在項目管理中,項目經(jīng)理情緒的好壞,可以影響到整個項目團隊的氣氛，好的情緒對人的身心健康和自身的發(fā)展會帶來有利的影響,同時會感染身邊的每一個人;壞的情緒不僅會威脅我們的身心健康,還會阻礙個人的進步和發(fā)展。
案例：
一家企業(yè)管理咨詢公司下設(shè)兩個項目部,一個負責(zé)人力資源方面的咨詢業(yè)務(wù)，另一個負責(zé)生產(chǎn)管理方面的咨詢業(yè)務(wù)。這兩個項目的負責(zé)人均是年齡相仿的中年女士,可這兩人的性格和做事方式卻完全不同。
負青人力資源業(yè)務(wù)的項目經(jīng)理是一個比較隨和的人,她在辦公室內(nèi)會擺放一些綠植,有時候員工到她的辦公室去商討工作事宜,還能喝到她親手煮的咖啡。跟隨她工作了多年的員工,很少見到她發(fā)火,就算是批評員工,也很注意說話的方式。在她的帶領(lǐng)下,工作都有條不紊地進行著,兩年后,因團隊業(yè)績突出,被提升為公司的副總經(jīng)理。
另一位項目經(jīng)理與團隊成員在一個辦公大廳工作,整天板著一張臉。工作期間,除了必要的工作交流外,很少與下屬說話。一旦員工的工作出現(xiàn)失誤,即便是輕微的錯誤,她便嚴加訓(xùn)斥一番。后來,下屬不堪忍受,紛紛提出離職。
之所以會有如此大的差距,是因為情緒是可以傳染的。當一個人的怒火燃燒起來的時候,憤怒的情緒便會展露無遺,而對方通常也會出現(xiàn)兩種反應(yīng):一是軟弱下來,恐懼的情緒油然而生;二是受到對方情緒的感染,同樣韻起了內(nèi)心的憤怒。
通常情況下,出現(xiàn)第二種情況的可能性會更大一些,一是因為情緒的傳染更容易發(fā)生;二是因為人們的自尊需要受到了威脅,因而相同的憤怒情緒更容易被喚醒。
因此,要想成為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理,就應(yīng)該意識到自己處在領(lǐng)導(dǎo)的位置上,遇到不順心的事情時,應(yīng)當積極主動地調(diào)整目二的心態(tài)。這樣不僅不會影響到別人,更不會因為發(fā)泄自己的不良情緒而傷害無辜的人。
事實上,很多領(lǐng)導(dǎo)者都注重對壞情緒的控制,這也是他們得以服眾的原因。
案例
斯坦頓是美國前陸軍部部長,有一天,他氣總玻壞地走進林肯的辦公室，對林肯抱怨:“今天有位少將竟然用很不敬的口氣和我說話,他說的事情根本不存在?！睂λ固诡D而言,這種事情簡直是一種侮辱。當斯坦頓說完以后,本以為林肯會安慰他幾句,然后痛罵那名少將幾句。但是,林肯并沒有這樣做,他反而建議斯坦頓寫一封信回敬那位少將的無禮。
林肯笑著對斯坦頓說:“你可以給那個家伙寫一封內(nèi)容尖刻的信,狠狠地罵他一頓?！彼固诡D聽了林肯的建議,立刻寫了一封措辭強烈的信,然后拿給總統(tǒng)看。林肯看完以后,對斯坦頓說:“你寫得太好了,要的就是這種效果,好好教訓(xùn)他一頓。”說完便順手把這封信扔到爐子里燒掉。
斯坦頓看到自己寫的信進了爐子,忙責(zé)問林肯:“是你讓我寫這封信的，那你為什么把它扔進爐子里呢?”林肯微微一笑:“難道你沒覺得寫這封信時你的怨氣已經(jīng)消了嗎? 如果你還沒完全消氣,那就繼續(xù)寫第二封信吧!”
這個故事告訴我們:用不良的情緒還擊傷害你的人,或者向無辜的人發(fā)泄你的壞情緒,都不是問題解決的最佳方式;正確的做法就是想辦法消除心中的不滿,或是把它轉(zhuǎn)化成一種促使你前進的力量。
對于情緒喚醒所帶來的不良影響,項目經(jīng)理應(yīng)該如何應(yīng)對吧!
一股而言,當項目成員的工作效率低下或是發(fā)生工作失誤的時候,最容易使項目經(jīng)理的情緒失控。憤怒的情緒一日被喚醒. 項目經(jīng)理要做的就是壓住怒火,要有控制情緒的意識,不要放任情緒的爆發(fā)。
項目經(jīng)理可以采用拖延法，也就是遇到憤怒、煩躁等情緒時，在心里忍一忍，不要爆發(fā)出來,等待情緒平息后再作處理.這時你會發(fā)現(xiàn)事情并不那么糟糕。另外,在工作中遇到不順的時候,不要狹隘地思考問題,更不能以自我為中心
,而是要從多個角度去考慮問題,這樣就能理解或者原諒對方的錯誤了。
總之，項目管理不是光靠發(fā)火就能解決問題的，而要理性地思考并解決問題，不要讓自己的壞情緒影響到自己和周圍的人。