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多項目并行管理的關鍵抓手

2018/7/2 11:15:05 |  4508次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評論】發(fā)表評論

我國的企業(yè)IT部門將更多地面對多個項目并行的情況。單個IT項目管理難,多個項目并行管理更難。一方面使得企業(yè)信息化水平大幅度提升,另一方面也將給企業(yè)的IT部門帶來巨大的項目管理壓力。隨著信息化對業(yè)務支撐作用的日益凸顯,信息系統(tǒng)與通信網(wǎng)絡必將成為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行與運營管控的重要武器,企業(yè)的IT投資將逐年增長,信息化建設項目數(shù)量持續(xù)增多。

IT部門要從組織、流程、制度、考核以及工具五個方面開展體系化的改進、優(yōu)化,從而使得各類并行的IT項目在組織完善、制度健全、流程優(yōu)化、考核有度、系統(tǒng)高效的環(huán)境中穩(wěn)步推進。企業(yè)的IT部門在對并行的多個項目進行管理時,要從組織、流程、制度、考核和工具五個方面開展體系化的改進、優(yōu)化,從而使得各類IT項目在組織完善、制度健全、流程優(yōu)化、考核有度、系統(tǒng)高效的環(huán)境中穩(wěn)步推進。其中,關鍵是抓好以下三個抓手。

  1、構建矩陣型組織架構

  構建矩陣型組織架構,明確項目內(nèi)部職責與項目間責任關系,是高效項目管理的根基。

  有調(diào)查顯示,很多企業(yè)的IT部門在進行多項目并行管理時,經(jīng)常采取設置虛擬項目管理辦公室(PMO)的方法,根據(jù)項目性質(zhì)不同,將IT部門人員分配到多個項目組,并指派具體項目負責人。采用這種方法,僅僅能解決項目分工責任制的問題,卻忽視了各項目間密切的關聯(lián)關系。比如說,網(wǎng)絡擴容項目中的技術需求(如各系統(tǒng)帶寬容量、網(wǎng)絡承載用戶數(shù)等)可能來自ERP、OA系統(tǒng)等建設項目,信息安全項目中的RTO、RPO指標也要依據(jù)軟件系統(tǒng)項目要求而定。

  因此,IT部門應該建立矩陣型的項目組織架構,在落實各項目負責人的基礎上,進一步明確項目間的關聯(lián)關系。

  矩陣式項目組織架構的建設,最重要的是明確各項目組的工作職責與項目組間的責任。為防止“責任真空”的出現(xiàn),在組織職責定義中,一方面要明確內(nèi)部責任分工與各崗位工作內(nèi)容,另一方面要定義外部職責,即為保證其他項目正常開展而要做好的工作。比如說,ERP項目組不但要明確籌建工作任務分工、實施進度監(jiān)控責任要求等具體內(nèi)部職責,還要定義對網(wǎng)絡項目、安全項目外部支持工作責任內(nèi)容(如進一步明確編制網(wǎng)絡技術指標需求書、提出安全防御要求建議等工作責任)。

  2、制定制度體系和項目流程

  要以制度、流程、考核為重要抓手,實現(xiàn)項目管理合規(guī)、可控。

  在健全的項目組織架構下,能夠驅(qū)動項目規(guī)范執(zhí)行的是嚴明的制度體系與高效的項目流程。企業(yè)IT部門在進行大規(guī)模信息化項目建設之初就應該建立完善的項目管理制度與技術標準,進而規(guī)范未來項目的有序開展。

  大量案例表明,企業(yè)在缺乏技術標準情況下匆匆上馬項目,極易造成系統(tǒng)開發(fā)技術復雜化,信息孤島,以及IT投資重復等問題發(fā)生,給后期的IT運維工作帶來無盡的苦難。同樣,如果沒有嚴明的制度、流程作為約束,IT項目往往會出現(xiàn)工作無序、檢查無規(guī)、進度失控等問題,嚴重影響項目最終質(zhì)量。

  項目績效考核是量度項目制度與流程執(zhí)行效果的最好方法。IT部門可以通過建立科學、合理的考核指標體系,對項目工作進行量化評價,同時在考核中檢查并發(fā)現(xiàn)潛在的問題。因此,如何構建科學的考核體系是企業(yè)IT部門項目管理中重點工作之一。

  IT項目制度標準應包含技術標準規(guī)范(包括系統(tǒng)技術應用標準規(guī)范、系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理標準規(guī)范和系統(tǒng)安全標準規(guī)范)、項目建設制度(項目需求管理制度、項目計劃進度管理制度、項目技術方案審查管理和項目驗收管理制度),以及基礎管理制度(包括系統(tǒng)IT資產(chǎn)管理制度、項目物

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