誰說所有的項目都會是以成功收尾的？誰說項目就一定是成功的？
美國的一家調(diào)查公司PMSolutions在2011年對163家公司進(jìn)行的一項調(diào)查，大約37%的項目都失敗了或者正處在失敗邊緣。
筆者就遇到了這樣一個項目。已經(jīng)去客戶的辦公室喝了好幾次茶了，私下找客戶了（chi）解（fan）原（he）因（jiu）了?？墒?，客戶就是不給驗收，這讓筆者很郁悶。
這個項目是一個大的集成項目，需要協(xié)調(diào)很多外部資源，然后采購很多東西集成在一體。也就是，采購別人家的產(chǎn)品，然后拼到一塊組成一個新的產(chǎn)品后，再賣給客戶。
其實對于集成項目，筆者的工作都是按照流程，按部就班的進(jìn)行的，可是偏偏到驗收的時候客戶不愿意了。
客戶不給驗收，就沒有回款，這個項目就這樣卡在這里，筆者就很（mei）郁（jiang）悶（jin）了。這可咋辦呢？
——無力的筆者
一失敗的項目是什么？
首先我們得知道什么項目屬于失敗的項目。
項目成功的定義是按時，按預(yù)算，按質(zhì)量要求完成項目目標(biāo)。
那么反過來可以知道，項目失敗就是在規(guī)定的時間和預(yù)算內(nèi)，沒有完成項目目標(biāo)。從廣義上來說，一個項目失敗，通常指的是項目中途被取消，或者項目雖然結(jié)束了但是質(zhì)量未達(dá)到目標(biāo)，項目的交付品沒有發(fā)揮預(yù)定的作用，或者成本超支。
站在項目經(jīng)理的角度總結(jié)下來，項目失敗的表現(xiàn)是項目虧本、不能按時驗收、不能按時回款。
知道了什么是項目失敗，那么就需要分析一個項目為什么會失敗了？
二項目失敗的原因
如果把項目失敗的原因概括成一句話的話，就是項目的風(fēng)險沒有把握住。我們都知道項目風(fēng)險很多，每個風(fēng)險都可能導(dǎo)致項目失敗，在做風(fēng)險管理的時候要盡可能的考慮的全面一些。
如果將項目失敗的原因繼續(xù)細(xì)分，那么可以分為很多類型了：
1、項目目標(biāo)不明確
如果因為這個原因?qū)е碌膯栴}，我只想吐槽他了。如果連一個項目都不知道要干啥，就開始了，那么你想讓他變成什么呢？
舉個簡單的例子：你和男（女）朋友出去逛街，到了午飯時間了，對方問你：“咱們?nèi)コ詵|西嗎？”結(jié)果你回答說：“隨便！” 你想象一下這個場景，你好好回憶一下，這種情況有幾個不吵架的？有幾個是開心的回家的？
項目目標(biāo)其實很簡答，說白了就是合同書里面要求的內(nèi)容，如果你連合同里面要求的內(nèi)容都完不成，客戶給你驗收才怪。
2、溝通管理不行
“有人的地方就有江湖”，有人的地方就避免不了溝通，如果溝通沒有做好，那么就很危險了，刪庫跑路的人還是有的。
那客戶那邊的溝通就更是不可少了，和客戶多溝通多交流，真的非常重要，不僅可以了解很多客戶的真實需求，還能提升一些流程上的效率。
參考：難搞的客戶，最后都是怎么被搞定的？
3、計劃管理不當(dāng)
計劃管理過程出現(xiàn)問題了，還不及時糾正，那么最終導(dǎo)致的結(jié)果肯定是：進(jìn)度落后、成本超支。
所以，在項目過程中，一旦發(fā)現(xiàn)計劃與實際情況不符，必須及時找出原因，調(diào)整偏差和績效指標(biāo)，采用趕工、增加資源、提高效率的方式完成項目目標(biāo)。
在項目過程中要根據(jù)實際情況適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計劃，因為一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了延遲，那么整體的進(jìn)度都會受到影響。所以，項目經(jīng)理在執(zhí)行項目的過程中需要統(tǒng)籌兼顧各個資源分配情況，明確各個成員任務(wù)的進(jìn)度情況，及時更新計劃。
三項目失敗了，項目經(jīng)理要做什么？
如果一個項目已經(jīng)被判定是一個失
敗的項目了，之后也不用繼續(xù)投入資源了，那么項目經(jīng)理還需要做哪些事情呢？
1、召集團(tuán)隊分析項目失敗的原因，并跟新公司的項目經(jīng)驗教訓(xùn)手冊。
2、召開項目團(tuán)隊會議，通知大家項目失敗的消息，之后釋放資源。
3、更新項目文件，將項目當(dāng)前的情況記錄到項目文件中，并進(jìn)行歸檔處理。比如將需求文件、代碼、項目停止的相關(guān)記錄等進(jìn)行歸檔。
4、停掉所有需要消耗的外部資源，比如服務(wù)器、云產(chǎn)品等。
總之，在項目失敗后，項目經(jīng)理要將項目的相關(guān)文件進(jìn)行歸檔、資源釋放后，項目經(jīng)理要快速收拾好心情迎接下一個項目。