眾所周知，項目經(jīng)理是一個在矩形組織結構中的管理職位。項目經(jīng)理對項目要全權負責，但對內(nèi)和對外都無實質(zhì)決定權。對客戶的事情你拍不了板，在下屬心里沒人把你當上級，還要看領導的臉色行事。可見，項目管理的這條路不容易。
第一難點：需求管理
需求是任何一個項目的源頭，沒有需求管理，項目管理不可能成功。可見需求管理的重要性，恰恰是因為需求管理很重要，以及項目本身不確定的特點，才使得需求管理成為整個項目管理過程中的第一大難點。
需求管理難的兩大原因:一是在項目啟動之初，如何透過產(chǎn)品需求深度理解業(yè)務目標；二是在項目執(zhí)行階段，需求的變更控制很難。
項目最大的問題是需求變更多，如果只是一頭扎進流程中去，反而浪費時間，所以我們嘗試去分析這些變更的原因，看看是否能在源頭堵住變更。
經(jīng)過判斷，發(fā)現(xiàn)相當一部分變更是因為需求設計不夠健壯或交互對需求的理解不到位，在后續(xù)的階段才發(fā)現(xiàn)，進而開始修改或新增需求。
第二難點：相關方管理
隨著在項目管理這條路上越走越遠，項目經(jīng)理慢慢地會從管事到管人進行過渡，這個過程需要順勢而為。
當你在項目中遇到不同的事情時，深入思考就會發(fā)現(xiàn)，事情處理的背后還是人，那么管事的本質(zhì)上還是對人的管理。
當你負責的項目越多，遇到的事情就會越多，思考的就會越多，這時你會慢慢發(fā)現(xiàn)對人的管理是最難的。
具體來說：向下管理，保持團隊的激情和斗志往往是最難的；向上管理，搞好核心相關方（管理層）管理、取得管理層的高度信任，并讓他們滿意往往也是最難的。所以，項目管理過程中的第二大難點是對相關方的管理。
項目經(jīng)理應該比較清楚，自己所負責的項目，核心相關方的滿意度是非常重要的。項目成功的標準是：實現(xiàn)項目目標，讓主要相關方滿意，而主要相關方滿意才是重點。
不僅僅是對管理層，項目相關方的管理還有團隊成員，項目其實是面向相關方管理的過程。而相關方的期望管理是項目管理的真正難題。作為項目經(jīng)理，對項目相關方的管理是一個持續(xù)的過程，也是一個不斷自我修煉的過程。
第三難點：溝通管理
項目經(jīng)理是一個中間層崗位。俗話說，1000個讀者就有1000個哈姆雷特，其實對項目經(jīng)理來說，面對溝通的傳遞，也是不同人有不同的見解。
所以，項目經(jīng)理最痛苦的是不被理解，對上向領導匯報項目，總被問能不能按時完成，成本能不能降；對下給下屬置任務，資源不夠的時候下屬會傳來質(zhì)疑的眼神。
做項目最關鍵的是溝通管理，全局把控。同時，還有要會吆喝、會哭訴，有進展、有好事就匯報、多匯報、多露面，后面提醒領導當初承諾要兌現(xiàn)時，領導也會爽快些。
最后，管理的本質(zhì)是控制，做到控制自己，影響他人，做好項目。