任何一項ERP項目實施都離不開實施顧問，顧問從始至終穿插其中，成為企業(yè)管理與軟件產(chǎn)品間溝通的橋梁，架構(gòu)軟件的建筑師，是扭轉(zhuǎn)企業(yè)管理根本觀念的普及者……

　　作為專業(yè)顧問，他們是如何看待每一個項目的?《IT時代周刊》記者和方正科技企業(yè)應(yīng)用部技術(shù)經(jīng)理班家亮，高級咨詢顧問崔德義相聚京城一隅，談起顧問的職業(yè)生涯……

　　三分軟件，七分實施

　　在ERP軟件實施中有一句行話:“三分軟件，七分實施。”

　　如何把客戶需求和產(chǎn)品更好地結(jié)合，顧問的作用不容忽視?！疤子靡幌逻@句行話的格式，我們可以說:三分靠技術(shù)，七分靠顧問?！卑嗉伊翆τ浾哒f。

　　在這一點上，方正科技與SAP(中國)針對中國企業(yè)信息化建設(shè)共同制定了標(biāo)準(zhǔn)的實施方法論，為系統(tǒng)實施提供規(guī)范的實施方法指導(dǎo)。

　　企業(yè)信息化建設(shè)是一個復(fù)雜的管理項目，不僅涉及軟件產(chǎn)品，同時需規(guī)范企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)流程。信息化應(yīng)用效果不僅取決于軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，更重要的是對實施過程的控制。

　　“一名合格的實施顧問，需要具備優(yōu)秀的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營管理方面深厚的知識底蘊、對產(chǎn)品的深入了解和耐心?！卑嗉伊琳f:“而且要有團隊精神。單一的顧問力量是薄弱的，方正正是因為講究團隊精神，才會有現(xiàn)在這樣力量雄厚的隊伍?！?

　　每一個想上ERP軟件的企業(yè)都有其個性化的需求?！癝AP的B-One對于國內(nèi)的中小企業(yè)來說性價比是比較高的。不論是底層架構(gòu)、應(yīng)用、邏輯處理關(guān)系還是數(shù)據(jù)處理上都優(yōu)于國內(nèi)相關(guān)的其他軟件。而且， SAP把其高端和中端產(chǎn)品的常用模塊都移植到了B-One中去，因此它的優(yōu)點很多，算是精華版?！贝揞檰栒f，“顧問在這個中間不但是實施者，還需要去了解企業(yè)管理上面希望的變革，開發(fā)和擴展軟件?！?

　　企業(yè)上ERP軟件，自然希望物有所值，軟件能夠盡可能多地滿足自己的要求。但是作為顧問來說，則需要有一個有效的時間管理能力，有全局意識。在細枝末節(jié)上追求完美其實是因小失大，不能因為滿足一兩個人的要求而拖沓整個項目實施計劃。

　　“盡善盡美是不可能的，局部要跟隨整體來走?！卑嗾J為:“SBO是一項很大的系統(tǒng)工程，牽涉面很廣。除了上述所說，顧問還需要具備很寬的知識面?！?

　　實施顧問就是一本“百科全書”

　　做一名合格的實施顧問不容易，做一名優(yōu)秀的顧問則更難。業(yè)界的看法是:至少三年的時間才有可能使一名顧問成熟，因為實施顧問需要具備太多的知識。

　　“只有踏實、肯做事的人才能成為一名優(yōu)秀的實施顧問?！贝薜铝x說。

　　財務(wù)知識、進銷存知識、物流知識、生產(chǎn)知識、計算機軟硬件、網(wǎng)絡(luò)……這些都是顧問需要掌握的。企業(yè)的管理思想和業(yè)務(wù)流程都要在軟件中去體現(xiàn)。身為一名實施顧問，自然要掌握這些相關(guān)知識。

　　“方正目前已經(jīng)形成了基于SBO的行業(yè)解決方案。而這些行業(yè)包括:零售業(yè)、分銷業(yè)、家具業(yè)、IT分銷業(yè)等許多行業(yè)。給企業(yè)做項目，自然要了解企業(yè)，這樣才能做到有的放矢。同這么多領(lǐng)域的企業(yè)合作，顧問從某種意義上來說都有點像百科全書了。”崔說，“我們經(jīng)常做的，就是知識普及?！?

　　在顧問的工作中，知識普及非常重要。把新的管理理念傳播給大家，教導(dǎo)大家SBO的特點和使用方法，引導(dǎo)大家從公司整體利益出發(fā)來看待ERP軟件。因為ERP軟件不是部門級的應(yīng)用，而是企業(yè)級的應(yīng)用。部門間環(huán)環(huán)相扣，因此在實施過程中面臨業(yè)務(wù)流程重組和權(quán)利重新調(diào)配的問題。

　　所以在項目實施完畢后的很長一段時間之內(nèi)，相關(guān)員工的工作量同以往比是成倍的。以前手工的工作要做，電腦上面的操作也要做。還有的老員工認為，上ERP是為了提高效率，提高效率就一定會裁人，自己便有可能下崗。此外，SBO使得流程優(yōu)化，部門之間也會有一些利益沖突。原先是A部門來做的工作，后來有可能就由B部門來做了。

　　“實施和售前完全是兩個概念。我們要深入地教給大家管理思路和方法，做一些宏觀概念上的培訓(xùn)，否則就會出現(xiàn)這些問題?！卑嘟?jīng)理說。

　　很多優(yōu)秀的實施顧問在從業(yè)多年之后，由于出色的管理知識和眾多案例的沉淀，過渡成為優(yōu)秀的管理咨詢顧問，甚至是CIO。所以，為了讓人才能夠得以全面發(fā)揮，像SAP這樣的專業(yè)公司內(nèi)部，也都單獨設(shè)有管理咨詢部門。實施顧問的重要程度可見一般。

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