一個項目團(tuán)隊從開始到終止,是一個不斷成長和變化的過程,這個發(fā)展過程可以描述為五個階段:組建階段、磨合階段、正規(guī)階段、成效階段和解散階段。
01 在組建階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
在組建階段,項目經(jīng)理發(fā)揮著重要作用,為了使團(tuán)隊隊員明確方向,項目經(jīng)理一定要向隊員介紹項目的背景及其目標(biāo),并說明隊員們的崗位職責(zé)及承擔(dān)的角色,主要工作包括兩方面:一方面,構(gòu)建團(tuán)隊的內(nèi)部框架,包括項目團(tuán)隊的任務(wù)、目標(biāo)、角色、規(guī)模、人員構(gòu)成、規(guī)章制度以及隊員行為準(zhǔn)則等;另一方面,項目經(jīng)理總是根據(jù)項目的任務(wù)與目標(biāo)來確定團(tuán)隊的角色、規(guī)模,然后再根據(jù)團(tuán)隊的角色和規(guī)模來挑選團(tuán)隊的隊員。
建立團(tuán)隊與外界的初步聯(lián)系是項目經(jīng)理的另一重要工作,主要包括:建立起項目團(tuán)隊與各職能部門的信息聯(lián)系及相互關(guān)系;確立團(tuán)隊的權(quán)限,如自由處置的權(quán)限、須向上級報告請批的事項、資源使用權(quán)、信息接觸的權(quán)限等;建立對團(tuán)隊的績效進(jìn)行評估、對團(tuán)隊的行為進(jìn)行激勵與約束的制度體系;爭取對團(tuán)隊的技術(shù)支持、專家指導(dǎo)及物資、經(jīng)費以及精神方面的支持;建立團(tuán)隊與項目組織外部的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的關(guān)系,如建立與項目客戶、社會公眾的聯(lián)系,努力與社會制度和社會文化取得協(xié)調(diào)等。
這階段的領(lǐng)導(dǎo)行為主要是組織和指導(dǎo)班子成員的工作,使每個人都對具體活動負(fù)起責(zé)任,在解釋每個人的任務(wù)時激發(fā)其責(zé)任感。將項目團(tuán)隊建立起來,其角色是組織者。
02在磨合階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
在磨合階段,項目經(jīng)理應(yīng)在團(tuán)隊中樹立威信以排除沖突,項目領(lǐng)導(dǎo)和隊員都應(yīng)積極促成沖突的解決,并且要清楚地認(rèn)識到協(xié)調(diào)成員的差異和安定大家的情緒需要一定的時間,絕不能采取壓制的方法,而應(yīng)積極、有效地引導(dǎo)大家力求在沖突與合作中尋找理想的平衡。
領(lǐng)導(dǎo)行為以支持為主,建立切實可行的行為和工作標(biāo)準(zhǔn),向成員解釋應(yīng)當(dāng)做哪些工作,通過反饋激發(fā)成員的行為動機(jī)。一旦團(tuán)隊安定下來,角色就變成了顧問和困難解決者。
03在正規(guī)階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
在正規(guī)階段,項目經(jīng)理鼓勵團(tuán)隊建立一個創(chuàng)造性的工作模式,盡量減少指導(dǎo)性工作,給予更多的支持工作,工作進(jìn)展加快,效率提高,對項目團(tuán)隊所取得的進(jìn)步予以表揚。
在項目正常運作時,領(lǐng)導(dǎo)行為以指點為主,讓其他隊員構(gòu)造任務(wù),共同進(jìn)行工作。團(tuán)隊還需要有鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者以保持團(tuán)隊發(fā)展的勢頭。
04在成效階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
在成效階段,項目經(jīng)理允許個人和小組以自己的方式開展工作,對這樣一個成熟的團(tuán)隊已相當(dāng)滿意和放心,并授予團(tuán)隊隊員充分的權(quán)力,以鼓勵隊員發(fā)揮自己的主動性、積極性和創(chuàng)造性。該階段的領(lǐng)導(dǎo)行為以委托為主,將工作和相應(yīng)的權(quán)限交給成員,放手讓成員自主完成項目任務(wù),通過有效的控制、尊重和信任來激發(fā)成員。
05在解散階段的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
在解散階段,項目經(jīng)理最好采用措施收攏人心,穩(wěn)住隊伍,調(diào)動團(tuán)隊的凝聚力,讓大家“站好最后一班崗”,同時,也要考慮成員以后如何安排的問題,把項目的結(jié)束工作做好。