【導(dǎo)讀】肖林先后接觸了幾個(gè)專門做IT監(jiān)理的公司，感覺這個(gè)行業(yè)水平良莠不齊，他暗自提醒自己:“一定要睜大眼睛，挑個(gè)負(fù)責(zé)任、有能力的‘第三者’!”

　　案例背景

　　2005年5月，北京某著名酒店的雅間。滿屋子的人正在一起唱“祝你生日快樂”，“壽星”肖林被大家圍在中間，滿面春風(fēng)、笑意盈盈。

　　這天是肖林35歲生日，也是他升職的大喜之日。肖林在世紀(jì)集團(tuán)的信息中心已經(jīng)工作三年了，一直勤勤懇懇，工作成績可圈可點(diǎn)。這次被提拔為信息中心的主任是大家意料之中的事。盡管如此，“雙喜臨門”還是讓肖林樂得合不攏嘴……

　　突如其來的挑戰(zhàn)

　　肖林的好心情僅僅保持了一天。第二天，他一上班就被老總召見?！霸蹅児镜男畔⒒恢备愕貌诲e(cuò)，這和信息中心的努力工作是分不開的……”老總上來先是一通表揚(yáng)，這讓肖林“丈二和尚摸不著頭腦”。老總接著往下說:“但是那些老對頭們進(jìn)步更快!好多都用上了ERP、CRM。我問了問，效果都還不錯(cuò)。咱們也不能落后啊!”肖林這才明白了老總的意思。

　　集團(tuán)要上大型信息化項(xiàng)目，肖林興奮又忐忑——興奮的是，信息中心終于要干“大事”了，忐忑則是因?yàn)樾ち中睦餂]底。在同行里，世紀(jì)集團(tuán)是名副其實(shí)的老資歷，成立最早、盤子最大、腰板最硬，雖然近幾年受到晚輩后生的沖擊，業(yè)績有所下降，但“老大”的地位并沒動搖。不過，世紀(jì)集團(tuán)的信息化工作一直搞得不好，信息中心就像“勤雜工”一樣，每天的工作無非是修電腦、裝軟件。零零碎碎的事情干了一籮筐，根本談不上什么“信息化規(guī)劃”。

　　上ERP、CRM應(yīng)該算是好事，只是信息中心的人能勝任嗎?這就像讓一群沒拉過槍栓的人上陣打仗一樣，能行嗎?肖林越想越覺得不妥，興奮的感覺在一點(diǎn)點(diǎn)減退，心里只剩下忐忑。

　　備戰(zhàn)細(xì)致入微

　　沒過幾天，老總做了明確指示:世紀(jì)集團(tuán)ERP項(xiàng)目由肖林負(fù)責(zé)。肖林盡管心里直打鼓，但他還是暗暗給自己下了命令:“無論如何，一定要成功。”

　　肖林是個(gè)謹(jǐn)慎的人，他申請要用幾個(gè)月的時(shí)間來搞調(diào)研，老總同意了。從那天開始，肖林就撒開網(wǎng)搜羅與企業(yè)信息化有關(guān)的資料、案例。幾個(gè)與此相關(guān)的BBS也成了他經(jīng)常去的地方。不僅如此，他還走訪了很多已經(jīng)上了ERP的企業(yè)(包括世紀(jì)集團(tuán)的幾個(gè)競爭對手)，結(jié)果卻是越來越心慌:ERP的成功率太低，項(xiàng)目延期、費(fèi)用超標(biāo)、漏洞百出甚至成為“半截項(xiàng)目”，這些現(xiàn)象比比皆是;有些軟件開發(fā)商在簽定合同之后，實(shí)施時(shí)百般搪塞，以至于項(xiàng)目完全變形;被老總豎為榜樣的幾個(gè)同行也各有各的問題，難以稱得上成功。

　　肖林不由得感慨:“我縱有三頭六臂、火眼金睛，估計(jì)也很難把項(xiàng)目中的所有細(xì)節(jié)都顧及到。而一旦漏掉，肯定就給了軟件商偷奸耍滑的機(jī)會。項(xiàng)目最后還不知道會變成什么樣子?！彼紒硐肴?，肖林覺得只有兩條路，自己的把握還大一些:一是外包;一是請專業(yè)的IT監(jiān)理公司為自己保駕護(hù)航。

　　買保險(xiǎn)

　　肖林向老總匯報(bào)了自己的“成果”，老總立刻把第一條路堵死了，原因很簡單:老總有兩個(gè)當(dāng)老板的朋友，他們的公司在進(jìn)行信息化時(shí)，都選擇了外包，因?yàn)榉N種原因，效果都不理想。對于肖林指出的第二條路，老板也很懷疑:“我只聽說過，電子政務(wù)有用IT監(jiān)理的，企業(yè)信息化有這個(gè)必要嗎?”肖林把自己的擔(dān)心講了一遍，然后勸老總:“既然您已經(jīng)下決心，要花幾百萬上ERP，為什么不給咱們的ERP項(xiàng)目買份保險(xiǎn)呢?多花點(diǎn)錢，落個(gè)心里塌實(shí)?！崩峡傁肓讼耄瑢⑿艑⒁傻攸c(diǎn)了點(diǎn)頭。

　　肖林回去開始琢磨IT監(jiān)理的事。是把項(xiàng)目分階段，進(jìn)行“里程碑式”監(jiān)理，還是全程式監(jiān)理?肖林認(rèn)為公司底子薄，最好能全程式監(jiān)理，但這樣費(fèi)用又太高了，老總不一定能同意。如果必須選擇“里程碑式”監(jiān)

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