很多國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)不僅僅將重點放在提高項目經(jīng)理的個人技能，同時將組織整體的項目管理能力建設(shè)作為今后的發(fā)展目標(biāo)。項目管理體系的建立，項目管理方法論、流程、制度的形成，都是其發(fā)展組織項目管理能力的具體體現(xiàn)。目前很多組織在關(guān)注項目管理，把項目管理作為提高企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)。成立了相關(guān)的管理部門，如：項目管理部，項目管理中心，項目管理辦公室等，對項目進(jìn)行整體管理、監(jiān)控、支持等，這些部門這就是我們所說的PMO。但是，PMO如何在企業(yè)中發(fā)揮作用，它在項目管理過程中處于什么樣的角色，應(yīng)該賦予什么樣的職權(quán)？不同組織的定義不同，甚至在組織內(nèi)部也在爭執(zhí)不休。
下面摘錄一些組織對于PMO職能定義：
* 執(zhí)行項目文檔的收集和督促項目經(jīng)理按照公司的項目管理的制度來執(zhí)行項目。
* 類似于項目經(jīng)理部，將所有的項目經(jīng)理集中在這一個部門內(nèi)，在項目執(zhí)行過程中該部門成員擔(dān)任項目經(jīng)理的角色。
* 類似于項目項目控制部門，要求所有的項目控制，計劃審批等都通過此部門來進(jìn)行。
上述描述中哪種是PMO職能的準(zhǔn)確描述？如何來定義PMO？其作用又是什么呢？這確實是很值得探討的問題。
1、PMO是什么？
目前各界對于PMO的爭議一直沒有間斷，對于PMO的定義也不完全相同，但目前普遍接受的一種定義是：PMO是在組織內(nèi)部將實踐、過程、運作形式化和標(biāo)準(zhǔn)化的部門，這些標(biāo)準(zhǔn)化的程序應(yīng)該能形成一致和可重復(fù)的結(jié)果，同時項目成功的機率是上升的。PMO是組織內(nèi)部項目管理最優(yōu)實踐的中心，是組織提高項目分析、設(shè)計、管理、檢查等方面能力的關(guān)鍵資源。簡單的說，PMO可以達(dá)到以下作用：
* 建立組織的項目管理的制度標(biāo)準(zhǔn)。
* 在組織內(nèi)部增強溝通，平衡資源的使用。
* 提高員工的項目管理水平，提高組織的項目成功率。
2、PMO在組織中的角色
PMO是組織項目管理的核心，它在組織中起著至觀重要的作用，通常情況下，會充當(dāng)以下3個角色：
第一種角色：作為項目戰(zhàn)略的管理者。在這種情形下，PMO需要制定整個公司的項目管理制度和構(gòu)架項目管理的體系。包括：為組織開發(fā)和選用適用的項目管理方法論、流程和工具，并形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；建立組織的項目管理文化，證明項目管理的價值，形成項目管理的統(tǒng)一認(rèn)識，并在組織內(nèi)部推行項目管理的標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)行項目群管理，確保所有要執(zhí)行的項目能夠圍繞著組織的目標(biāo)，并且能夠為公司帶來相應(yīng)的利益。
第二種角色：作為項目管理的支持者。PMO主要為項目管理提供管理支持、行政支持、培訓(xùn)、咨詢顧問、技術(shù)服務(wù)、知識管理等支持服務(wù)。這種角色以低調(diào)和輔助者的身份出現(xiàn)，容易得到項目經(jīng)理的認(rèn)可，不容易引起太多的反對和權(quán)力究爭，作為PMO的剛剛起步階段，這種方式容易得以實施和執(zhí)行。
第三種角色：作為項目的控制者。PMO為組織的項目分配所需要的資源，確保組織資源在項目中使用的最優(yōu)化；同時對每一個所支持項目的項目計劃負(fù)責(zé)，進(jìn)行項目計劃的審核，保證項目計劃的可行性和最優(yōu)化；另外還需要持續(xù)監(jiān)控項目，確保項目按照計劃執(zhí)行，并能夠成功完成。
在這種情形下，這時PMO的工作可以包括：資源的分配、計劃的審批，項目的檢查和分析等。 PMO擁有很大的權(quán)力，對于項目進(jìn)行整體的管理和控制，他相當(dāng)于代表公司的管理層，保證項目的順利執(zhí)行，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)和組織的目標(biāo)。