2020年全國兩會(huì)召開在即，本周《面對(duì)面》欄目記者采訪了全國人大代表、格力電器(57.740, -0.19, -0.33%)董事長兼總裁董明珠。作為擁有9萬員工的大型企業(yè)，疫情之下，格力如何應(yīng)對(duì)，又如何發(fā)展？
親自上陣直播帶貨“希望賣得越多越好產(chǎn)品得到更多的市場認(rèn)可”
新冠肺炎疫情發(fā)生3個(gè)月，格力電器集團(tuán)銷售收入銳減三百多億元。董明珠的體重，也在一個(gè)月內(nèi)瘦了六斤。4月24日，曾在媒體上公開表示堅(jiān)決不做直播帶貨的董明珠開啟了她的直播帶貨首秀。首秀迎來431萬人圍觀，但銷售量卻只有22.53萬元，被稱為直播首秀“翻車”，一些媒體寫道：以為錢很好賺，是董明珠的幻覺。
董明珠：當(dāng)時(shí)最好笑的就是那天人家罵死我了，直播完以后我手機(jī)上被罵的消息一條一條的，但這都是關(guān)心你的罵，說你們?yōu)槭裁催@樣子卡，卡死了。
記者：那天的卡頓讓人特別著急，為什么？
董明珠：像你的硬件、傳導(dǎo)這一塊沒有配置好，另外當(dāng)時(shí)人上來的太多了，它也會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，
記者：您看著這些罵您的人您會(huì)有什么反應(yīng)？
董明珠：我覺得太可愛了，他是發(fā)自內(nèi)心著急，他就希望你賣多一點(diǎn)，要不他也不會(huì)給你提意見。
直播卡頓、不接地氣，總結(jié)了這些失敗教訓(xùn)，僅僅15天后，5月10日，董明珠再次登場，做了她個(gè)人生涯的第二場直播賣貨。3個(gè)小時(shí)后，成交額突破3.1億元。
記者：第二場直播您跟網(wǎng)紅合作，覺得有沒有違和感？
董明珠：沒有，因?yàn)槲矣X得他們跟我是一樣的，他們是帶貨，希望賣得越多越好有收入。我也希望賣得越多越好，產(chǎn)品得到更多的市場認(rèn)可。如果有一天叫我到門店當(dāng)營業(yè)員我也會(huì)去的，沒事的。
記者：你擔(dān)不擔(dān)心別人說你看董總太著急了，已經(jīng)著急到自己親自上陣來當(dāng)銷售員了。
董明珠：別人說是別人說，跟我無關(guān)。對(duì)于我來說什么時(shí)候我都這樣，在格力30年基本上認(rèn)識(shí)我的人都知道我的特點(diǎn)。不管你是誰，只要你是我的用戶，你找到我，我都會(huì)不厭其煩地為你服務(wù)。
不遵守防控規(guī)定的員工“堅(jiān)決開除”
進(jìn)入5月，在繼續(xù)執(zhí)行常態(tài)化疫情防控工作的情況下，格力的生產(chǎn)也慢慢恢復(fù)到常態(tài)當(dāng)中。但在疫情初期，格力承受了巨大的壓力。早在今年2月10日，在制定了嚴(yán)格全面的防控措施后，格力電器就開始讓部分員工復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
董明珠：我們成立了疫情小組，24小時(shí)監(jiān)控，規(guī)定員工不準(zhǔn)聚餐、聚會(huì)。當(dāng)時(shí)有個(gè)司機(jī)他孩子去參加聚會(huì)了，他可能也參與了，后來傳出來聚會(huì)里一個(gè)人有疑似癥狀。當(dāng)時(shí)我們非常緊張，因?yàn)樗麄兙蹠?huì)里有一個(gè)人有疑似癥狀，我們研究決定把這個(gè)司機(jī)開除了。雖然最后調(diào)查的結(jié)果是參加那次聚會(huì)的人沒有人疑似，但是我們也必須把這個(gè)司機(jī)開掉。我們開掉他不是因?yàn)樗遣皇且伤?，而是我們明文?guī)定了疫情期間絕對(duì)要服從組織規(guī)定，這是為了大家的健康，而你破壞了這個(gè)秩序。不僅開除了這個(gè)司機(jī)，他的主管領(lǐng)導(dǎo)也免職了。如果一個(gè)這樣的案例我們不嚴(yán)厲處理，大家就會(huì)效仿他，那公司就失控了。有一天我們市里一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)見到我說，董總我們佩服你，因?yàn)槟氵@樣做了，我們?nèi)兴械钠髽I(yè)都要嚴(yán)格管理。
成立公司生產(chǎn)防疫用品“要做極致才有價(jià)值”
面對(duì)疫情導(dǎo)致的口罩、防護(hù)衣等防護(hù)用品的短缺，2月18日，格力電器斥資2000萬元，成立格健醫(yī)療科技公司，加急生產(chǎn)口罩生產(chǎn)設(shè)備、護(hù)目鏡、溫度計(jì)、殺毒空氣凈化器、新風(fēng)空調(diào)等防疫產(chǎn)品。
董明珠：當(dāng)時(shí)也接到指令