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項目經(jīng)理的溝通技巧分享

2021/6/8 9:22:28 |  1036次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。作為項目經(jīng)理,僅僅具備專業(yè)知識和敬業(yè)精神是不夠的。如果溝通方法不得當(dāng),可能一不小心就會前功盡棄。下面這六大溝通技巧能夠幫助您事半功倍地溝通,從而促進(jìn)項目工作順利開展。

  1.不要說“但是”,而要說“而且”

  試想你很贊成一位同事的想法,你可能會說:“這個想法很好,但是你必須……”,本來說話字字千金、伶牙俐齒的你,這樣一說,對他的認(rèn)可就大打折扣了。

  你完全可以說出一個比較具體的希望來表達(dá)你的贊賞和建議,比如說:“我覺得這個建議很好,而且,如果你再稍微改動一下的話,也許會更好……”

  2.不要說“錯”,而要說“不對”

  一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水,正在向客戶道歉。你當(dāng)然知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,于是你對他說:“這件事情是你的錯,你必須承擔(dān)責(zé)任?!?/span>

  這樣一來,只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾,避免發(fā)生爭端。

  所以,把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些,實(shí)事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣做的確是有不對的地方,你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任?!?/span>

  3.不要說“僅僅”

  在一次通力攻關(guān)會上,你提出了一條建議,你是這樣說的:“這僅僅是我的一個建議?!?/span>

  請注意,這樣說是絕對不可以的!因?yàn)檫@樣一來,你的想法、功勞甚至你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于合作和團(tuán)隊意識的一個主意,反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。

  你應(yīng)該這樣說:“這就是我的建議?!?/span>

  4.不要說“務(wù)必……”,而要說“請您……”

  你不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了,而你又對大家說:“你們務(wù)必再考慮一下……”,這樣的口氣恐怕很難帶來高效率,反而會給別人壓力,使他們產(chǎn)生逆反心理。

  但如果反過來呢,誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說:“請您考慮一下……”

   5.不要說“本來……”

  你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法,你輕描淡寫地說道:“我本來是持不同看法的。”

  一個看似不起眼的小詞,卻不但沒有突出你的立場,反而讓你沒有了立場。其他類似的表達(dá)方式還有“的確”和“嚴(yán)格來講”等。

  有威信的領(lǐng)導(dǎo)都是直截了當(dāng)?shù)卣f:“對此我有不同看法。”

   6.不要再說“老實(shí)說”

  公司開會的時候會對各種建議進(jìn)行討論,于是你對一名同事說:“老實(shí)說,我覺得……”,在別人看來,你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠意。你當(dāng)然是非常有誠意的,可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?

  所以你最好說:“我覺得,我們應(yīng)該……”

至于如何表述,我們就需要勤思考,多鍛煉,爭取做一個情商很高的人。要想成為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理,則更應(yīng)如此。以上雖然都是日常工作中很小的方面,但是語言是一門藝術(shù),我們要想通過語言去表達(dá)自己的什么姿態(tài),相應(yīng)地就要有一種最適合此情此景的表述方式。


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