站在項(xiàng)目經(jīng)理的視角看問(wèn)題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多路子只是苦于我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有人指引。但是，過(guò)往的項(xiàng)目總結(jié)和項(xiàng)目討論都會(huì)給我們思考問(wèn)題的基礎(chǔ)，成為我們行動(dòng)的堅(jiān)強(qiáng)后盾和理論依據(jù)。解決任何問(wèn)題，最終需要有效的溝通，切實(shí)理解客戶(hù)的需求并能夠正確引導(dǎo)客戶(hù)的期望。
要做好項(xiàng)目經(jīng)理，確實(shí)有點(diǎn)難。做項(xiàng)目經(jīng)理，最重要的是明白“什么是因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)”，不要糾結(jié)于對(duì)錯(cuò)，關(guān)鍵是最合適!項(xiàng)目經(jīng)理最忌諱“完美主義傾向”，尤其是做技術(shù)人員出身，喜歡找標(biāo)準(zhǔn)答案，容易耽誤進(jìn)度，也會(huì)使自己迷茫。對(duì)于那些技術(shù)人員轉(zhuǎn)型做項(xiàng)目經(jīng)理，更是需要“脫胎換骨”，由內(nèi)而外地去改變自己，放下轉(zhuǎn)變之前的種種思想包袱。
項(xiàng)目經(jīng)理在接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，首先要盡可能地多從各個(gè)方面了解項(xiàng)目的情況，如：
什么項(xiàng)目，具體做哪些事情?由誰(shuí)發(fā)起，目的解決什么問(wèn)題?
項(xiàng)目干系人包括哪些方面的人?各自預(yù)期如何?
項(xiàng)目經(jīng)理需要了解每個(gè)方面的人對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的看法和期望是什么。事先有所了解可以讓你在做項(xiàng)目碰到問(wèn)題的時(shí)候，就每件事情分析哪些人會(huì)在什么方面支持你，哪些人會(huì)出于什么目的反對(duì)你，從而提前準(zhǔn)備聯(lián)合朋友去對(duì)抗敵人，讓事情向你所希望的方向發(fā)展。
1、了解自己公司各方面對(duì)該項(xiàng)目的看法與預(yù)期如何
首先是高層領(lǐng)導(dǎo)是否重視，這個(gè)決定了你在需要資源的時(shí)候，公司是否會(huì)根據(jù)你的要求提供最有力的支持。換句話(huà)說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理需要了解公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際期望，是想把項(xiàng)目越做越大還是想賺錢(qián)?是想做樣板工程還是干脆想敷衍了事，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度決定了你做這個(gè)項(xiàng)目的戰(zhàn)略，而這個(gè)戰(zhàn)略方針將對(duì)你做項(xiàng)目計(jì)劃產(chǎn)生直接的影響。
2、在做整體項(xiàng)目計(jì)劃前，計(jì)算下你所掌握的資源
首先是時(shí)間，現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，往往很多項(xiàng)目要求在幾乎不可能的時(shí)間范圍里完成。對(duì)于這一點(diǎn)，你在做項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃的時(shí)候要充分考慮。
其次是人員，根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算和已往經(jīng)驗(yàn)，大致計(jì)算一下未來(lái)的項(xiàng)目小組有多少種角色，每個(gè)角色目前公司是否有人，是否能完全歸這個(gè)項(xiàng)目使用，是否需要另外招聘一些人員，招聘的準(zhǔn)備工作要盡早啟動(dòng)。
最后就是一些設(shè)備的準(zhǔn)備，項(xiàng)目所需大件關(guān)鍵設(shè)備要盡早預(yù)定，以后不管發(fā)生設(shè)備等人還是人等設(shè)備的情況，浪費(fèi)的都是你的時(shí)間。
3、編制項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)
一份好的項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)，需要描述清楚該項(xiàng)目要做什么，向項(xiàng)目組成員和客戶(hù)組成員都項(xiàng)目做成什么樣子算是完成了。簡(jiǎn)單說(shuō)，項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)要求描述項(xiàng)目做哪些事情和每件事情做到什么程度，以及如何檢查每個(gè)結(jié)果。
4、和項(xiàng)目干系人溝通項(xiàng)目計(jì)劃
現(xiàn)在你要面對(duì)三群人：你的領(lǐng)導(dǎo)、你的組員和你的客戶(hù)，和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時(shí)候要他們做什么準(zhǔn)備，這些事情將是你的主要工作。
溝通很重要，但事先定義溝通原則更重要!很多溝通原則都是潛規(guī)則，但是，如果你面對(duì)的是多個(gè)部門(mén)甚至多個(gè)單位，則很有必要重申與說(shuō)明溝通原則：
第一，規(guī)定信息的流動(dòng)方式和介質(zhì)。
第二，文檔溝通——領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、會(huì)議紀(jì)要、備忘錄、溝通諒解等文檔留存。
5、制定項(xiàng)目計(jì)劃，組建團(tuán)隊(duì)
作為項(xiàng)目經(jīng)理，已知客戶(hù)的目標(biāo)和手上的資源，還需要和你的經(jīng)理和客戶(hù)充分溝通資源的問(wèn)題。在明白了要做哪些事情和手中掌握的資源，以及對(duì)做這個(gè)項(xiàng)目的總體策略之后，找到合適的人，組建團(tuán)隊(duì)。在很多資源還不明確的時(shí)候，有必要詳細(xì)分析下項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)資源的需求情況。
6、開(kāi)始制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
好了，做了很多前期工作，定義了一些游戲規(guī)則，現(xiàn)在是坐下來(lái)做計(jì)劃的時(shí)候了。首先是找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵組員，比如客戶(hù)業(yè)務(wù)專(zhuān)家、系統(tǒng)分析員等等，做一下項(xiàng)目模塊劃分工作。項(xiàng)目分成幾塊去做，每一塊完成什么，模塊之間的信息如何交換等等，這里需要項(xiàng)目經(jīng)理告知的是怎么做的問(wèn)題。
沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友，也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人，只有一致的利益，這句話(huà)作為項(xiàng)目經(jīng)理是一定要記住的!