專(zhuān)家就是在一個(gè)很小的領(lǐng)域里把所有錯(cuò)誤都犯過(guò)了的人--尼爾斯·玻爾。
項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富，既代表豐富的理論知識(shí)儲(chǔ)備和管理工具實(shí)踐，也意味著犯過(guò)或者見(jiàn)過(guò)足夠多的錯(cuò)誤案例，所以才能在后續(xù)的工作中提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或者制定合理方案應(yīng)對(duì)。本文是調(diào)研了項(xiàng)目管理中常犯的錯(cuò)誤，分析篩選出來(lái)的五類(lèi)典型錯(cuò)誤，既為歸納總結(jié)，也希望能給在閱讀本文的你提供些許借鑒。
類(lèi)型一、項(xiàng)目目標(biāo)不明
不少項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該都遇到過(guò)這種情況，幾乎完美地交付了項(xiàng)目，卻發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目發(fā)起人并不認(rèn)可項(xiàng)目成果，或者項(xiàng)目并沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期的收益。
這是由于項(xiàng)目啟動(dòng)階段中，沒(méi)有準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的成功目標(biāo)導(dǎo)致的。
項(xiàng)目的成功不僅僅是指項(xiàng)目管理成功，項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)至少有三層：
1、項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)交付，達(dá)成項(xiàng)目管理層面的成功;
2、項(xiàng)目收益達(dá)成，項(xiàng)目發(fā)起人獲得成功;
3、項(xiàng)目促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成，組織獲得成功。
對(duì)項(xiàng)目發(fā)起人或組織來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目只是達(dá)成目標(biāo)的手段，而不是目標(biāo)本身，所以項(xiàng)目經(jīng)理不僅應(yīng)關(guān)注項(xiàng)目的需求目標(biāo)，還要多思考其背后的價(jià)值目標(biāo)或政治目標(biāo)，以及如何通過(guò)項(xiàng)目來(lái)達(dá)成相應(yīng)目標(biāo)。
針對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)不明確的問(wèn)題，首先要做好商業(yè)論證，避免憑感覺(jué)上項(xiàng)目，其次要做好運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，并跟蹤運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的落實(shí)，避免項(xiàng)目“生無(wú)所養(yǎng)”，同時(shí)還要注意與項(xiàng)目發(fā)起人多做正式、非正式的溝通，關(guān)注發(fā)起人發(fā)起項(xiàng)目的背景和初衷，挖掘其真實(shí)訴求。
類(lèi)型二、項(xiàng)目治理不當(dāng)
這里的項(xiàng)目治理是指項(xiàng)目級(jí)治理，項(xiàng)目治理與項(xiàng)目管理的目的都是為促使項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成，區(qū)別在于項(xiàng)目治理通過(guò)確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、澄清角色職責(zé)邊界、明確進(jìn)展?fàn)顟B(tài)同步、階段關(guān)口評(píng)審、變更控制、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題上升矩陣等關(guān)鍵活動(dòng)的流程，為項(xiàng)目管理的開(kāi)展提供制度框架。項(xiàng)目管理在此制度框架下，運(yùn)用各種的項(xiàng)目管理技術(shù)、工具和方法實(shí)施項(xiàng)目。
項(xiàng)目治理不當(dāng)?shù)某Ｒ?jiàn)表現(xiàn)有：
1、項(xiàng)目角色職責(zé)不清晰，一項(xiàng)工作由多人共同負(fù)責(zé)，導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢;
2、工作流程不明確，項(xiàng)目成員難以找到對(duì)應(yīng)的責(zé)任人，導(dǎo)致工作進(jìn)度阻塞;
3、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題上升矩陣不清晰，所有問(wèn)題集中到項(xiàng)目經(jīng)理處理，項(xiàng)目經(jīng)理成為工作瓶頸。
針對(duì)項(xiàng)目治理問(wèn)題，要注意以下幾點(diǎn)：
1、治理要盡早，在項(xiàng)目初期就明確治理要求，既明確了項(xiàng)目各項(xiàng)工作的責(zé)任人及工作流程，也有利于項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目管理制度的認(rèn)可。等到問(wèn)題發(fā)生再談治理，相關(guān)同事可能會(huì)產(chǎn)生被針對(duì)的感覺(jué)，出現(xiàn)抵觸情緒;
2、治理要具備可操作性，項(xiàng)目不同、其復(fù)雜度也不同，在開(kāi)展項(xiàng)目治理活動(dòng)之前，要注意依據(jù)恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目管理規(guī)范，不能生搬硬套，只要治理活動(dòng)有利于項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成，可以根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況裁剪治理框架，必要時(shí)甚至應(yīng)該推動(dòng)組織項(xiàng)目管理規(guī)范變革;
3、唯一終責(zé)人原則，確保對(duì)各項(xiàng)工作最終結(jié)果負(fù)責(zé)的是直接推動(dòng)工作進(jìn)展的責(zé)任人，且只有唯一責(zé)任人;
4、將項(xiàng)目治理與組織治理及相關(guān)方管理分離，不能因?yàn)槟承┴?fù)責(zé)人是項(xiàng)目部分成員的領(lǐng)導(dǎo)或者干系人是業(yè)務(wù)需求發(fā)起人之一就將相關(guān)成員均納入項(xiàng)目決策矩陣，導(dǎo)致項(xiàng)目決策流程冗長(zhǎng)。
類(lèi)型三、項(xiàng)目規(guī)劃流于形式
關(guān)于項(xiàng)目規(guī)劃的書(shū)籍或論文眾多，規(guī)劃流程、工具、方法也早已成熟，但是在實(shí)際項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目規(guī)劃卻是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中最容易流于形式的工作之一，比如：
1、說(shuō)做就做，拍腦袋做規(guī)劃。迫于某些約束或限制條件，輕易得出一個(gè)不具備可行性的管理計(jì)劃，沒(méi)有結(jié)合項(xiàng)目管