“資源永遠(yuǎn)是少的，時(shí)間永遠(yuǎn)是不夠的，需求永遠(yuǎn)是變化的，客戶永遠(yuǎn)是不成熟的?！边@話雖然有些夸張，但的確體現(xiàn)了PM的真實(shí)工作狀態(tài)。很多項(xiàng)目經(jīng)理都是技術(shù)出身，但懂技術(shù)不一定能做好項(xiàng)目管理。
做項(xiàng)目真的很辛苦，常年出差在外，經(jīng)常沒日沒夜也沒有周末，整天圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理不僅是個(gè)腦力活，而且更是累人的體力活。
1 全方位管理
作為項(xiàng)目經(jīng)理，我的工作重點(diǎn)分為9個(gè)方面：
1.總體管理
為了保證項(xiàng)目有效、有序進(jìn)行，需要做好項(xiàng)目的整體管理和總體計(jì)劃的制訂和執(zhí)行，并對變更進(jìn)行管理和控制。
2.范圍管理
為了保證項(xiàng)目繁雜的內(nèi)容和各個(gè)功能得到切實(shí)落實(shí)，做好范圍管理，實(shí)施過程中將對范圍進(jìn)行明確、核實(shí)，并控制范圍的變更。
3.時(shí)間管理
為了保證按時(shí)完成任務(wù)，將加強(qiáng)對項(xiàng)目的時(shí)間管理，對所有活動(dòng)進(jìn)行定義并對活動(dòng)進(jìn)行排序，明確每個(gè)活動(dòng)的歷時(shí)估算，編制詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃，并在實(shí)施過程中對進(jìn)度計(jì)劃的變更進(jìn)行控制。
4.成本管理
同時(shí)，需要明確資源和成本，控制成本，并及時(shí)配備相應(yīng)資源。
5.質(zhì)量管理
6.人力資源管理
為了保證項(xiàng)目能夠得到穩(wěn)定運(yùn)行，明確項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，明確項(xiàng)目組成員的角色與職責(zé)，應(yīng)配備有足夠經(jīng)驗(yàn)和能力的人員參與本項(xiàng)目，并保持實(shí)施隊(duì)伍的穩(wěn)定。同時(shí)，將對實(shí)施人員給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。實(shí)施人員將了解并掌握本項(xiàng)目的情況，同時(shí)要有相當(dāng)?shù)膶I(yè)技能。
7.溝通管理
由于參與建設(shè)的組織和人員眾多，將加強(qiáng)溝通管理，編制溝通計(jì)劃，明確溝通的機(jī)制、渠道、相關(guān)人員、時(shí)間和頻率，及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況。
8.風(fēng)險(xiǎn)管理
由于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大，將加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析，制定應(yīng)對措施，并對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控。
9.采購管理
需要加強(qiáng)采購管理，就采購做出計(jì)劃安排，并對貨物進(jìn)行驗(yàn)收。
2 計(jì)劃很關(guān)鍵
通常，一個(gè)項(xiàng)目分為五個(gè)階段：啟動(dòng)階段、計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、控制(變更)階段、收尾階段。
1.啟動(dòng)階段
明確客戶需求，建立團(tuán)隊(duì)。銷售與客戶簽單后，項(xiàng)目就開始啟動(dòng)了。我會(huì)與客戶面談，進(jìn)一步了解客戶需求，如客戶每天的業(yè)務(wù)量，員工的軟件應(yīng)用水平，等等。明確客戶需求后，我開始著手項(xiàng)目的組建工作，如項(xiàng)目需要哪方面的業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家，項(xiàng)目所需要的設(shè)備儲(chǔ)備如何，等等。
2.計(jì)劃階段
這是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。我開始計(jì)劃項(xiàng)目的時(shí)間、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)管理、采購計(jì)劃、溝通方式及風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃等。
銷售合同規(guī)定，項(xiàng)目應(yīng)在40天內(nèi)實(shí)施完成；可是我知道，最少需要60天才能完成。我制訂了對內(nèi)和對外兩個(gè)計(jì)劃，安排了詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃：前10天內(nèi)分析設(shè)計(jì)系統(tǒng)；中間40天開發(fā)并設(shè)計(jì)一部分系統(tǒng)，最后10天為安裝調(diào)試階段。進(jìn)度安排好了，我開始確定項(xiàng)目人選，包括一位懂相關(guān)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)專家，一位技術(shù)經(jīng)理，3名系統(tǒng)分析員和幾名開發(fā)人員，并明確人員分工。成本方面，我核算的成本是2萬元/人(包括設(shè)備折舊、管理費(fèi)用和各種交際費(fèi)用等等)，9個(gè)人兩個(gè)月的成本預(yù)計(jì)是36萬元。由于信息化處理所需要的柯達(dá)掃描儀需要從國外進(jìn)口，我制訂了詳盡的采購計(jì)劃。此外，還制訂了溝通計(jì)劃等各種輔助計(jì)劃。
3.執(zhí)行階段
控制項(xiàng)目進(jìn)度，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。這個(gè)階段溝通很重要，通常，我會(huì)關(guān)注每個(gè)項(xiàng)目成員的工作日志或周報(bào)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，溝通解決。比如進(jìn)度晚了，我會(huì)提醒大家注意時(shí)間控制，某個(gè)程序員這個(gè)月報(bào)銷的費(fèi)用超支了500元，我也會(huì)提醒他多加注意。
與客戶溝通要保持順暢，我會(huì)請業(yè)務(wù)科吃吃飯、聊聊項(xiàng)目進(jìn)展和遇到的問題，