項目經(jīng)理是項目團隊的領導者，項目經(jīng)理首要職責是在預算范圍內按時優(yōu)質地領導項目小組完成全部項目工作內容，并使客戶滿意。結合本人在項目管理上的總結，我人認為項目經(jīng)理需要具備以下幾個要素，有責任心、要善于溝通、能引導客戶、能預測風險、善于總結、隨需應變、懂技術以及善于激勵團隊、。
1、責任心
作為項目經(jīng)理首先要有責任心。有了責任心，你會把項目當成自己的孩子，傾注你的全部心血。責任，會驅使你關注項目的進度，千方百計去尋找各種資源，推著項目往前走。甚至吃飯、睡覺，走路、坐車，都想著整個項目團隊，想著他們還在加班加點，你可能很自然地給他們帶點夜宵、沖杯咖啡，犒勞員工。
有了項目經(jīng)理做表率，整個團隊會鼎力支持工作，士氣非常高，技術問題也迎刃而解，得到領導稱贊和客戶肯定，項目將朝著預想的方向發(fā)展。
許多開發(fā)人員抱怨項目經(jīng)理一天沒干多少事情，而工資還挺高。其實，項目經(jīng)理一刻都沒閑著，他總在想著怎樣更好的執(zhí)行項目計劃，調整項目進度等，腦子一直在不停地運轉，所以說項目經(jīng)理是心累。
2、善于溝通
PMBOK(項目管理的知識體系)指出，項目經(jīng)理75%～90%的時間用在溝通上。溝通無處不在，項目經(jīng)理要具備良好的溝通能力。如:跟領導報告工作進度、跟客戶介紹產(chǎn)品及說明工作成果、跟項目成員交待工作、跟公司內的其它人員爭取支持、跟合作廠商協(xié)調配合事項等。對項目經(jīng)理來說，每天大部分的時間是跟人溝通。項目經(jīng)理上有老板、客戶，下有項目組員，屬于夾板層，溝通不好，容易出事。
溝通的關鍵在于：在什么時間，用什么方式，將什么信息，傳達給什么人?特別要強調的是要做好溝通計劃。同時，要掌握項目干系人的溝通需求，滿足他們的期望!
當然，溝通的方式有多種，正式的、非正式的。正式的有:各種評審會議、周例會、項目啟動會議、項目總結會議等，非正式的如:個人談話、餐桌上的聊天，MSN聊天等。要結合著使用各種溝通的技巧。有時候，非正式的溝通反而能獲得項目的實際信息，尤其是開發(fā)人員對項目的期盼、想法和思想。
3、引導客戶
“客戶是上帝”，但客戶不一定全對，而且有的時候是錯的，尤其在項目還沒開發(fā)出模型的時候，客戶有時根本不知道自己需要什么樣的東西。所以，在項目啟動會議后，雙方要“把丑話說在前面”，分清責任。
項目經(jīng)理要站在客戶的立場，努力滿足客戶的業(yè)務要求，讓軟件真正為客戶創(chuàng)造價值。但是，如果項目經(jīng)理總被客戶牽著鼻子走，就很容易陷入被動的局面，結果是客戶的需求一直在變化，造成程序不停地返工，項目總在原地打轉，很難推進，久而久之，大家筋疲力盡，積極性嚴重受挫。最后，項目做得一蹋糊涂!
開發(fā)方和使用方，要講究“職位相當”，要找有話語權、能拍板的客戶，統(tǒng)一接口人員，對需求的變更，不能說改就改，要做適當?shù)淖兏刂疲P者一直建議要做到“落到紙面上”，有時需要客戶簽字確認。
對于客戶提出的需求，項目經(jīng)理要憑借優(yōu)秀的技術水平、充沛的業(yè)務知識快速估算需求的變更需要多少開發(fā)工作量，有沒有更好的解決方法。理想的情況是程序基本不做改動，又能滿足客戶的需要。但筆者往往是采用變通的方法，換一種方式實現(xiàn)客戶的需求。這種情況下，需要項目經(jīng)理對系統(tǒng)結構有全局的認識，尺寸一定拿捏得很準。
項目經(jīng)理有時充當白臉、有時是黑臉，但無論如何，一定要維護組員的利益，筆者經(jīng)?？吹胶芏囗椖拷?jīng)理有意無意地在客戶面前說開發(fā)人員的不是，遇到客戶不滿意的地方，就指責開發(fā)人員。這種方法欠妥，筆者一般