問(wèn)題的產(chǎn)生、解決方法、思路、解決方案在整個(gè)過(guò)程中，必然產(chǎn)生了大量的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，管理這些知識(shí)可以盡快促進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目組的進(jìn)步，并且在項(xiàng)目實(shí)施后對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一筆寶貴的知識(shí)財(cái)富。知識(shí)管理在組織中構(gòu)建一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場(chǎng)的變遷。
讓組織中的資訊與知識(shí)，透過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過(guò)程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)。下面的情況在項(xiàng)目中可謂屢見(jiàn)不鮮：
1、以前寫(xiě)過(guò)或見(jiàn)過(guò)別人整理的一份非常有價(jià)值的報(bào)告和資料，在需要的時(shí)候很難找到，在海量的文檔中尋找需要花費(fèi)很多時(shí)間與精力;
2、由于項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)的調(diào)動(dòng)或者企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目小組成員的變化，使雙方的溝通發(fā)生困難，許多事情要從頭做起，或者由于人員的流動(dòng)使得重要的資料和文檔丟失。
3、在項(xiàng)目過(guò)程中，項(xiàng)目小組成員遇到難題不知道向誰(shuí)請(qǐng)教或者手頭沒(méi)有聯(lián)系方式而錯(cuò)過(guò)了解決問(wèn)題的良好時(shí)機(jī);
4、在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，產(chǎn)生了許多思維的火花或者在某個(gè)問(wèn)題上有一些心得體會(huì)，希望和項(xiàng)目小組成員共享并得到他們的反饋，但是找不到一個(gè)合適的技術(shù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行。
IT實(shí)施項(xiàng)目一般具有周期長(zhǎng)、人員多、牽涉面廣的特點(diǎn)，而且由于信息化項(xiàng)目本身具有很強(qiáng)的技術(shù)性與專(zhuān)業(yè)性，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中必然產(chǎn)生大量的文檔、數(shù)據(jù)。這些項(xiàng)目中大量產(chǎn)生的信息如需求分析、建議、解決方案和最終結(jié)果等應(yīng)當(dāng)加以記錄、整理、規(guī)范，以便與項(xiàng)目中查閱、交流，而且作為整個(gè)實(shí)施過(guò)程的記錄它還給以作為實(shí)施雙方檢查進(jìn)度和確認(rèn)雙方責(zé)任的的一個(gè)重要工具。
在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程對(duì)于企業(yè)的項(xiàng)目小組成員來(lái)說(shuō)也是一次學(xué)習(xí)過(guò)程，對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施公司來(lái)說(shuō)則是一個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，通過(guò)培訓(xùn)、討論、文檔提供等多種方式把自己的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)傳授給客戶方成員。
總的來(lái)說(shuō)項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施有以下三個(gè)作用：更快的學(xué)習(xí)、強(qiáng)大的項(xiàng)目支持和智力資產(chǎn)管理。
1、知識(shí)管理促進(jìn)形成學(xué)習(xí)型組織
知識(shí)管理平臺(tái)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的知識(shí)存放的容器，知識(shí)本身并沒(méi)有價(jià)值，它只有在被使用的過(guò)程中才能發(fā)揮出它的效力，知識(shí)管理能夠?yàn)轫?xiàng)目小組提供多種多樣的知識(shí)交流與溝通的方法與工具，促進(jìn)項(xiàng)目小組成員間的知識(shí)共享，提高項(xiàng)目中的知識(shí)利用效率，積累項(xiàng)目知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，加速項(xiàng)目小組的學(xué)習(xí)能力，從而能夠在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。
項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)針對(duì)項(xiàng)目管理的需要，提供多功能的模塊，通過(guò)與各種信息文檔的整合，有力對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行支撐，可以大大降低項(xiàng)目主管的工作難度。
IT項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程是企業(yè)難得一次學(xué)習(xí)與提升的機(jī)會(huì)通過(guò)與外部實(shí)施顧問(wèn)的合作，學(xué)習(xí)最先進(jìn)的管理思想與技術(shù)手段，不僅可以直接提高企業(yè)的信息化水平，間接所帶來(lái)的好處就是在實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)中參與實(shí)施的員工得到了鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，信息化建設(shè)過(guò)程中所產(chǎn)生的各種經(jīng)驗(yàn)知識(shí)與人員智慧都是企業(yè)寶貴的知識(shí)財(cái)富。通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)，可以有效的把這些智力資產(chǎn)管理起來(lái)，推進(jìn)其在整個(gè)公司的范圍內(nèi)的使用，實(shí)現(xiàn)智力資產(chǎn)的保值增值。
項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)促進(jìn)知識(shí)的共享與利用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
供企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的完整定義及分類(lèi)規(guī)劃，大大促進(jìn)公司知識(shí)的積累與發(fā)展;
減少知識(shí)發(fā)現(xiàn)的成本，促進(jìn)工作效率(尋找資料、研究方法的使用、撰寫(xiě)報(bào)告、避免不必要的重復(fù)工作等);
將組織內(nèi)優(yōu)良案例分享給組織內(nèi)所有成員，促進(jìn)成員間的學(xué)習(xí);
通過(guò)知識(shí)資源中的人員資