項目中的所有活動，歸根結(jié)底都是由人來完成的。如何選對人，如何培養(yǎng)人，如何充分發(fā)揮每個人的作用，又如何把人組織成高績效的團隊，對于項目的成敗起著至關(guān)重要的作用。項目人力資源管理包括制訂人力資源管理計劃、項目團隊組建、團隊建設(shè)與管理的各個過程，不但要求充分發(fā)揮參與項目的個人的作用，還包括充分發(fā)揮所有與項目有關(guān)的人員--項目負責(zé)人、客戶、為項目做出貢獻的個人及其他人員的作用，也要求充分發(fā)揮項目團隊的作用。在項目的所有干系人中，項目團隊對項目的成功至關(guān)重要。
1.人力資源計劃編制
項目人力資源計劃編制過程確定項目的角色、職責(zé)以及匯報關(guān)系。任務(wù)、職責(zé)和匯報關(guān)系可以分配到個人或團隊。這些個人和團隊可能屬于組織內(nèi)部，也可能屬于組織外部，或者兩者的結(jié)合。內(nèi)部團隊通常與專職部門如工程部、市場部或會計部等有聯(lián)系。
在大多數(shù)項目中，項目人力資源計劃編制過程主要作為項目最初階段的一部分。但是，這一過程的結(jié)果應(yīng)當(dāng)在項目全生命周期中經(jīng)常性地復(fù)查，以保證它的持續(xù)適用性。如果最初的項目人力資源計劃不再有效，就應(yīng)當(dāng)立即修正。
項目人力資源計劃編制過程總是與溝通計劃編制過程緊密聯(lián)系，因為項目組織結(jié)構(gòu)會對項目的溝通需求產(chǎn)生重要影響。在編制項目人力資源計劃時，要注意到與項目成本、進度、質(zhì)量及其他因素相互影響，同時也應(yīng)注意到其他項目對同類人員的爭奪，所以項目要有備選人員。
描述項目的角色和職責(zé)的工具主要有層次結(jié)構(gòu)圖、矩陣圖和文本格式的角色描述。文本格式用來詳細描述團隊成員的職責(zé)，提供的信息主要有職責(zé)、權(quán)力、能力和資格。
2.組建項目團隊
項目經(jīng)理應(yīng)從各種來源物色團隊成員，同有關(guān)負責(zé)人談判，將符合要求的人編入項目團隊，將計劃編制階段確定的角色連同責(zé)任分配給各個成員并明確他們之間的配合、匯報和從屬關(guān)系，這就是建立項目團隊的工作內(nèi)容。
項目團隊組建是一個動態(tài)的過程。即隨著項目的發(fā)展，對人員的需要是動態(tài)變化的。項目經(jīng)理必須能夠監(jiān)控到這種變化，在人員技能與項目需求不一致的情況下，及時與組織高層、人力資源經(jīng)理及其他項目人員進行溝通，來保證項目對人員的動態(tài)需求。成員管理計劃要求的項目團隊成員全部到任投入工作之后，項目團隊才算組建完畢。
3.項目團隊建設(shè)
項目團隊建設(shè)工作包括提高項目相關(guān)人員的技能、改進團隊協(xié)作、全面改進項目環(huán)境，其目標(biāo)是提高項目的績效。項目經(jīng)理應(yīng)該去招募、建設(shè)、維護、激勵、領(lǐng)導(dǎo)、啟發(fā)項目團隊以獲得團隊的高績效，并達到項目的目標(biāo)。
項目團隊建設(shè)就是培養(yǎng)、改進和提高項目團隊成員個人，以及項目團隊整體的工作能力，提高項目團隊成員之間的信任感和凝聚力，使項目團隊成為一個特別有能力的整體，在項目管理過程中不斷提高管理能力，改善管理業(yè)績。一個有效的團隊包括在工作負擔(dān)不平衡的情況下幫助其他人，按照適合個人偏好的方式去交流，共享信息和資源。
4.管理項目團隊
項目團隊管理是指跟蹤個人和團隊的績效，提供反饋，解決問題和協(xié)調(diào)變更，以提高項目的績效。項目管理團隊必須觀察團隊的行為、管理沖突、解決問題和評估團隊成員的績效。實施項目團隊管理后，應(yīng)將項目人員配備管理計劃進行更新，提出變更請求、實現(xiàn)問題的解決，同時為組織績效評估提供依據(jù)，為組織的數(shù)據(jù)庫增加新的經(jīng)驗教訓(xùn)。
在一個矩陣組織中，某個項目成員既向職能部門經(jīng)理匯報又向項目經(jīng)理匯報，項目團隊的管理就變得很復(fù)雜。對這種雙重匯報關(guān)系的有效管理通常是一個項目成功
的關(guān)鍵因素，一般由項目經(jīng)理負責(zé)。一旦項目成員被分配到項目中，項目經(jīng)理有2種方法來最有效地使用項目團隊中的成員，分別是資源負荷和資源平衡。
資源負荷是指在特定的時間內(nèi)現(xiàn)有的進度計劃所需要的各種資源的數(shù)量。資源超負荷本身就是一種資源沖突的現(xiàn)象，為了消除超負荷，項目經(jīng)理可以修改進度表，盡量使資源得到充分的利用或者充分利用項目活動的浮動時間，這種方法就叫做資源平衡。如果在特定的時間內(nèi)分配給某項工作的資源超出了項目的可用資源，則稱為資源超負荷。資源直方圖被用來表示資源負荷，同時也可用來識別資源超負荷的情況。
資源平衡的主要目的是更加合理地分配使用的資源，使項目的資源達到最有效的利用，資源平衡的時候，資源的利用也就達到了最佳的狀態(tài)。資源平衡是一種延遲項目任務(wù)來解決資源沖突問題的方法，是一種網(wǎng)絡(luò)分析法，它將以資源管理因素為主進行項目進度決策。