1、第一時(shí)間解決問題
管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面。
2、矛盾處理有緩急
當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)，作為管理者，一定要先處理好外部矛盾，即首先保證客戶滿意，然后再處理內(nèi)部矛盾，分出輕重緩急，一定要減輕自己下屬的思想負(fù)擔(dān)和心理壓力，讓他們輕裝上陣。
3、引導(dǎo)下屬拿方案
自己的下屬提出問題時(shí)，首先讓其先拿出至少3種方案，并反復(fù)論證哪一個(gè)更合適，最后管理者加以引導(dǎo)并提出自己的建議，這樣下屬才能更快提升。
4、從更大的層面去把握事情
我們?yōu)槭裁茨茏鲆粋€(gè)經(jīng)理?是因?yàn)槲覀儽认聦俣枚?，理解力?qiáng)，思考問題比較全面，更能從公司的角度出發(fā)考慮問題，更能把握方向。
比如，區(qū)域經(jīng)理，首先，你必須熟練掌握公司的方針政策，銷售制度和業(yè)績(jī)計(jì)算方法，你自己都不懂如何教會(huì)自己的下屬?懂得如何分析市場(chǎng)，做好產(chǎn)品定位，懂得如何制定本區(qū)域的銷售思路和銷售方案。
如果你每天去和下屬共同開發(fā)客戶，那公司給你的報(bào)酬豈不浪費(fèi)，別忘了你是一個(gè)領(lǐng)頭人，做一個(gè)好的銷售方案比開發(fā)10個(gè)客戶要強(qiáng)得多。
5、果斷作出決策，妥善處理問題
以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以客戶為中心，以員工為主體，處理事情既快又穩(wěn)，公司、員工、客戶都滿意;一步實(shí)際行動(dòng)比一大堆沒用的企劃更重要。
6、員工也是公司的顧客
每一位員工都是公司寶貴的財(cái)富，讓員工滿意，讓我們的顧客滿意是一個(gè)優(yōu)秀管理者最基本的工作，前提條件是不損害公司的利益，不能違反國(guó)家的法律。
7、懂得授權(quán)，放權(quán)不是放縱
給下屬一定的操作空間和決定事情的權(quán)利，這樣當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)問題時(shí)能第一時(shí)間處理好，在客戶面前也能體現(xiàn)我們工作的效率和服務(wù)的水平，授權(quán)還能激發(fā)下屬工作的積極性，當(dāng)然授權(quán)還要看下屬的能力大小決定授權(quán)多少，授權(quán)之后還要進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督和控制，防止權(quán)力濫用，要充分信任自己的下屬但是不能放任不管，有些權(quán)不能放。
8、善于傾聽下屬的心聲
要會(huì)聆聽，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽者，談話是一門藝術(shù)，聽人談話則是一門學(xué)問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的。
因此沒有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉。當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真相。
9、多參考一線員工的意見
一線的銷售人員是最了解市場(chǎng)和客戶的，管理者要多參考他們的意見和建議，然后自己分析總結(jié)，確定更合適的方案，同時(shí)管理者還要有前瞻性，及時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)未來可能發(fā)生的事件并提前做好準(zhǔn)備，防患于未然，比如，我們產(chǎn)品有何變化，天氣突變?nèi)绾巫尶蛻糇龊脺?zhǔn)備工作。
10、懂得激勵(lì)，讓員工有活力和熱
讓下屬充滿希望，盡最大能力為公司的發(fā)展充分發(fā)揮自己的智慧和才干，激勵(lì)的重要性?如何激勵(lì)?加薪不是唯一的辦法，加薪并不是讓員工的滿意度提升，而是使他們的不滿意度下降了而已，所以高薪不見得能留住人，可能還有出的比你更高的，員工受到精神獎(jiǎng)勵(lì)，如提職，榜樣，被尊重，被信任，經(jīng)常贊賞，改善工作環(huán)境，減少員工抱怨。
11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，把所有的力