項(xiàng)目的獨(dú)特性決定了項(xiàng)目經(jīng)理必須是通才型的組織者，他必須“三頭六臂”、“無(wú)所不能”。眾所周知，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心，項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)和能力是確保項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。
項(xiàng)目經(jīng)理作為企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的一部分，他們?cè)诮M織中由于所處的層級(jí)地位不同、承擔(dān)的職責(zé)不同，或由于所承擔(dān)的項(xiàng)目規(guī)模和重要性不同、企業(yè)對(duì)他的目標(biāo)期望不同等，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)和能力要求的側(cè)重點(diǎn)自然也就不同。換句話說(shuō)，企業(yè)及其利益相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的“角色期望”不同，其崗位勝任力和績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也是不同的。因此，項(xiàng)目經(jīng)理的工作績(jī)效評(píng)價(jià)在很大程度上取決于他對(duì)自身“角色期望”的滿足程度?！ ?/span>
為此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有良好的角色認(rèn)知能力。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于項(xiàng)目的全盤(pán)掌控性也決定了項(xiàng)目經(jīng)理的角色是多元的，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須在多元的角色中審時(shí)度勢(shì)地識(shí)別出其中的輕重緩急，了解職業(yè)生涯不同時(shí)期的角色關(guān)系及其發(fā)展方向，掌握多元角色間的平衡能力。通常，一名基層項(xiàng)目經(jīng)理在向高層項(xiàng)目經(jīng)理攀升過(guò)程中，要逐次遞進(jìn)地完成三種角色的平衡與蛻變。
1、工程師與管理者角色的平衡
一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理往往需要三方面的知識(shí)：通用的一般管理知識(shí)、項(xiàng)目管理特有的知識(shí)和技術(shù)以及特定項(xiàng)目領(lǐng)域的技術(shù)知識(shí)。因此，很多項(xiàng)目經(jīng)理最初是以項(xiàng)目技術(shù)人員的身份參與到一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目中，通過(guò)“干中學(xué)”、“師傅帶徒弟”的方式，從他們的項(xiàng)目經(jīng)理那里學(xué)習(xí)到項(xiàng)目管理的技術(shù)和方法，一步步地逐漸在項(xiàng)目中脫穎而出，進(jìn)而被提拔到項(xiàng)目經(jīng)理的崗位上，成為一名獨(dú)立運(yùn)作的項(xiàng)目管理人員?！?/span>
這些新任項(xiàng)目經(jīng)理囿于長(zhǎng)期一線工作的習(xí)慣，往往工程師的思維會(huì)多過(guò)管理者的思維，他們對(duì)項(xiàng)目的關(guān)注點(diǎn)更多地偏重于具體的實(shí)施技術(shù)和方法。但是，隨著他們所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目規(guī)模越來(lái)越大，所承擔(dān)的項(xiàng)目任務(wù)越來(lái)越重要，他們?cè)诮M織層級(jí)中的地位越來(lái)越高，原先的工程師思維就會(huì)與現(xiàn)有的地位和職責(zé)不匹配。如何從長(zhǎng)期養(yǎng)成的工程師思維轉(zhuǎn)向更多的管理者思維，從對(duì)項(xiàng)目管理具體工具和方法的關(guān)注轉(zhuǎn)向?qū)?xiàng)目治理、項(xiàng)目利益相關(guān)方管理、項(xiàng)目社會(huì)責(zé)任等的思考，成為了他們能否成長(zhǎng)為優(yōu)秀的中高層項(xiàng)目管理者的關(guān)鍵?！ ?/span>
因此，新任項(xiàng)目經(jīng)理要有強(qiáng)烈的角色變化感受度，要根據(jù)項(xiàng)目的重要性、規(guī)模、對(duì)公司的價(jià)值以及自身在公司中的層級(jí)地位來(lái)平衡好“技術(shù)”和“管理”兩桿秤，最終完成工程師思維向管理者思維的蛻變。
2、利潤(rùn)追逐者與社會(huì)影響力角色的平衡
項(xiàng)目經(jīng)理作為企業(yè)的職業(yè)管理人員，必須完成受托人的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，因此追逐利潤(rùn)、為企業(yè)和利益相關(guān)方創(chuàng)造財(cái)富是項(xiàng)目經(jīng)理的一項(xiàng)核心工作和重要績(jī)效考核指標(biāo)。但是，作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體載體，項(xiàng)目經(jīng)理的工作及其工作成果會(huì)給個(gè)人和企業(yè)帶來(lái)一定的商譽(yù)和聲譽(yù)，長(zhǎng)期累積的結(jié)果會(huì)給項(xiàng)目經(jīng)理及所在企業(yè)帶來(lái)行業(yè)影響力，乃至社會(huì)影響力?！ ?/span>
作為非經(jīng)濟(jì)利益的社會(huì)情感財(cái)富，強(qiáng)大的社會(huì)影響力對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和企業(yè)都是雙刃劍：一方面，它會(huì)正向反哺項(xiàng)目經(jīng)理和企業(yè)很多的機(jī)會(huì)和便利，使他們更容易地得到社會(huì)的信任，從利益相關(guān)方處獲得更多的資源和支持;另一方面，也使項(xiàng)目經(jīng)理和企業(yè)的一舉一動(dòng)時(shí)刻暴露在行業(yè)、公眾的視野中，所謂“樹(shù)大招風(fēng)”、“槍打出頭鳥(niǎo)”，項(xiàng)目經(jīng)理和企業(yè)的任何不當(dāng)行為都會(huì)很快被業(yè)內(nèi)甚至整個(gè)社會(huì)所知悉，輕則遭受同行的鄙視、唾棄和排斥，重則使項(xiàng)目經(jīng)理和企業(yè)名譽(yù)掃地，甚至帶來(lái)滅頂之災(zāi)。
因此，項(xiàng)目經(jīng)理在每個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施中既要考慮經(jīng)濟(jì)利益，更要顧及非經(jīng)濟(jì)利益