馬斯洛說過有五種需求層次，而每個(gè)成員的需求層次是不一樣的。有的人注重薪水，有的人注重自我價(jià)值，有的人注重良好的工作氛圍。那么針對(duì)每個(gè)人都要分析清楚他當(dāng)前的需求層次是什么，然后對(duì)于其困惑的地方要主動(dòng)給于幫助，減少他的后顧之憂。團(tuán)隊(duì)成員有這樣或那樣的問題，必須要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理。那么如何才能讓團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)高效穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)呢?
1. 直面薪資的問題
每個(gè)人對(duì)薪資的態(tài)度不同，其實(shí)薪資問題不要避而不談，而是要直接地談。有人會(huì)說，薪資嘛當(dāng)然是越高越好，不可能讓成員滿意的。是的，確實(shí)不可能做到每個(gè)成員都對(duì)薪資滿意，但我們要做到的就是消除不滿意。
消除不滿意與達(dá)到滿意是兩個(gè)完全不同的概念。我會(huì)直接問對(duì)方，你對(duì)自己的薪資不滿意嗎?其實(shí)所有有自知這明的人都知道自己的水平應(yīng)該在什么樣的薪資范圍內(nèi)。比如這個(gè)范圍有個(gè)下限與上限，我們可能給不了他上限，但要保證給到他下限。那么與上限的那部分差額，就是我們要在其他方面去挖掘的。比如價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)氛圍等。
2. 建立共同的價(jià)值觀
我經(jīng)常跟團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)談價(jià)值觀。有人會(huì)覺得，價(jià)值觀又不能當(dāng)飯吃，是大人欺騙小孩的幌子。我倒是覺得價(jià)值觀是讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)能堅(jiān)定的走在一起的關(guān)鍵，價(jià)值觀就是解決上面提到的所謂不能100%工作、不能主動(dòng)工作的解藥。
每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，都有自己被肯定，體現(xiàn)出自我價(jià)值的需求。只要明確我們有著共同的價(jià)值觀，就可以一起為體現(xiàn)自我價(jià)值而努力。
3. 減少溝通的成本
有很多項(xiàng)目經(jīng)理都沒有意識(shí)到什么叫溝通成本。溝通成本就是在溝通上出現(xiàn)的問題，所導(dǎo)致的成本付出。舉個(gè)例子，面對(duì)面可以說清楚的問題，采用郵件的方式，幾次郵件回來不僅浪費(fèi)了2個(gè)小時(shí)，還可能最后沒有達(dá)到互相理解。
什么叫溝通?溝通不是訴說者訴說清楚就好了，而是訴說者要確保傾聽者完全理解了。所以，當(dāng)發(fā)現(xiàn)溝通有問題時(shí)，不要怪傾聽者，肯定是訴說者有問題。在軟件項(xiàng)目中，經(jīng)常因?yàn)闇贤ɡ斫獾膯栴}，導(dǎo)致開發(fā)功能與期望的不一致而返工，影響項(xiàng)目進(jìn)度的效率不是成員的開發(fā)效率，而是返工。一個(gè)原本只需要2小時(shí)任務(wù)，返工一般會(huì)花上20個(gè)小時(shí)的成本。
而且溝通造成的后果，往往是訴說方與傾聽方互相推脫責(zé)任。這樣會(huì)造成員工情緒不穩(wěn)，內(nèi)部矛盾，嚴(yán)重者還會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)解散。因此，一定要做好溝通管理，在提高效率的同時(shí)，更是提高了團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
最終，成功的團(tuán)隊(duì)管理就是要達(dá)到以下目標(biāo)：消除薪資的不滿意度;努力主動(dòng)的工作;項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是他選擇留下來的主要因素。
4. 營(yíng)造輕松、公平的氛圍
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍決定了每個(gè)成員的工作心情，而這種心情是效率的最佳保障。我們想想，如果大伙在一起工作，都死氣沉沉的，那就不要說效率了，有問題不扯皮就不錯(cuò)了。氛圍的營(yíng)造就是需要項(xiàng)目經(jīng)理或幾個(gè)外向的成員一起努力，讓大家在一種輕松的環(huán)境中工作。當(dāng)然，氛圍不僅僅是體現(xiàn)輕松，而是要體現(xiàn)公平。
項(xiàng)目中經(jīng)常會(huì)出問題，對(duì)待這些問題只要公平，哪怕受批評(píng)者也要感覺到理所應(yīng)當(dāng)，這對(duì)其他成員來講，是個(gè)最好的氛圍。因?yàn)樗?，錯(cuò)會(huì)被批評(píng)，對(duì)會(huì)得到表?yè)P(yáng)，那么，他唯一能做的就是“做好”。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)100%努力工作的人與一個(gè)70%努力的人，如果一樣得到表?yè)P(yáng)，你們兩個(gè)表現(xiàn)都很好。那么對(duì)于100%努力的人來講，他知道自己比70%的人要更努力，但卻是同樣的表?yè)P(yáng)或者說項(xiàng)目經(jīng)理根本看不到，那么100%努力的人將只會(huì)付出70%來工作了。