隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷改革和發(fā)展，客戶、市場(chǎng)、品牌發(fā)展的需求越來(lái)越高，廈門煙草工業(yè)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“廈煙”)從2008年開始引入變革管理，力求通過(guò)這種方式實(shí)現(xiàn)組織的變革，嘗試并鼓勵(lì)企業(yè)員工采用項(xiàng)目的形式進(jìn)行創(chuàng)新突破，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
項(xiàng)目管理的引入對(duì)于長(zhǎng)期采用職能條塊化管理的廈煙來(lái)說(shuō)是很陌生的，原有的任務(wù)安排都是以職能管理的方式進(jìn)行組織和執(zhí)行，在企業(yè)內(nèi)部并沒(méi)有一個(gè)專門組織進(jìn)行項(xiàng)目管理。所以項(xiàng)目管理開始之初，公司并沒(méi)有完全獨(dú)立自主的項(xiàng)目管理機(jī)制，主要是沿用上級(jí)公司的項(xiàng)目管理制度。
起初項(xiàng)目立項(xiàng)的目的是以一些技術(shù)類改進(jìn)的事項(xiàng)為主，在本部門內(nèi)或者與少數(shù)幾個(gè)部門以少量的、小規(guī)模合作形式開展項(xiàng)目，主要解決一些現(xiàn)場(chǎng)容易發(fā)現(xiàn)的需要改進(jìn)的問(wèn)題。通過(guò)這種初步的嘗試，2008年的“穩(wěn)定干冰膨脹煙絲物理指標(biāo)”項(xiàng)目、“降低煙絲風(fēng)送過(guò)程煙絲造碎”項(xiàng)目等，應(yīng)用了SPC技術(shù)工具，積累了大量基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)以及分析用控制圖使用技術(shù)基礎(chǔ)。公司內(nèi)部的員工初步進(jìn)行了跨工種、跨專業(yè)的合作，由原來(lái)的“單打獨(dú)斗”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬植空稀薄?/span>
2009年，“降低濾棒單箱消耗”項(xiàng)目引入了精益生產(chǎn)的理念，注重識(shí)別濾棒生產(chǎn)過(guò)程中的不經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)，通過(guò)降低生產(chǎn)成本，提高了運(yùn)作效率。但是通過(guò)該項(xiàng)目也發(fā)現(xiàn)，單一的“精益”過(guò)多依靠經(jīng)驗(yàn)等非邏輯性思維，方法單一，在分析改進(jìn)未知領(lǐng)域或流程時(shí)會(huì)遇到瓶頸。這是對(duì)質(zhì)量管理方法整合使用的一次有益嘗試，但解決的問(wèn)題技術(shù)難度相對(duì)不高，仍停留在淺層階段，對(duì)企業(yè)整體的提升效果不明顯，在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的突破和進(jìn)展。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大，公司影響力和信譽(yù)度的不斷提高，2012年公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于整體發(fā)展提出了更高的目標(biāo)，更加重視創(chuàng)新，項(xiàng)目管理工作也被提升到一個(gè)前所未有的高度。員工創(chuàng)新的激情被點(diǎn)燃，以項(xiàng)目形式開展的創(chuàng)新工作的數(shù)量快速增長(zhǎng)，越來(lái)越多的項(xiàng)目在企業(yè)內(nèi)部全面展開并同時(shí)進(jìn)行，項(xiàng)目所要解決問(wèn)題的系統(tǒng)性也越來(lái)越強(qiáng)。在這種形勢(shì)下，如果沒(méi)有一個(gè)專門的組織對(duì)多項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理，形成系統(tǒng)性的策劃和推進(jìn)，公司的發(fā)展突破必然受到阻礙。
為了盡快解決面臨的發(fā)展瓶頸，公司決定在其企業(yè)層級(jí)引入項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的管理方式，并形成相關(guān)的一整套管理制度來(lái)提升公司的項(xiàng)目管理水平。
公司PMO主要解決以下幾方面問(wèn)題。
(1)實(shí)現(xiàn)企業(yè)有限資源的合理分配，支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)。
(2)打通項(xiàng)目管理各層級(jí)的信息反饋渠道，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理狀態(tài)的快速反饋，對(duì)項(xiàng)目的全生命周期進(jìn)行持續(xù)的關(guān)注。
(3)對(duì)項(xiàng)目提供支持和服務(wù)，輔助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中成功地完成項(xiàng)目的既定目標(biāo)，確保符合企業(yè)戰(zhàn)略的項(xiàng)目取得成功。
(4)項(xiàng)目成果、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)能夠得到固化和分享。降低后續(xù)項(xiàng)目的成本及風(fēng)險(xiǎn)，提高項(xiàng)目成果率，讓項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)可以得到復(fù)制。
(5)通過(guò)項(xiàng)目人才培養(yǎng)的機(jī)制建設(shè)，促使企業(yè)員工通過(guò)項(xiàng)目開展快速成長(zhǎng)。
(6)項(xiàng)目文化能夠得到傳承和推廣。
廈煙項(xiàng)目管理主要通過(guò)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、人員、投資進(jìn)行控制，所以PMO是由企業(yè)管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)部構(gòu)成的虛擬辦公室。PMO對(duì)企業(yè)的項(xiàng)目分析及整體機(jī)制的策劃，各個(gè)專業(yè)職能部門抽調(diào)專人形成項(xiàng)目管理工作小組，對(duì)項(xiàng)目的日常實(shí)施進(jìn)行信息收集及協(xié)調(diào)，必要時(shí)給出專業(yè)的意見(jiàn)和建議，匯總到PMO。PMO主任定期將信息向由企業(yè)高層組成的項(xiàng)目管理委員會(huì)匯報(bào)。
通過(guò)幾年的實(shí)踐和演變，目前廈煙企業(yè)級(jí)PMO 抓住的管理要點(diǎn)主要涵