入職6年多少在項目管理上積攢了一些經驗。也深刻體會到項目管理的不易，套用流行詞，做項目管理的人傷不起呀。神馬財務，風險，法律，人事部，一個比一個卡的死呀；神馬政府，業(yè)主，分包，合作伙伴，一個比一個精呀；神馬質量，進度，費用，范圍，一個都不能枉顧呀。當你被夾在業(yè)主和分包商的中間，里外不是人的時候，運輸和部門內部再整出點事情來，你突然就能感覺到整個人生就是一個茶幾，上面擺滿了杯具和餐具。
做項目的過程，堪比雜技。做的好，滿堂喝彩，做不好，離地獄不過一步之遙。每每在項目中出現(xiàn)問題的時候，也只能用主席的話鼓勵自己前進：與天斗其樂無窮，與地斗其樂無窮，與人斗其樂無窮。
的確，每個項目面臨的問題不同，每個項目經理的領導風格不同，拋去硬的理論條款外，實際項目經理更應該掌握的是軟技能的運用，無論是開發(fā)，執(zhí)行還是收尾，這樣才能讓項目運行的平穩(wěn)流暢。
以自己經手的項目為例，在在印度的一個項目的開發(fā)過程中，我們公司與國內某知名設計院組成聯(lián)合體。在項目的議標階段，有多家的國內外公司參與了競標。我們當初并不害怕歐洲公司，但是國內公司的競爭反而很激烈。如何讓我們公司在眾多的中國公司中突圍而出呢，我們采用了一些技巧。首先白天我們多次坐下來和業(yè)主的工程師進行反復溝通，晚上也時不時的和這些勞累了一天的國外工程師們觥籌交錯一番，其主要目的就是要讓業(yè)主的從下面到上面都記住我們公司的名字甚至我們項目組人的臉。項目說白了就是人的執(zhí)行，在大家起跑點差不多的情況下，如果能將關系和業(yè)主處好，讓業(yè)主了解“這個公司的人不錯，有項目管理經驗，有技術背景，有能力，有熱情”這些后，這就大大提高了中標的可能性。其次，我們要想客戶所想。在和業(yè)主以及業(yè)主工程師的多次溝通中，我們意識到業(yè)主想要在現(xiàn)場不遠的另外一塊地皮建2 期項目。而且業(yè)主在最后的幾次技術交流會上也提出了這一想法。這樣，我們便多花了一點心思，不但在標書的基礎上做出了標的項目的預算，同時為業(yè)主考慮了下步發(fā)展的目標，提交了一個簡單的可研報告，和粗略的平面布置圖。就是這些舉動贏得了業(yè)主非常高的贊譽，從而我們公司順利拿下項目。
再說一個執(zhí)行溝通方面的例子。因為該項目是新市場第一個工程項目，上層領導非常不放心，因此在項目執(zhí)行的初期，上級領導的要求項目組出周報告。項目經理的給大家提的要求是每個項目組成員需要在周五的上午交一份總結給他的郵箱，由他匯總后交至上層領導。當時項目組的成員都認為每周都要寫報告太浪費時間，而且經常性出差，不可能按時交。也是，那時大家手頭都非常忙，還要每個人都抽出2-3個小時回憶當周的工作內容并做總結，怨不得大家抵觸的情緒大。但項目經理也非常為難，上層領導布置的工作不可能不完成，底下的員工也不能硬壓頭，于是我向項目經理建議采用這樣的方式進行：每周五早上召開例會，指定專門的人員來做會議紀要。紀要的主要內容為本周已完成的工作內容和下周要完成的工作內容。采用表格的形式進行記錄。表格要寫明工作內容的描述，誰負責完成，完成的情況，預計的時間和實際時間以及出現(xiàn)的問題等內容。根據(jù)每個人的復述，對應選擇完成，進行，或者停滯選項。如果出現(xiàn)的問題需要領導支援或者其他部門的協(xié)作，則在問題欄進行詳細備注。按照這種方法，會議不過需要1-1.5個小時就可以完成全部的周會議紀要，而且彼此都清楚項目組成員都正在負責的內容，避免出現(xiàn)工作重復的情況，也讓項目經理更好的了解項目的動態(tài)，同時上層領導對于目標情況一目了然。這一做法受到了整個項目組的好評。而且最受員工歡迎的部分在于如果你手頭真的很忙，甚至在你將自己的工作交代清楚后就可以退出會議。這種方式即
達到了領導要求的結果，又讓項目組成員感覺到有好處。這才是雙贏的局面。
在項目中，遇到的大大小小的問題不斷。我個人認為，項目經理其實是一個蹺蹺板，需要不斷的平衡各方不同的利益和訴求，無論是項目的進度，質量，成本，還是員工的福祉，領導的業(yè)績需要，業(yè)主的投資甚至項目所在國政府的名聲都是需要考慮的。此外，項目經理除去理論知識外，一定要學會柔性處理事務，就是采用一些技巧甚至小手段來達到訴求。不但橫向關系處理要到位，縱向關系也要游刃有余，比如請員工出去唱個K，請客戶吃個飯聯(lián)絡一下感情，甚至于在客戶和領導面前對分包商的表揚都是對項目好的促進。這些不是詐，不是欺騙，而且人際關系的潤滑劑。愿每個項目經理在今后的項目中都能如魚得水，取得成功。