昨天，國新辦舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會，介紹《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》有關(guān)情況，并答記者問。
針對近期相繼發(fā)生老人無法出示健康碼進(jìn)站遭拒、94歲老人被抬進(jìn)銀行做人臉識別等熱點事件，國家發(fā)改委秘書長趙辰昕表示，國家發(fā)改委正會同有關(guān)部門按照《實施方案》要求，抓緊研究各領(lǐng)域配套實施方案，力爭在年底前盡快出臺一批解決老年人運用智能技術(shù)最迫切問題的有效措施。
交通出行 健康碼將和公交卡老年卡整合
近年交通運輸?shù)男聵I(yè)態(tài)、新模式層出不窮，給老百姓帶來很多的方便，提高了效率。但是，“數(shù)字鴻溝”“智能障礙”等問題也給老年人包括出行在內(nèi)的日常生活帶來了諸多的障礙。
交通運輸部新聞發(fā)言人、運輸服務(wù)司負(fù)責(zé)人蔡團(tuán)結(jié)表示，鼓勵客運站及高速公路服務(wù)區(qū)、收費站等場所為老年人設(shè)立優(yōu)先購票、專用候車區(qū)或者綠色通道，保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證和證件的使用。
在網(wǎng)約車出行方面，蔡團(tuán)結(jié)介紹，交通運輸部要求各地保持巡游出租汽車揚召服務(wù)，發(fā)揮95128等電召服務(wù)的作用，保障老年人不會上網(wǎng)或者沒有手機(jī)也能打車。同時，指導(dǎo)鼓勵網(wǎng)約車平臺，優(yōu)化約車軟件，增強方便老年人使用的一鍵叫車功能，降低操作難度，并在醫(yī)院等老年人出行集中的場所推動設(shè)置出租汽車?？奎c、臨時候車點以及臨時叫車點。在一些地方設(shè)置人工按鍵，一鍵可以直接叫車，為老年人提供方便。
健康碼在今年疫情防控中至關(guān)重要，但不少老年人因為不會使用智能手機(jī)，無法出示健康碼。國家衛(wèi)生健康委老齡健康司司長王海東表示，衛(wèi)健委已多次發(fā)文強調(diào)，不能把健康碼作為出行的唯一憑證，要采取線上線下多種方式相結(jié)合手段，方便群眾出行。下一步將盡量通過技術(shù)手段，通過加強各部門的協(xié)調(diào)，通過政策措施，最大限度方便老年人出行。
“通過技術(shù)手段，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，讓電腦多費點事，讓老年人多省點事，這是可以做到的。”王海東表示，將推動一碼通行互通互認(rèn)。同時，鼓勵有條件的地方和場所，為老年人開設(shè)無健康碼通道。將通過技術(shù)手段把健康碼和各種公交卡、市民卡、老年卡等整合起來，作為出行憑證。
看病就醫(yī) 醫(yī)療機(jī)構(gòu)要保留人工窗口
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，很多醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都使用智能技術(shù)為患者提供掛號、繳費、打印檢查檢驗結(jié)果等服務(wù)。這極大便利了廣大患者看病就醫(yī)，也提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，但卻給一些不使用和不會使用智能技術(shù)的老年患者帶來很多麻煩和困難。
王海東表示，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要保留傳統(tǒng)服務(wù)方式和人工服務(wù)窗口，絕不能讓一位老年人因為智能技術(shù)的運用而掛不上號、看不成病。
具體措施包括，國家衛(wèi)生健康委已要求醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要保留傳統(tǒng)的服務(wù)方式；保留并暢通家人、親友或者家庭簽約醫(yī)生為老年患者代為掛號渠道；現(xiàn)場掛號、繳費、打印檢驗檢查結(jié)果等服務(wù)，要保留人工服務(wù)窗口，同時還要配有導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社工等現(xiàn)場為老年人服務(wù)；進(jìn)一步簡化網(wǎng)上預(yù)約掛號、網(wǎng)上問診等智能技術(shù)，適合老年人需要。
此外，還要強化互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上服務(wù)和醫(yī)院智能終端的連接，更加適合老年人的服務(wù)，還要提供語音咨詢、引導(dǎo)服務(wù)等，盡最大力量方便老年人看病就醫(yī)。
下一步要開展智慧助老行動，通過采取一系列措施，建立機(jī)制、加強培訓(xùn)和宣傳等，讓老年人能夠用得上、用得好智能技術(shù)，在智能社會、智能技術(shù)高速發(fā)展的背景下，充分保障老年人的合法權(quán)益。
“我們絕不能讓一位老年人因為智能技術(shù)的運用而掛不上號、看不成病、辦不了事?！蓖鹾|說。
繳費消費 全面開展拒收現(xiàn)金集中整治
近期，94歲老人被