赫拉克利特說“人不能兩次踏進(jìn)同一條河流” , 一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼軐W(xué)命題?，F(xiàn)實(shí)中，我們經(jīng)常告誡自己 -人不能在同一個(gè)地方摔倒兩次。如果你沒有老郭“哪里跌倒就在哪里躺下”般豁達(dá)，那么當(dāng)你再次站起來時(shí)，需要考慮為什么會(huì)跌倒和下一次如何不同樣的跌倒。
在一個(gè)項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中，即便是有很好的Scope define和plan,Quality, Time, Cost仍然總是能給我們帶來各種各樣的issues。如果有vendor, supplier的參與，HR,Communication 和 Procurement 會(huì)把事情弄得很復(fù)雜很繁瑣。如果project team suffers不了，伴隨著各種solution的actions，會(huì)充斥著項(xiàng)目的各個(gè)角落，各個(gè)時(shí)間段，涉及到每個(gè)參與項(xiàng)目的個(gè)體。一番瘋狂的折騰之后，無論問題解決了，沒解決，解決了一部分，在這個(gè)過程中，我們或多或少都會(huì)有這樣那樣的感悟，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。項(xiàng)目由于其本身Unique,Time Bound的屬性，很難在其內(nèi)部和生命周期中很有效的利用這些所得。而這些非常寶貴的實(shí)踐，即便是錯(cuò)誤的示范也是非常值得記錄下來的，對于項(xiàng)目所在組織的成長和提高又是至關(guān)重要的。
LL (Lesson Learnt)是工具和方法，也是態(tài)度，信念以及責(zé)任。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行到一定階段，通常是中期或者后期，完整了一些重要的milestone review，大家都能騰出些時(shí)間和精力，坐下來一起進(jìn)行總結(jié)。從小的team開始，召開一個(gè)個(gè)internal的meeting。Fishbone，brainstorming等方法工具都可以拿來使用，總結(jié)好的方面留給以后做參考；列舉出現(xiàn)的問題和集思廣益的解決方案，分門別類的assignowner去takeaction。LL更多的改進(jìn)還是需要team內(nèi)部的力量來推動(dòng)進(jìn)行，群策群力。一些牽扯到external或者team 之間的問題，需要總結(jié)整理，提交給teamlead。在Highlevel的LLmeeting中，各team之間進(jìn)行交流和討論，希望得到哪些support，別的team的哪些input和output對你有影響需要改進(jìn)。達(dá)成的共識(shí)再回溯到team內(nèi)部進(jìn)行followup的track。牽扯到vendor和supplier，還會(huì)有公司level的討論進(jìn)行。這些結(jié)果中的一小部分，馬上就可以投入到項(xiàng)目后續(xù)階段的進(jìn)行中，產(chǎn)生實(shí)際效果；而其中的絕大部分，只能為后面的project提供資料和歷史參考- 這是對后面project來說不可多得的寶貴財(cái)富，也是PDCA的閉環(huán)管理的精髓-全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，這個(gè)過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。
這里需要額外提出的是，LL的目的是為了解決問題現(xiàn)狀，而不是在于每個(gè)人的情感怨念的集體發(fā)泄。完全可以理解，迫于項(xiàng)目的壓力以及所在jobtitle立 場的不同，情緒大家都會(huì)有，很可能互相指向?qū)Ψ?；?dāng)然也都需要發(fā)泄，來緩解；但是要看情況，看場合，看結(jié)果。我奉行的原則是：在你想要做某事之前，考慮一 下這件事是不是做了能達(dá)到或者幫助達(dá)到你想要的結(jié)果；如果不是，需要考慮做這件事和達(dá)到結(jié)果哪個(gè)更重要；如果結(jié)果重要的話，那其他的事情包括個(gè)人的情緒都 是可以被短暫犧牲的。如果只是因?yàn)橐粫r(shí)的怒氣，而導(dǎo)致情況朝著更惡劣的方向發(fā)展，那是非常的得不償失的，最后suffer的還是自己。
擴(kuò)展到人生也是如此，每個(gè)人每個(gè)階段會(huì)有自己的plan，生活上、工作上，當(dāng)然也許感情上:)經(jīng)過了一段時(shí)間，有些人能溫故知新，總結(jié)提高，便邁上了人生的另一個(gè)高度；從而可以俯視之前
的種種，游刃有余的掌控自己的人生。有些人卻依然終日忙忙碌碌的重復(fù)著每天的生活，沒有感觸只有抱怨地一路走著?？赡墉h(huán)境稍有改變，面對更復(fù)雜的情況便手足無措，跌入下一個(gè)輪回。
當(dāng)然，希望大家都能擁有更美好的明天~
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