布，但是ERP委員會成立只是流于形式，沒有確實落實項目委員會中各成員的角色和職責(zé)，在企業(yè)的項目實施中，要求該公司所有人員都必須服從ERP的安排，凡是達(dá)不到ERP項目建設(shè)要求的，或者按照規(guī)定的ERP流程不能做到的都要處罰。

這些措施會有利于企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，同時也是對每個員工包括所有管理人員和業(yè)務(wù)人員的挑戰(zhàn)。只有企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)在深入理解ERP的基礎(chǔ)上，由企業(yè)的一把手親自主持、參與系統(tǒng)實施，動員企業(yè)全體員工共同參加，實施方也應(yīng)該積極引導(dǎo)和幫助他們克服暫時的困難，讓他們看到新系統(tǒng)將給他們帶來的好處。例如:通過企業(yè)宣傳欄、內(nèi)部報刊、各種會議等方式，大力宣傳實施本項目給企業(yè)將會帶來的好處，選擇適當(dāng)?shù)拿嫦蜃罱K用戶的培訓(xùn)以增強(qiáng)信心，鼓勵最終用戶對項目的關(guān)心和參與，在討論各種業(yè)務(wù)解決方案時注意和征求最終用戶的需求和看法。

確保人員穩(wěn)定

在ERP實施中，旗標(biāo)文具(深圳)有限公司電腦中心的人力資源配置在項目準(zhǔn)備階段沒有充分考慮，在項目實施中發(fā)生電腦人員短缺的問題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員于IT人員的溝通不是很到位，許多項目實施中重要的環(huán)節(jié)沒有進(jìn)行完整的執(zhí)行，使得上線前的缺陷問題沒有被及時發(fā)現(xiàn)，而這些問題則一直遺留到上線后，使企業(yè)第一期項目持續(xù)了兩年而埋下了禍根。

在公司的ERP項目中，由于監(jiān)理角色的缺失，使得這樣一個——第一次實施ERP項目的企業(yè)，無法對實施計劃進(jìn)行準(zhǔn)確的設(shè)定(如物料編碼上超過了實施方的預(yù)期)，無法有效地督促實施方及時解決問題(如在該公司使用的MRP運(yùn)算核心程序問題暴露到系統(tǒng)進(jìn)行核心代碼的修改完成，整整將近半年多)，無法避免潛在的問題發(fā)生(如安裝的ERP軟件對旗標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成了損壞，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)重裝)。

選擇ERP要挑個好娘家

北京虎蜥信息技術(shù)有限公司咨詢顧問孫玖利

企業(yè)信息化失敗的原因肯定是多方面的，從案例描述來看實施團(tuán)隊頻繁變更、實施人員能力不足、實施方對項目的不重視、實施方產(chǎn)品對需求變化的不適應(yīng)性等等都是導(dǎo)致項目失敗的原因。

從這個實施過程來看，錯誤的選擇這家ERP公司是該企業(yè)信息化項目失敗的最主要的原因。因此我覺得選擇一家合適的正確的ERP廠商對企業(yè)來說是信息化項目成功的必要條件。企業(yè)在選擇ERP廠商時一定要謹(jǐn)慎，不能著急，一旦選定也就決定了企業(yè)幾年內(nèi)信息化的合作伙伴。

那么，如何選擇一家正確的ERP廠商呢?一般來說，選型可以采用以下基本原則:產(chǎn)品具有良好的可擴(kuò)展性、可重構(gòu)性;產(chǎn)品集成度高，是開放式的系統(tǒng);滿足企業(yè)的運(yùn)作要求;遵循人機(jī)工效學(xué);完備的軟件文檔;售后服務(wù)與支持完備;軟件廠商信譽(yù)與穩(wěn)定性較高;性能價格比高。

由于種種原因，很多企業(yè)在ERP選型中對ERP廠商沒有一個仔細(xì)的了解過程，大多數(shù)是走馬觀花，加上軟件供應(yīng)商銷售人員出于銷售目的的行為，導(dǎo)致很多企業(yè)無法真正了解到軟件供應(yīng)商的實際情況、實施狀況和信譽(yù)問題。可以通過競爭對手和私下里訪問該軟件供應(yīng)商的成功案例的手段，獲取真實的信息。

最后，我提一下選型的方法，企業(yè)在進(jìn)行選型的時候必須充分認(rèn)識到ERP選型的定義，只選用適合自己企業(yè)需要的，而不是追求大而全或者高精尖或者名氣大小?？偟膩碚f，選型一般有以下方法:訪問同行業(yè)用戶;訪問ERP公司;確定選型的最終標(biāo)準(zhǔn);設(shè)計恰當(dāng)?shù)脑u價方法;訪問軟件公司用戶;利用觀摩演示進(jìn)行初步分析;用企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行上機(jī)操練;考慮招標(biāo)方式;引入咨詢或監(jiān)理進(jìn)行參謀。具體的方法這里不贅述了，大家可以參照一下專門的文章。

其中引入咨詢參謀選型是比較推薦的一種方法，可以大大提高選型的專業(yè)性和客觀性。由于選型的過程需要很多專業(yè)知識，通過專業(yè)的咨詢?nèi)藛T或者項目監(jiān)理人員，都可以減少選型的風(fēng)險。專業(yè)人員可以從細(xì)微的角度出發(fā)考察軟件的功能、可擴(kuò)展性、可重構(gòu)性等。專業(yè)人員可以憑借經(jīng)驗判斷ERP軟件供應(yīng)商的實力、實施團(tuán)隊和服務(wù)水平等，給企業(yè)選型帶來有利的依據(jù)。

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