一年一度的315臨近，過去一年你都掉入過哪些“坑”？
315盤點之購物篇|購物平臺陷阱多多，還能不能愉快的買買買了？
據黑貓投訴數據，從平臺上線到2019年12月31日，黑貓投訴平臺接到消費者對購物平臺行業(yè)的累計有效投訴21萬余單。2019年購物平臺行業(yè)的有效投訴20萬余單，占黑貓投訴平臺整年度有效投訴比例為26%，其中阿里、京東、拼多多三者的有效投訴總占比近半。
從投訴量月度走勢看，2019年購物平臺行業(yè)的投訴量于11月份達到峰值，有效投訴4萬余單?！半p十一”購物節(jié)成為了購物平臺行業(yè)投訴量暴漲的主要原因。
淘寶88會員如同擺設？
天貓超市進入年度黑榜前十
在對阿里巴巴的投訴中，88VIP會員成為被投訴的焦點。
3月7日，有微博用戶爆料稱，88VIP會員在天貓超市購買商品時，價格比普通用戶購買的更高。比如，一箱豆奶產品，88VIP會員價格顯示73.3元，普通用戶購買則是62.91元。而88VIP會員比普通用戶價格高似乎得到了客服的“認證”。
對此，天貓超市在聲明中表示，天貓超市官微發(fā)布聲明稱，88VIP用戶在天貓超市始終可以在結算時獲得9.5折優(yōu)惠。絕不存在所謂大數據殺熟。
此外，有網友在黑貓投訴稱淘寶88會員未送優(yōu)酷會員，他在投訴中稱：開通了淘寶88會員后領取不了優(yōu)酷和蝦米會員的權益，開通前顯示88會員有優(yōu)酷、蝦米、餓了么、淘票票會員的權益，開通后無法享受優(yōu)酷喝蝦米會員，這不是欺騙消費者么？
對此，天貓并未回復。
小編同時注意到，2019年11月和12月，黑貓投訴有效投訴量達到全年高峰2019年有效投訴近千件，但全部未回復處理。
“消失的旗艦店？”
京東保為康旗艦店貨不對板賣假貨
自疫情發(fā)生以來，口罩成為生活必需品。
1月下旬以來，京東保為康旗艦店被投訴多達數十起。
95變90，有多名匿名用戶投訴稱京東保為康旗艦店發(fā)送貨不對版的口罩。
“本人購買的是KN95白色30只，發(fā)過來的是3包KN90版本10只裝，且三番四次修改商品詳情，搪塞理由，客服不處理售后問題，要求退款賠償?！?/span>
“京東保為康旗艦店貨不對版，下單時訂單頁寫的是kn95口罩，實際收到kn90口罩“
也有投訴稱，京東保為康旗艦店不僅虛假發(fā)貨而且發(fā)假貨。
“1.25從JD保為康旗艦店購買KN95口罩三十個，1.30發(fā)來全部為KN90口罩。商家狡辯疫情期間包裝材料缺少用錯，因為包裝里沒有合格證，無法查看生產日期。JD電話客服狡辯KN90與KN95一樣，讓買家自留使用”
截止目前，小編在京東搜索“保為康”，已搜索不到旗艦店頁面所在。
亞馬遜遭集體投訴：
未經過用戶同意，擅自取消訂單
網友@喜歡愛吃雞腿的Z 發(fā)起集體投訴， “本人于11月1日凌晨在微信小程序亞馬遜海外購購買的任天堂健身環(huán)大冒險游戲，含稅款預付總計521.51元， 11月1日晚上，亞馬遜在未通知本人，未經過本人同意，擅自取消訂單?！?/span>
消費者表示，目前了解到與其同樣情況的消費者有數百人。
據報道，亞馬遜中國于2019年7月18日正式停止銷售紙質書，平臺上僅剩下Kindle商店和Kindle電子書。
責任編輯：李思陽